严红：2012年侧重打造多元化渠道模式
编者按：2011年12月11日，由新浪家居主办，中国消费者协会、中国建筑材料流通协会指导的“2011中国家居及房产配套产业创新峰会暨口碑榜颁奖盛典”在北京铂尔曼大饭店隆重举行。业内专家、行业大佬共议产业热点话题、展望产业发展大势。
>>>>>>专题：2011中国家居及房产配套产业创新峰会
采访嘉宾：KD整体家居总经理 严红
采访时间：2011年12月11日
采访地点：北京铂尔曼大饭店
主持人：新浪家居记者 范玲玲
>>>>>>>以下为访谈实录内容：
主持人：站在年底，肯定是要对全年做一个总结的。您对2011年的整个市场满意吗？
严红：作为我们这个企业来讲，我还是挺满意的，起码应该打80分吧。
主持人：您简单介绍一下KD在2011年的大致状况。
严红：KD还是很出乎我们意料，因为我们对今年的形势，尤其是下半年的形势做了很多的思想准备和预期，认为2011年的寒冬应该是一个非常寒冷的冬季。但事实的结果，作为我们这个企业来讲，还取得了一个比预想的比较好的销售业绩，我想这应该是取决于我们及早的调整了战略和营销方式，所以今年的成绩还可以，比较出乎我们预料。
主持人：在市场整体不容乐观的状况下，KD却取得了如此好的成绩，有哪些成功的经验值得分享？
严红：KD一直是致力于打造中国高级定制的品牌，所以不管是淡季也好，旺季也好，我们一直在致力于做文化，不光是卖产品，我们其实是在传导一种生活方式，是定制家具的生活方式。即便是在现在这种市场的环境下，我们的销售可能改变了一些过去的纯粹靠在建材城里开店的形式，开拓了一些新的渠道，并且我们也通过跟设计师、跟一些房地产相关的上游企业的跨领域之间的合作，尝试了一些新的销售模式，今年只能说是尝试了一下，还是取得了不错的成绩。
主持人：这点还是值得肯定的。整个市场不太好的情况下，KD今年下半年居然有一个增长的态势。
严红：对，我们甚至是最近还推了很多定单，因为我们没有办法在春节前给客户做好，因为有的客户可能春节前要搬家，要交货，我们没有办法在春节前完成，甚至会推一些定单。还有一点，也可能得益于我们在全国经销网络的成熟，今年我们重点除了北京市场以外，发展了一些二三线城市，甚至三四线城市的市场，以前我们的概念里面，认为那些市场做我们这样的高端品牌可能会有些问题，但是现在看并不一定，我们也去开发了这些城市，也都取得了很好的成效，我想这些都会对我们整体业绩有一个贡献。但是就北京市场而言，确实不是很好。
主持人：现在普遍反映说，二三级市场可能潜力更大。
严红：对。
主持人：第二个问题，最近这段时间我们在网上发起了一个“跨年大调查”，发现大部分网友对明年市场都报悲观的态度。再加上上游房地产拐点的目前尚不明朗，2012年对家居行业来说应该是一个大的考验期。如果对2012年有一个期待的话，您如何评价？
严红：2012年大的调子是任何一个个人或者企业都无法改变的，2012注定是一个比较低迷的年代，但是我认为它就是一个过渡，终究经过了2012以后，假如没有像玛雅预言的那样，整个形势和环境会趋向于很好的发展。
主持人：在新的一年里，咱们在策略上是否会有调整？
严红：我们已经很明确了，2012年公司的主要战略就是要开拓多种多样的营销模式，同时我们可能还是要发展除了北、上、广以外的二三线城市市场。
主持人：渠道下沉。有数量上的规划吗？
严红：KD到今年年底可能专卖店有望达到300多家，到明年我们想至少再有一百多家专卖店。
主持人：一线城市和二三线城市的比例？
严红：KD现在主要还是在一线城市、二线城市占到整个比例的70%，但是明年二三线城市的比例会增加。
主持人：产品定位和风格上会有变化吗？
严红：针对我们定制类的产品，今年KD可能有一个很大的举措是我们在成都又建了一个新的生产基地，这个生产基地的建立可能将主要服务于二三线城市的市场，我们在产品的表现形式上和档次上、材质上都会跟现在的这些高端产品有一些划分。
主持人：还是差异化经营。刚才您也提到在渠道这一块要开元，多元化的渠道，目前家居行业里聊的更多的比较受欢迎的渠道，除了之前的店中店之外，可能有独立店或者电子商务这些新的渠道，在这一块咱们企业是否有考虑？
严红：事实上我们今年已经有在考虑了，比如通过开网店、通过网络营销等这些模式，各种各样的形式都在尝试。但是我们这种产品是需要线上、线下高度结合的，可能客户体验度对我们的产品非常重要，我们也不想特别盲从，因为专卖店依然是我们销售的很主要的形式。但是我们可能会在明年开发一些延伸到小区，在小区里搞一些活动，通过一些业主的沙龙的方式等等进行推广和宣传。其实KD的销售一直很稳定，并不是很在意明年的销售额一定要有多大的增长，或者我们的销售可能比预期会有所下降，这些我认为都不是特别重要，我们现在整体战略就是要打造中国家居关于定制家居的非常高端、非常完整的品牌，这就是我们整个KD人的一个梦想，也是近几年的目标。可能跟其他品牌不太一样，我们并不是对市场特别敏感，因为今年下半年确实很多品牌都在谈家居市场的人流，因为毕竟是房地产的状况导致的，对我们下游企业肯定会有影响，但是我们最重要的还是要练好内功，把我们自己该做的事情做好，比较淡然的处之可能比较好。
主持人：2012年马上要来了，今天咱们做一个预期，对明年KD家居这一块您有什么预期？
严红：就目前的势头来看，我觉得我们明年依然会有一个比较小幅的上涨，这是我们对KD整个来讲无论是渠道展开的程度，还是真正实际的销售额，都会有稳固的很小的增长，但是幅度会不会像过往的两年那样，我不是特别敢保证。还有一点，它取决于我们的生产能力，因为我们现在的生产基地正在调整，可能明年会再有一个新的工厂，这些都处在调整过程当中。
主持人：也希望明年这个时候咱们再聊，您不是跟我说增长一小点，而是增长了好几番。
严红：当然我是这样希望，谢谢。
主持人：谢谢。
相关知识
严红：2012年侧重打造多元化渠道模式
KD严红：10年潜心研发 力推设计大师合作新品
KD整体家居严红：向纵深发展
KD家居严红：一直在用产品说话
KD严红：定制是一种生活方式
实录：2012年中国建筑装饰协会厨卫工程委员会年会
直播实录：2012年第四届中国橱柜节开幕式峰会
直播：2012年国际酒店设计与设计管理大师讲堂
实录：2012年厨房空间主题论坛
壁高黄丽红：危机中培养竞争力 多元化广开渠道
