海蒂诗费思潭|数字化信息无缝对接，融入客户供应链体系
8月6日，德国海蒂诗宣布其中国海蒂诗五金解决方案体验中心正式落户广州番禺。据悉，随着中国定制家居消费市场环境的日新月异，用一体化空间为中国消费者及定制家居企业提供国际前沿家具设计灵感、先进的全屋定制五金解决方案、以及专业安装技术培训势在必行，该体验中心的落户是海蒂诗在中国践行本土化策略、深耕中国市场的重要里程碑。为此，新浪家居特别邀请了海蒂诗中国董事总经理费思潭先生，与我们共探海蒂诗五金解决方案体验中心落成背后更深层的商业逻辑。
海蒂诗中国董事总经理费思潭
以下为精彩采访实录：
新浪家居：今年受疫情影响很多企业对投资方面有所收敛，德国海蒂诗宣布其中国海蒂诗五金解决方案体验中心的落户，是想要给传达怎样的信息？
费思潭：首先，要感谢中国政府强有力的措施使疫情得到迅速的控制。因此，无论是从政策管控层面还是业务层面，对海蒂诗中国都没有产生太大的影响。疫情对于海蒂诗中国的影响仅在2至3月期间，4月以后就迎来很多工程项目的反弹迹象。五金解决方案体验中心建设和开幕筹备、各类项目的实施以及集团层面其他的投资也都没有受到的影响。未来，期待在下半通过全新的体验中心能够更好地支持定制家居行业，并一同迎来后疫情时代的新一轮增长。
新浪家居：我们认为中国家居品牌对于五金产品的认知还有待提高，您认为五金产品对于家具产品与设计来说是怎样的角色？
费思潭：我认为五金配件就是家具的灵魂。随着中国家具市场消费者的不断升级，家具五金配件可以帮助消费者实现更美好的家居生活，尤其是使家具的使用更便捷、体验更舒适。其实，提升家具行业整体对五金配件重要性的认识也是我们建立广州与上海两大五金解决方案体验中心的初衷。我们和大型的定制家具企业会有很深入的合作，技术团队会和他们的设计、研发团队一同开发并找到合适的产品解决方案，但是相对中小型的定制家具企业，我们没有办法有这么多资源逐一覆盖。为了能够更好地提供服务，我们建立全新的五金解决方案体验中心带给他们国际前沿的设计灵感，可靠的产品解决方案以及最终落实到消费者家中安装的培训。
新浪家居：您认为五金行业未来的发展趋势是怎样的？
费思潭：海蒂诗会关注到整个人居变化的趋势，有以下四个方面：第一是城市化，第二是个性化，第三是老龄化，第四是办公生产方式的变革。其实我们对家具和五金领域的感知都是基于这些大的趋势而产生的。
基于此，我们总结出三个终端消费者的需求点：第一，赢取空间。目前城市化进程使大家的居住空间会越来越紧凑，会要求解决方案更好地赢得空间、使用空间。第二，感受风格。在产品的设计当中要更好地感受风格，通过五金件实现风格化、个性化的设计。第三，享受舒适。这个与人体工程学有关，希望在产品设计当中能够让大家的使用体验更加舒适。
新浪家居：当代消费环境日新月异，您认为海蒂诗的优势在哪？
费思潭：中国是一个巨大的市场拥有很多的细分领域，因此众多的企业都可以通过差异化在市场当中有一席之地。对于海蒂诗而言，我们拥有适合全屋定制的产品线，基于这样的完整的产品线可以更好地服务中国全屋定制的行业。第二，来自于我们的历史和专注，这些积累和沉淀给了我们更多的技术层面与产品方面的经验，让我们和整个家居行业一起成长。
新浪家居：现在家居行业产业数字化，产品智能化是一个趋势，疫情也加剧了这两个趋势的进程，海蒂诗在产品研发上有什么计划和研发方面的升级？
费思潭：数字化会呈现在多个方面。第一，设计方面。设计的数字化已经被中国很多的设计师接受了，很多设计师会用各种各样的数字化的软件，海蒂诗也与很多的数字化平台合作，把我们的解决方案导入到他们的平台当中，这样可以帮助设计师用自己的方案做出设计。第二，O2O。设计只是从线上数字化的一个方面，怎么把线上的设计带到线下，需要我们与生产端很好地对接，把我们的参数和设计图对接到生产的数字化当中，可以从线上的设计落实到生产当中。第三，数字化或者是智能家居体现在产品的层面。海蒂诗早就开始测试这样的一些概念性的产品，例如一些带有电动和感应装置的产品，更多的是想要测试行业对这类产品的反馈，同时给到行业新的灵感，在两年前德国的科隆展上，海蒂诗推出无需触碰的感应门系统，我们还是希望得到更多的客人的反馈，或者是生产厂商的反馈，我们希望这样的产品可以量产和规模化，而不是仅仅针对非常小众的市场。另一方面，提到我们与客户和家具生产厂商怎么对接，在德国，海蒂诗作为五金配件的生产方与家具生产厂商实现无缝的、智能的数字化对接，我们的产品库存和客户的生产原料库存实现无缝化的信息对接，可以完全的融入客户的供应链体系，希望在中国推行这样的应用。
新浪家居：当代产品与产业环境不断改变，从行业与企业自身的角度分析，您认为当前五金市场最大的变化体现在哪些方面？
费思潭：中国家居行业越来越多的大企业涌现出来，整个行业面临着向头部企业集中的现象，行业必然的变化是有超大体量的企业出现。对于五金行业来讲，越来越多大型企业也会对于他们的五金配件提供商提出更高的要求，因此我们需要更多的资源、更高效率去完成这些需求。海蒂诗在这方面做好了充分的准备，我们能够为越来越大的家具企业提供完整的五金解决方案的能力。
新浪家居：海蒂诗是德国的品牌，五金本来就处于供应链的上游，您对于家居行业接下来的市场走势的预判是什么？
费思潭：首先，中国市场消费升级是很大的趋势，消费者一直在进行提升，同时消费者愿意为更美好的生活、更好的质量多花一点钱，并获得更好的体验，这是对于行业来讲很好的趋势。同时，我们看到了中国消费者本土化的需求和来自欧洲国际化的设计趋势的融合。其实在中国很多的家居行业，也会受到欧洲的设计展的影响。对海蒂诗而言，这样的设计灵感也会影响到我们，因为这些来自于欧洲展会的设计和趋势都有可能在中国变成市场的趋势。
新浪家居：海蒂诗从集团总部今年的市场规划和目标是怎样的？
费思潭：从集团层面来讲，疫情是很多跨国企业面临的问题。疫情在全球的控制，与中国的现状是完全不同的。所以，从集团层面对各市场也有差异化的定位，中国市场在下半年会更成为集团的重点，因此，我们坚定的落实两个体验中心建设的计划，在生产线上的投资也在持续进行。
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