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百强家具德国品质中国制造行销时代品质为王

https://www.biud.com.cn 2011年12月16日10:57 家居装修知识网

　　如今，各类商品已经多得超乎我们的想象。“只有我们想不到的，而没有商家生产不出来的。”在这样的消费时代，消费者有时甚至不能真正搞明白自己需要什么样的产品，而商家的市场竞争有着近乎肉搏式的惨烈。DVD、电视、手机等产业的一次又一次洗牌，如同电影般的画面在我们面前一一上演。

　　这是一个强者唱主角的时代。在这样的大背景下，很难有某一类产品能够在没有竞争烈度的空白市场中畅行无阻。

　　家具行业也是如此。不过，市场经济的优点就在于好的东西终久能够吸引消费者的目光。所以，无论行业竞争多么激烈，都能有那么一些品质优秀、质量可靠的品牌产品引起我们的关注，甚至让我们心甘情愿地去掏腰包。

　　在家具行业，百强家具凭借简洁明快的设计风格以及德式家具特有的专业细腻品质，不仅在国内的北京、上海、大连等40多个大中城市畅销十多年，而且在对产品品质要求近似苛求的德国、比利时等欧洲市场，百强同样广受消费者欢迎。这正印证了一句流行话语--品牌的力量。

　　品质为王

　　在家具市场，百强家具不会一下子就夺人眼目。但它却往往会是消费者在对各种家具有所比较和了解以后，让人觉得自已的选择一定是物有所值的那种。

　　“我比较喜欢百强家具朴实的感觉，尤其是家具的背板、底板也都使用和侧板一样厚的板材。这让我很欣赏，让人感觉非常结实可靠。”朋友张小姐对百强家具情有独钟。

　　“百强家具，真的很德国。”喜欢收听北京交通台的朋友经常能从收音机里听到这句广告语。许多人可能会认为这不过是商家的一种营销宣传罢了，没有什么值得称奇的。事实上，熟悉百强家具的人会知道这句不符合中国语法的广告语用在产品上倒是非常贴切。

　　记得以前曾经读过一个关于德国木工的故事：一个德工木工正在做一个抽屉，别人发现他不仅把表面打磨得光滑，而且还要花费很多的时间把抽屉的背面磨得光亮。别人不解，就劝他，反正买的人也看不到背面，粗糙些也没关系。这个德国木匠很认真地抚摸着他的作品，说：“我能看得到。”

　　不过，在百强，这个木工变成了规模化生产的德国家具生产流水线。这套生产设备在今天绝对是一流的。据记者了解，为了保证产品真正像德国产品那样“原汁原味”，不仅产品的前期研发设计由德国设计师来完成，而且在生产过程中也专门聘请德国的管理专家进行管理。

　　“我们这么推崇德式理念的目的，就是为了能在中国本土上真正生产出具有德国品质的产品。”北京世纪百强家具有限责任公司总经理陈晓太介绍。

　　原汁原味的德国设计，简洁而严谨。从德国生产流水线下来的每一款百强家具，都能让人感到那种注重细节的品质力量。在百强的不少产品中，出于消除推拉柜门声音和防止家有小孩子容易碰到家具可能造成伤害的考虑，家具都在设计的细微处使用了玻璃、金属等材质，这样使得家具看起来更时尚、更细腻。有的产品则通过某些线条的简单变化，很好地表达了产品中所具有的中国元素，因此不仅显得严谨，而且很有现代气息。这也就难怪有那么多人对百强家具情有独钟。

　　“德国情结”

　　对百强家具的德国品质，世纪百强家具公司的总经理陈晓太有他自己的一套看法：德国人做事严谨、认真是出了名的。而家具的研发也始创于德国。他们设计的家具虽不是最艺术化的，却是最实用的。德国人做家具采用规模化生产，这样能够很好地节约材料。在欧洲，德国的家具出口和销售都位居第一。相对于中国家具企业来说，我们现在的生产管理水平还是德国的几十年前的水平。因此，对于处于劣势的中国家具企业来说，聘请德国人来管理企业，无疑是一个最好的办法。这样不仅能让企业起步就和高水平的德国家具处于一个层次，而且对于企业与国际市场信息同步及实行系统化管理也大有好处。

　　陈晓太坦承自己和百强有很深的“德国情结”。

　　最早的时候，要追溯到他的太爷爷。当他的太爷爷年轻时，曾经骑过一辆德国产的自行车。在洋车还是稀罕物的年代，那辆车骑了二十年还没有坏。因此，太爷爷就说西洋的东西要比东洋的好，从一根轴来说，都做得那么结实、实用。后来，当陈晓太和他爸开始创业时，他爸就说：“我们也要做德国风格那样的东西。”只不过当时由于经济实力不济，更多的产品只能算是手工生产的“德国货”。

　　后来随着对德国产品的进一步了解，陈晓太发现德国产品的优点还不仅于此。尤其是家具，德国的家具品质设计不像意大利家具那样注重潮流性，但德国人能够吸收意大利的长处，然后把这些先进的东西融入到自己的产品中。在德国时，他看到在德国生产的家具中抽烟，感觉不到异味。经过了解，发现他们早就开始生产环保的家具。像他们在生产过程中，全部使用环保漆和环保胶。这让他很受启发。而且就像是合页和滑道这样的东西，德国生产的也能做到使用很多年不会变形。他想，德国用了几十年甚至上百年发展成这样，百强要想尽快达到目前德国生产的产品标准，必须向德国产品看齐。于是，在他后来的家具生产过程中，大到生产家具的原材料木材，小到滑道和合页，全都从德国引进。

　　百强的产品设计非常值得一提。家具行业作为传统行业，进入门槛相对来说较低，市场竞争比较激烈。市场的产品设计也存在着严重的抄袭行为。但家具毕竟某种程度上是人们的一种居家表达方式。因此如果没有独特的审美观点，做出来的家具就没文化底蕴。这在百强公司成立之初。陈晓太就意识到了这一点。在当时市场信息并不发达的情况下，他主动出击，通过有关的报纸、杂志、宣传画等各种可能的渠道，捕捉市场时尚信息，并回来加以推敲、研究，反复实验，一直到款式新颖、简约厚重的家具成品下线上市。

　　百强早早就跳出了小家具企业设计缺陷这一怪圈。为此，陈晓太前几年频频出国，与外国设计师接触。在接触50多名设计师后，最终与德国著名设计师排名前三位、号称、“三侠客”之一的希尔巴客达成协议，负责产品前期设计。而今，经过德国设计师研发设计，百强不仅能够生产出那些极具厚重感的产品款式，而且还推出以直线条、简约式、彰显时尚现代感的莱茵系列产品。这让百强家具在市场上得分不少。

　　正是有着提供给消费者产品的品质是一流的底气，百强提出了“退货不商量”的口号。陈晓太告诉记者，家具设计在国外一年设计一种已经了不得了，在国内几天就仿造出来。不过母体的东西却不是那么容易仿制的。比如说好的五金件能使用两代人，而仿制的虽然样子很像，但毕竟品质要差很远，使用寿命也不会那么长。这也是为什么直到现在，百强的产品从来不要别人加工和贴牌，而坚持产品就是自己生产。其目的就是为了保证产品的品质能够“真的很德国”。

　　也正因如此，百强的每一件家具都能像德国生产的任何产品一样，严谨而一丝不苟，质量几乎无可挑剔。简约的德国设计再加上本土化生产和售后服务的优势，这无疑让百强家具在市场上增加了不少的竞争力。在英国、德国、比利时等欧洲的家具市场上，百强家具也凸现出它的竞争优势，并占据一定市场份额。

　　如今，经过十多年的发展，北京世纪百强家具有限责任公司已经发展成为占地200多亩、总投资额过亿元的大型家具生产企业。而且陈晓太还担任，中国家具协会常务理事、北京家具协会副会长等职。百强家具先后获得2004年中国十省市（北京）环保家具知名品牌等荣誉。

　　发力办公家具市场

　　作为民用家具专业生产实木和现代板式家具的大型制造商，百强公司已经在民用家具市场取得巨大成功。如今公司又准备发力办公家具市场。采访中，陈晓太经理告诉记者，百强计划在两年内占领全国办公家具市场50%%的份额。不过，对于这一转型，陈晓太表示会理性行进。

　　作为专业生产实木和现代板式民用家具的大型制造商，百强为什么又涉足办公家具市场？陈晓太经理表示，事实上，创业之初，百强公司做的就是办公家具。但当时办公家具市场很不规范，政府采购是办公家具的主要销售渠道。首先回款难就是当时企业最为犯难的问题。这对当时尚没有壮大的公司来说，无疑是个致命的制约。不得已，百强才转攻民用家具市场。现在形势不同了。中国的政府采购操作程序逐渐变得规范，政府采购高质量家具的情况也变得越来越普遍。回款难等问题现在已经不再是难题。这对百强企业来说，无疑又是一次发展契机。而且对于企业的快速发展，涉足市场潜力巨大的办公家具行业，是一个必然的过程。而且，目前企业也有能力承担这类政府大型采购项目。

　　此外，政府采购还具有另一层含义。通过政府采购，可以大幅提升企业的品牌效应。这对企业来说，是双赢的事情，何乐而不为？近期百强家具在中央国家机关定点家具采购招标中入围。这无疑是个好的市场信号，对百强的信心也是很大的提升。

　　陈晓太还表示，目前，政府办公家具的色调选择比较单一、陈旧。作为政府公务员的工作场所应该选用一些色彩明快、样式简洁的办公用具。这样才与政府公务员的身份相符，也有利于增强政府部门工作人员的亲和力。

　　反思产业跨越发展之路

　　作为中国家具协会常务理事，北京家具协会副会长单位，北京世纪百强有限责任公司还积极配合国家相关政策，推动家具市场的规范发展。根据国家有关规定，今年10月1日起，市场销售家具必须配备使用说明书，要求必须对产品材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明，同时要标明甲醛等有害物质的确切含量。公司从去年10月1日起，就率先随同少数几个家具品牌，一道提前在出售产品时配备说明书。

　　从白手创业到成长为中国家具市场有影力的品牌家具生产商，公司经历了家具企业发展过程中的转型与变革。对于中国家具业的发展，陈晓太也有一些自己的看法：

　　首先，建立自主化的统一设计风格，建立起企业的家具品牌核心。应该说，中国近几年家具行业成长还是很快的。也出现了不少大的品牌。市场上大量外国品牌进入中国，这对于那些没有设计品牌核心的小企业来说，无疑是致命伤。而且目前这样小规模的生产企业还不少。它们对于品牌设计，要么不重视，要么实力不济。有的企业根本没什么专业的设计师，往往是看市场哪种产品样式好销，就仿制抄袭。家具是家居生活的一种表达方式。没有自主品牌设计的企业，面临的不仅仅是利润空间变得越来越小的问题，而且面临着被大的品牌挤垮的危险。设计，尤其是自主的人性设计，作为企业的战略性资源，应该为更多的家具生产企业所重视。这样不仅满足了人们的个性化需求，而且会增加产品的附加值，我国的家具业才会具有整体竞争优势。

　　其次，营销网络的深层次建立。国内目前多数企业的营销手段相对还较为简单。无论是采用特许加盟、直营，还是经销商代理的形式，国内品牌家具营销网络在品牌覆盖面、营销网点数量上还比较薄弱。经销商这个渠道的建设和管理不是特别强，都有差距。整个网络看上去比较大，有时实际上还比较脆弱。有的干脆是这个店刚开，那个店效益不好就关了。企业营销就要基于产品竞争战略，工做产品规划，要形成产品系列，以满足消费者多层次的需求。实力强大的家具生产商可以尝试建立直营店，建立自己统一的营销体系，及时得到市场反馈信息。

　　售后服务要真正做到位。产品在细分，在同质化。产品的竞争力除去价格就是服务。应该说，随着企业的不断发展，大部分企业对售后服务也比较重视了。可问题在于，有的服务还很不到位，更不用说个性化的服务了。这说明企业在在服务意识上还有所欠缺。服务也是企业产品延伸出来的附加值。从最初的单一渠道开发到服务理念的提升，有效形成品终端与企业的互动，这是品牌营销的必然趋势。对于终端消费者的服务到位，就会无形中提升品牌形象，形成竞争优势，否则毫无意义。

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