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消费者网上比价 叫板传统家电比价方式

https://www.biud.com.cn 2011年12月16日13:10 家居装修知识网  

  比价习惯go2map, 让传统家电卖场左右为难。精明消费者以全新网上比价“冲击”传统家电比价方式,家电卖场正以渐进式尝试网上下单实体店送货模式。

  从传统的门店比价,到上网比价和手机比价,越来越精明的消费者“善耍”这一全新的网上比价方式,从而尽可能在购买家电时为自己“省一些碎银”。记者日前从东莞苏宁和东莞国美了解到,如今的网上比价正逐渐叫板传统比价,这给线上、线下双线虚实运营的家电连锁确带来困惑,甚至有些左右为难。

  如何应对电子商务给家电零售带来的影响图行天下,线上线下又应如何虚实整合才能发挥出最大的效应?上述两大连锁表示,正渐进式尝试网上下单、实体店免费送货的模式,而且整个售后服务和实体店下单一样,消费者“预约送货,最快当天、最晚48小时内送货到位”。

  网上比价越来越便捷

  东莞三大家电连锁“扎堆”一处,同处镇街核心商圈、繁华街道,甚或共用同一优质物业。对于消费者“货比三家”,比价格甚方便。家住南城西平片区的孙女士告诉记者,她在第一家卖场得知每台空调可优惠150元网络超女,到旁边一家大连锁,“小砍”一番后可优惠170元/台,能随机赠送些小礼品。“到第三家卖场,对方开始还坚称所有商品明码标价,当我直接报出对手卖场的优惠价后,销售人员称可以向负责人争取一下。”她说,最终拿到了每台高至200元的让利,“这差不多拼的就是砍价实力”。

  和到实体门店来回比价相比,如今网上比价越来越便捷。记者浏览网上的电子商城发现,凡兜售数码3C和大家电的都差不多开设了“比价”模块,但都是各说各的。

  今年5月阿里巴巴推出了经两次改版的全网购物搜索引擎——“一淘网”。该网对于数码3C、化妆品等标准化的商品网络超女,更倾向于向消费者展示“比价”页面,甚至在搜索结果中会告之该商品近期价格趋势、技术参数以及消费者点评等。随后又上线了一淘手机版,消费者只要在手机浏览器中直接输入网站并访问手机一淘,即能实现随时随地地比价功能,其中包括商品的“靠谱价”和优质商家的该款商品价格信息等。

  城区某全国性家电连锁门店促销人员说,某些“狠角”甚至掏出手机当场“晒”网上价格。

  渐进尝试网上下单实体店送货

  如何应对电子商务给家电销售所带来的影响chinaren,线上线下又应如何虚实整合才能发挥出最大的效应?

  “去年苏宁易购(微博)上线推广时,就有东莞消费者半价秒杀了Ipad电脑,当时就是我们送的货。”东莞苏宁市场策划部部长蔺璐表示,在东莞区域内消费者网上定购后可到门店自提,也可由东莞苏宁直接配送,“到目前包括网购大家电在内,我们都可以送货到位。”

  据蔺璐透露,目前苏宁易购在莞网购客户呈逐渐上升趋势,“成交量还是不错的”,尤其是西门子(微博)、索尼和夏普等大品牌畅销品很受莞人喜欢。

  “像深圳区域网上商城月成交额已和一个中等门店的销售规模相当。”张彤介绍称网络超女,国美总部日前在完成对全国各二级分部SAP系统的对接后,又重新整合了国美网上商城,包括东莞在内已能对网购大家电由当地实体门店免费配送货,消费者“预约送货,最快当天、最晚48小时内送货到位”,完全和实体门店一样。

  据张彤透露,目前东莞国美已正式成立电子商务部,“和其他对手不一样,在东莞区域的网上销售量将计入线下实体的业绩,这让我们的积极性很高”,而且可以规避线上线下价格比对带来的困惑。

  新比价让卖场为难?

  东莞国美广宣部经理张彤表示焦点房地产网,像一件家电实体店标售1000元左右,而网上售价只要800元左右,其获利可能还会丰厚一些。以前主要是和传统卖场对手和纯电子商城竞争,现在消费者也会拿我们自身在网上的价格来比对,“但实体门店很难给到这样的实惠价,卖还是不卖呢?你不卖别人可能会卖!”

  “有的消费者在门店看货很认真、询问得也很仔细,有的还会亲自体验。”另一连锁卖场的销售人员说,销售人员“陪逛”了大半天,对方就是没有出手的意思,“除去确无购买意愿外,部分买客实际上就是来门店查看真机和体验,回去后网上下单”。

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