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陶瓷行业“坑爹术”曝光行业到底缺什么?

https://www.biud.com.cn 2011年12月16日14:08 家居装修知识网

　　家居建材市场向来鱼龙混杂，猫腻儿多多。纵然装修业主在装修时东奔西走，货比三家，但是真正与资深店家博弈起来，往往处于“菜鸟”阶级，稍有不慎就会裸上刀俎，任其鱼肉不说，还在入住后多有隐恨。在陶瓷卫浴领域，该类坑爹术也不乏见。作为家居装修的必选品类，即便时下市场品牌林立，竞争激烈，但商家们依然不会放过在业主身上摆一道的每一个机会。陶瓷卫浴坑爹术如何让你伤不起？

　　五金配件无标准你砍价他换货；售后鸿门宴照价买单才安心

　　在购买卫浴洁具产品时，厂家与商家一般没有对产品的五金配件，如进出水设备做出明确的说明。这就往往成为买卖中商家的利润松紧带。消费者如果在购买商品时一味压低价格，商家可能就会将原装质量好的五金配件扣押下来另作出售，而用非品牌配件权作充当。于是，业主虽然将价格砍了下来，但商家也并未由此赚得少了，到头来受伤的还是被蒙在骨子里的消费者。

　　事实上，这种随意更改五金配件规格的坑爹术是相当普遍的存在。目前，这种做法甚至已经被摆上台面成为买卖双方砍价的一种条件与手段。“就这个价格，我给你配一套好的下水。”这句话之下潜藏的质量要挟让很多买家很是无奈。

　　除五金的配置规格外，对于产品售后的控制也是卖家的一招狠棋。一方面是标榜自己推销品牌的售后，然后为其它品牌编制危言耸听的教训；一方面是以价格为条件商定售后范围与时效，给顾客灌输价格有别售后有别的“潜意思”。这些都是抓住了装修业主对装修隐忧的畏惧戒备心理，为业主强上了一桌鸿门宴。

　　据了解，目前行业规则中对于卫浴洁具五金配件的配置标准并没有明确规格规定，这就给这种市场非正常利益获取行为制造了机会。消费者如何规避这种带有要挟性质的潜规则，相关人士表示，一方面要寄望于相关行业市场规章的健全，另一方面，品牌厂商应该在产品说明与宣传中明确五金配置信息与售后标准，相关促销信息与优惠方案也要宣传明确。

　　高价买噱头花言巧语不实用；导购会忽悠材质相仿价不同

　　纳米材料、智能控制、人体工程学……在选购卫浴洁具时，你是否也碰到过促销导购员万分热忱地向你介绍这些高端名词？随着消费者对高品质、健康养生型生活的追求，市场营销中各种高科技技术、环保材料的标榜成为产品推销的主流招数。记者在游历深圳几大家居建材卖场后发现，两款规格相当的马桶，外观与材质相差无几，但是价格却有500以上的差距。当记者向导购员咨询时，对方一下子拿出了厚厚一沓资料手册，向记者大肆科普其中蕴含的智能技术与工程设计理念。神乎其神，让人招架不住。

　　21世纪最缺的是人才，而适合企业发展的人才更加稀缺。

　　现今，普通院校的大学毕业生虽然知识富有，但动手能力贫瘠，且待遇要求高，入职后不能立刻为企业创造价值，还经常抱怨企业用工环境差。面对这样的应届大学毕业生，用人企业取舍难定。

　　一个产业集群的健康发展，离不开“政、产、销、学、研”五大因素。而企业作为产业集群的支点，在人才选择应用和培养上须有机地结合“政、产、销、学、研”这五个方面。

　　高等院校承担着培养人才的重任，可如今没有一所院校能够真正与产业挂钩，与产业全面结合，原因不外乎是缺师资、缺政策。从目前仅有的几所陶瓷学院的办学情况来看，学院培养的大多是陶瓷工艺的技术型人才，缺乏对陶瓷产业人才的全面培养，其他综合性高等院校因为远离陶瓷行业，更加难以满足企业的人才需求。

　　产品是基础，渠道是关键。

　　企业在做大做强后，制定长远的企业战略规划显得尤为重要。笔者在陶瓷行业走访时，不少大型陶瓷卫浴企业老板都表示：技术工人好找，销售人员也不难觅，但能做策划营销的人才就比较难得，而要找懂企业战略规划的人才更是难上加难。

　　做事脚踏实地，谋事无中生有。

　　虽然目前还没有高等院校开设过陶瓷营销、产业规划这样的专业，也没有任何先例可循，但可以积极寻求一些社会机构的帮助和合作。例如可以与南方现代市场经济研究院等类似的产业研究机构合作建立陶瓷产业学院，聘请一批有一线丰富经验，并在行业有一定影响力，愿意参与学院教学、科研、学科建设活动的国内外专家、学者、企业家、工商界知名人士、学者型政府官员等，担任学院客座教授或兼职教授。

　　营销专业的课程设置，应包括销售目标管理、商务谈判技巧、客户资源管理、竞争对手分析、有效开发目标客户、销售团队管理、市场信息策略、行销计划制定、办事处报表制定和管理、商务礼仪等。

　　此外，还可开办“高级研修班”，公开招收在陶瓷行业有5年以上工作经验的区域经理、在职总监或总经理助理等具备一定能力的在职人员到校进修，学习品牌战略制定、渠道战略制定、产品战略制定、市场服务体系构建、价格制定策略、营销团队建设和管理、客户资源管理、企业文化战略、公共关系管理、企业有效运作机制建立、企业信息化管理、企业经营风险防范、企业经营目标管理、企业产品促销策略、营销人才选拔和培训、科学建立企业分配制度、企业信息平台搭建和维护、企业行政管理等，为陶瓷行业培养具备产业战略规划能力的实战型人才。

　　培养人才，不仅是院校的义务，也是企业的责任。有实力的企业，可以在公司内部设立培训机构，定期邀请一些产业实战专家到公司进行内部培训，尽快培养一批能推动企业和行业快速发展的产业人才，为推动行业健康、持续的发展造就可用人才。