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海尔智家“飞”出三翼鸟，按下“家庭新基建”快进键

https://www.biud.com.cn 2020年09月18日14:33 家居装修知识网

9月11日，海尔智家在北京朝阳区开出一家001号体验中心，发布了全球首个场景品牌“三翼鸟”，按下“家庭新基建”的快进键。

今年，新基建被写入《政府工作报告》中，其涵盖了5G、人工智能、大数据中心、工业互联网等七大产业。随着超万亿规模投资的注入，各类新基建项目加速落地，智能家居行业成为第一批受益者。

如今，“三翼鸟”的发布，将改变人们对“家庭新基建”的全新认知。

新基建推动“家电剧变”

新基建将为家电行业带来一场颠覆式的剧变，而不只是迭代式的巨变。

智能、科技、健康等因素，逐渐成为家电的必要选项，艾媒网数据显示，预计中国智能家居市场规模在2020年将达到1820亿元。而一场疫情更是让宅在家里的人们认清了真正需要的是什么样的家电。人民网发起的一次问卷调查结果显示，68%的受访者在未来置业中将考虑社区智能化水平。

而新基建的加速推进，为各大家电企业加快推进智能家居布局提供了新的契机。智能家居市场向来入局者众多，除海尔、海信等具有先天优势的家电企业外，BAT、小米以及华为、苹果等互联网巨头和通讯、科技类企业跨界入局。毋庸置疑的是，在这样的大环境下，家电行业将迎来新一轮历史变革。在这场剧变中,全球家电业将重新洗牌。

但值得注意的是，用户的需求已经发生了转变。过去，用户购买的是一台冰箱、一台洗衣机，现在，用户下单的目的是希望有更好的厨房、有更好的洗涤方案……但是行业无法提供用户想要的东西，因为当下的精力还是放在更好的单品上。如今，用户需要的智慧场景，仅凭单个企业单打独斗是无法提供最佳体验的。

如何打破行业的间隙、打破产业的间隙，在用户需求升级时学会如何站在用户的角度去思考，将是企业踏上智能家居道路首先要考虑的问题。

“家庭新基建”新在“场景体验”

在各大企业中，海尔对新基建的解读更加直接：2019年更名“海尔智家”，把重点放在了智慧家庭领域；如今，撕掉原有家电品牌的标签，开展一场用户导向的新变革，进一步加码“家庭新基建”。

那么，要如何撕掉家电行业旧思维的标签？对此，海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚认为，需要三方面的准备：在组织方面，海尔智家通过“链群”模式，聚合各行业的力量来推动智慧家居发展；在能力方面，海尔智家走出了过去卖出产品就是交易完成的传统思维，用终身关怀服务匹配用户的需求；在平台方面，“三翼鸟”就是一个为用户搭建的平台，吸引了众多资源方，能够实时收集用户需求，推进场景自裂变。

全球首个场景品牌“三翼鸟”的发布，意味着海尔不仅打造了世界第一家电品牌，又率先从家电品牌制造商转型为场景方案服务商，开辟了物联网时代场景品牌的新赛道。

未来“三翼鸟”的目标是为用户打造无缝体验、无界生态、无感支付的美好生活。行业以产品为主的思维将被“撕掉”，开启以更高水准的用户需求为导向的产业转型升级。

那么为何海尔智家能够成为行业首个落地场景品牌的企业？李华刚阐释了海尔智家能够实现升维的三大能力：“一、爆款的场景，在001号店看到的所有场景，扫码就可以领回家；二、落地的能力，即‘1+N’的能力，‘1’是了解用户的需求，‘N’是帮助落地，这是一个体系；三、智家体验云平台，目前海尔智家已经搭建了一个不断迭代的平台。”

“三翼鸟”助推“双循环”

作为行业首个场景品牌，“三翼鸟”将为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案，推动定制化智慧美好生活的全面普及，开启智慧家庭升级的新时代。

在国内快速落地的同时，海尔智家也把智慧场景推向了全球。在全球市场上，经过20余年的开拓与积累，海尔智家已经构建了一个涵盖美国GE Appliances、意大利Candy、日本AQUA、澳洲斐雪派克以及海尔、卡萨帝、统帅七大全球化品牌在内的品牌集群，持续创造全球用户最佳体验，这在全球范围内都是罕见的。