中原百姓广场郑晓东：淡季时候练内功
中原百姓广场总经理郑晓东专访
郑晓东这个名字在建材家居业可谓响当当，今天新浪家居郑州站的记者有幸采访到郑总，我们就一同感受下他的魄力，来瞻仰下这个让中原百姓广场崛起的传奇人物！
【记者】“商之大者，百姓为根”，这是我在百姓广场官网上看到的一句话！应该也是百姓广场的企业文化之一，这八个字有什么含义呢？
【郑总】“商之大者，百姓为根”可以说是我们的经营核心理念，中原百姓广场作为一个流通领域，每年有上千万的顾客前来采购产品，顾客的利益要体现在质量、服务和购物环境，所以我们首先要体现消费者的利益；其次我们作为一个企业，需要社会经济领域的发展，因此我们还要体现社会的价值；如果能够把消费者、投资商、厂商，员工政府社会各方面利益和需求协调好处理好，那么这个市场就会得到长期的发展。所以我们将其总结为“商之大者，百姓为根”。
【记者】谈到中原百姓广场，不得不说到她的另一个注解――中原家居总部基地，很大气的一个名字，请郑总在此再为我们解析一下百姓广场总部基地的职能！
【郑总】我们是作为一个大型建材家居综合体，酒店会所办公楼加起来体量60万平方米。当初是充分考虑当前建材家具行业的背景以及厂家的营销模式和市场策略，就注定我们要做一个中间环节的组织方式，特别是从2008年以后，建材家居行业从以前的渠道扁平化逐渐向省级总代理、省级运营中心甚至是厂家的直销公司进行转变，我们就抓住市场策略的机会，拉动总代理开店，使得体量得到释放。其次河南有自己的产业，譬如橱柜、门等等，他们也要走向全国，在河南省也需要大的营销中心和店面，那么我们这里就可以作为全国大的品牌进入中原的桥头堡，也可以作为河南省走向全国的窗口。再次我们除了满足大郑州的零售市场 ，更多的是协助、推动、促成总代理商往河南17个省100多个县开设分销网络，成立物流中心、网络中心等。建材家居总部基地的任务就是以协助进驻的厂商拓展河南的区域市场为己任，同时帮助代理商往下游走二三级市场，横向的帮代理商整合房地产、工装、家装、设计师等渠道，纵向的帮助他们向二三级市场甚至四级市场发展，就比如我们今年开的万商加盟会就开的比较成功，这种模式作为新的尝试，也希望能够得到社会各界人士的支持。
【记者】在2011年的发展运营中，百姓广场举办了几次颇具中原地区影响力的大型活动，比如5.28大型促销、8.26首届万商加盟大会、以及现在正在进行的12.3厂价直销风暴等。次次闪耀，每每精彩，这数次活动的成功举办把百姓广场的知名度和销售业绩也推上了新的高度！回顾今年这些活动，请郑总谈一下当初的运作思路和看法!
【郑总】中原百姓广场从去年10月开始招商到今年五月份装修好进入试运营，到今年9月份正式运营，这短短的时间内，中原百姓广场作为一个新市场，同时又面临厂家高投资、高望值的压力，这就鞭策着我们必须从速启动市场，让厂家的投资压力得到释放。
我们的营销策略就定位在八个字“强势推广，快速渗透” ，强势推广主要体现在品牌传播、公关活动；快速渗透是指促销环节更强调渗透。我们都知道一个品牌传播需要一定的周期，单一靠广告和媒体资源是不够的，比如我们的建设部定期楼盘调查等等都是我们自己的渠道，同时顾客的积累也是取得这些活动成功的关键，在这个竞争激烈的市场，只靠价格战是不行的， 我们应该把价格战、广告战、服务战、渠道战一起用，做系统的营销深度的营销，像我们的这几次活动的触角已经渗透到登封、荥阳等郑州周边城市，我们的万商加盟后扩展到了河南17个地级市138个县，另外今年也有很多四川的门业、广东的瓷砖业过来参展，所以今年我们做的还是可以的。
【记者】2011年被公认为是建材生意比较淡的一年，上游房地产政策对家居行业的影响初现，作为家居行业的资深人士，请郑总分析一下今年的家居行业发展。
【郑总】任何市场都是波浪式前进的，2011年的零售市场确实同比下滑40%左右，但是我们要正确看待河南房地产的发展，因为房地产销量和市场的需求量肯定走上升通道的，现在只是一个短时的调整，市场的刚性需求包括市场以后的放量还有会上升的。
河南是人口大省，随着中原经济的崛起，城市密集，无论是省会还是地级市对房地产发展的刚需还是存在的，只是前期出现房地产过热，短时间的调整是必然的，我对将来的环境和未来市场的走势还是抱积极乐观态度，至少河南的房地产持续放量的时间在15年之内是没问题的，在二手房市场成交量还没有上升到一定比例的时候，新房的市场会上升，但是同时房地产的结构也会调整，比如经济适用房、保障房、包括一些廉租房、新农村建设，二三级市场与一级市场的结构问题都会有所调整，但是总量会有所上升，那么我们建材家居行业遇到这样的问题也是暂时的，这个时候我们应该理性看待，“淡季时候练内功”。政府调整，我们自己也要调整，对我们的团队、渠道、商业模式以及管理模式进行整合和反思，所以“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。
【记者】回顾完2011年的家居行业发展，请郑总为我们展望一下2012年的河南家居行业市场前景以及对于新年我们百姓广场面对市场的一些策略。
【郑总】我认为2012年会是2011年的延续，房地产销量很难得以爆发这是个大趋势，所以市场销量急剧上扬的现象出现的可能性很小。而且各个商业品牌从来没有停止过扩张的步伐，比如中原西南方的扩张以及河南二三级市场的选址都说明他们是看好河南市场的，那么中原百姓广场作为一个新市场要做的还很多：第一，首先我们自己要提升物业形象、购物环境；第二，组织商家考察学习，侧面的推动商家苦练内功，调整产品结构以及包括对店长的培训；第三，适当引进新品牌，小范围的品牌结构整合和调整；第四，一如既往的和房地产商会、中装协、家装商会、设计师联盟等等做横向的资源整合渠道整合，更高规格的启动商会，推动商会的健康发展，把真正价格、质量的条款落到实处；第五，要把客服服务工作做的更系统，包括售后服务的标准、安装的标准、客服回访的评测都要做到位，总体来说明年就是一个“服务年”。
【记者】感谢郑总的精彩分享，也感谢郑总百忙之中接受新浪家居的专访。
【郑总】谢谢，也希望新浪家居越办越好，可以推动我们这个家居业的发展！
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