全力冲刺四季度，红蚂蚁装饰开启冲刺“加速度”
2020年第四季度现已过去近三分之一,全国正进入十三五收官年的冲刺阶段。现阶段,全国各行各业都在坚定信心,再鼓干劲,全力攻坚冲刺。红蚂蚁装饰集团15城24家分子公司也在齐心协力、攻坚克难,用更加专业的实力、更加饱满的精神、更加昂扬的斗志,全力蟻赴、一着不让冲刺2020全年目标。截至目前,红蚂蚁装饰集团业务持续稳步上升,同比去年有所增长。
猛攻·咬定目标,以决战姿态挑战2020
现在,距离2020年结束仅剩65天。这一阶段是冲刺全年目标、破难闯关、决战决胜的关键阶段,而越是在冲刺阶段,越要坚定信心、把准方向,攻坚克难、奋力拼搏。
现如今,红蚂蚁装饰集团已开启冲刺加速度,不管是中高层领导,还是冲锋在前的业务人员,甚至是后台职能部门,都强化对标对表,找准找实最正确的前进方向,用“实”字当头、“干”字当先的拼搏精神,集中火力,全力冲刺。
红蚂蚁装饰集团董事长李荣表示:“各分公司和部门要切实增强工作责任感、紧迫感,落实责任、务求实效、咬定目标、全力蟻赴。同时工程系统要贯彻落实‘6个强化2个完善’,全集团上下要以决战姿态挑战2020,合力推动全年冲刺目标再迈新台阶、客户满意度再创新高。全力加速,创造红蚂蚁记录!”
务实·夯实基本功,牢记品质交付内核
在这决战决胜的关键阶段,红蚂蚁装饰集团的关注点除了在冲刺2020年度业务目标外,仍然始终坚持品质交付不放松。对于业务板块,红蚂蚁装饰集团不断优化接待服务流程,提升客户进店及服务体验,同时强化设计师自身设计能力,从手绘、方案规划到施工图纸细化等等各方面都应精益求精,以人为本,设计出符合当代审美、有文化底蕴的宜居居所。
手绘比赛
对于工程板块,集团工程应贯彻落实“6个强化2个完善”,紧抓“六脉神剑”,坚持提升工艺水平、文施标准以及施工质量,从上至下谨遵“一次就将事情做对”的原则,严格把控施工各个环节的质量水平,施工人员不断进行专业培训、PK,取长补短,精益求精,打造质量过硬的高品质施工项目。
工地巡检
对于售后服务体系,红蚂蚁装饰集团践行“主动售后”,在交付后4个月进行售后初检,11个月全面检修,23个月深度维保。在保修期满后,红蚂蚁装饰集团还会派专人定期进行检修维护保养,为客户提供周到、贴心的高品质服务。
售后服务
从前期接待、设计、施工到售后,“品质交付”都需牢记并贯穿始终。李董曾表示,“不管是对于公司还是整个家装行业而言,品质交付都是重中之重。装企与客户是价值共同体,只有坚定不移地用用户思维,站在客户立场解决客户痛点、找到盲点、触达甜蜜点,以更为贴心的服务,更加热情的态度,为更多的客户提供更高品质的服务,从而实现客户价值,这样才能提升客户满意度,赢得客户口碑。”
决胜·不断提升客户满意度,奋力夺取“三胜利”
可以说,业务、品质交付和客户满意度三者之间是一种良性循环,这一理论在此前红蚂蚁装饰集团线上“超级家装微友抢购会”活动中得到印证,在成交的2400+订单中,有400单来自于老客户的介绍。因此,红蚂蚁装饰集团始终将“品质交付”作为工作的重中之重,21年来不断夯实基本功,将“品质交付”贯穿日常工作的每一个环节,将“客户满意”作为衡量工作的唯一标准,用“更好的设计,更高的品质”不断提升客户满意度。
大众点评截图(部分)
相信红蚂蚁装饰集团在这全面冲刺的关键时期,一定能够以闯关夺隘、决战决胜的姿态,以破釜沉舟的勇气,咬紧目标不放松,“撸起袖子加油干”,狠抓落实不动摇,奋力夺取业务、品质交付和客户满意度的“三胜利”。
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