刘磊:瑞乐橱柜让消费者的需求更个性化
瑞乐橱柜衣柜 营销经理 刘磊:2011年我觉得每一个顾客的要求都比较个性和个体了。不是说统一的那种规格和模式,大家信息也比较多、来源也比较广,对各自生活的要求比较具体,所以要求做定制家具的。不管是设计师也罢,还是我们的促销员或者是我们的顾问也罢,要站在顾客的角度,来提供一些更广阔的色彩信息、设计信息和生活上面的一些细节,让顾客来选择。而不是简单的一刀切,要求我们个人的素质非常高,而且要亲民、体恤 、贴心,把顾客真正当成自己的朋友。很多顾客做完橱柜和家具以后,跟我们成了很好的朋友,我们从顾客那里也学到了很多。
2012年,市场分割的越来越多,多套房子的各种功能的不同,个人资金的分布也不一样,有一些小区、有一些顾客是我们的目标客户,我们针对这些客户做了一些套餐、价格,让顾客了解到我们能够提供什么样的服务,让顾客做出一个个体的选择。2012年,我们瑞乐已经迈入了第15个年头,我们有很大的客户群,积累了很多的客户,我们每年年底会寻找10年的客户,我们也做了很多10年客户,希望在西安这个土地上,每年年底都有很多10年客户在买新房,在装修,又找到我们,我们就很荣幸。
新年寄语:行业之间大家彼此学习、共同进步;对于网友来说:选择自己需要的,希望网友来年的装修非常顺利,如果有幸可以为他们服务,我们感到非常高兴。希望龙年大家精神百倍,龙腾虎跃!
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