“2011最家居”盘点系列之二：家装篇
2011年，尽管房地产市场低迷对下游家居产生一定影响，但我们发现，家居装饰装修依然是衣食住行中最具持久性与成长力的领域。
谁为人们搭建生活的平台？谁推动着行业进步？谁在市场低谷中悄然奋起？谁影响着人们的生活态度？谁是家居之“最”？回顾家居消费热点，梳理家居行业脉络，展望家居市场前景，我们展开深入解读。
2011年，家装公司到底都干了些什么？在动辄打1、2折，买多少返多少的家具建材疯狂促销面前，早已不靠基础施工挣钱的家装公司无法靠促销收买人心，看上去的确风头减弱。
不过，一方面控制着众多主材的销售渠道，一方面逐步向着脱离卖场自立门户迈进，虽然困难重重，但手持以上两张王牌的家装公司们绝不会就此罢手。这一年，他们不过是在进行内部调整，并玩起了深度潜伏。而在这场“潜伏战役”中，有人主张伺机而动，有人宁愿见缝插针，有人则希望特立独行……至于，谁人能“潜伏”到最后，并大获全胜，还是个未知数。
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【寂寞家装 深度潜伏】
自省
挑战家装顽疾 企图让装修变简单
实创装饰令装修周期从四五十天缩短至18天；阔达装饰给设计与家装价格明码标价，你不动价不动；乐屋家装实施严格的预交底工程，可避免装修出现增项；轻舟装饰提出“先装修后付款”服务，增大了消费者的话语权……2012年，我们将有机会享受到更简单、更对位的家装服务，这无疑是2011年不少家装公司默默努力的结果。实创装饰董事长孙威认为，乱世总能出英雄，而对家装行业而言，“如何让装修变简单”正是判断谁是英雄的关键。
不过，英雄不好当。比如，18天速装一出，便有消费者质疑：以往几十天才能干完的活儿，现在十几天就喊着完工，里面肯定有问题。对此，实创孙威直言，想做到这点，实际上等于在挑战“装修拖点”的顽疾。家装公司是否拥有门、橱柜及家具等大件产品的自主生产线，能否严格控制各产品生产周期及现场施工人员，能否与产品线配合，完成半标准化施工，缺一不可。而面对消费者对“先装修后付款”的疑问，轻舟装饰北京家装发展中心副总经理金波也表示，新模式是为了增大消费者话语权，也变相增强了对设计师、工长和工人的管理，需要磨合，更需要消费者的参与与建议。
深挖
家装社区店扎根家门口 大活小活儿帮忙搞定
试想一下，无论你住在哪儿，谈设计、挑主材、砍价格、买配饰和交定金都有人上门服务，而你甚至足不出户就能谈好所有装修细节，坐等开工。从2011年开始，这已经不仅是我们大脑中幻想出来的画面了。居然之家乐屋家装、实创装饰和东方家园“家缤纷”，分别将社区店开在了大兴、顺义、房山、望京、回龙观、天通苑、安定门大型社区门口，准备大刀阔斧地展开“把肉送到嘴边”的贴心服务。
先是装马桶、修窗户等小活都肯揽上身的承诺未兑现；后是干脆改变了社区店服务内容，拒绝提供施工，只做家居用品的销售方。经过一段时间的实践，家装社区店遇到了瓶颈。不过，可喜的是，家装公司已然对症下药，准备为社区店来次大换血以满足消费者更多的实际需求。乐屋家装总经理钱明发、东方家园家缤纷总经理金秀娟与实创装饰专门分管社区店的营销副总监张意均表示，2012年，经过升级与调整的社区店将可基本实现消费者足不出户就能搞定大活小活的理想。
开拓
多元化多品类发展 线上线下遍地开花
经过繁复斟酌，不少家装公司决定将消费者的需求摆在首位，应需而变，顺势而生。比如，科宝将继续北京地区的家装业务，博洛尼则清理三四线城市原本就由代理商自作主张的家装业务，纯粹转向产品渠道推广；实创明年准备全面推出卖场，家装生意靠独立店和社区店，家居产品生意则要依仗“万能却难搞”的电子商务完成；今朝也想多条腿走路，除了坚持老房翻新，还玩起“大家居”事业，在整体生态家居、完善软装自选内容及研发高性价比经适房套餐方面集中发力；阔达也在今年开的十里河独立店中做起了“家具采购商”，一边从南方带家具来，一边通过样板配搭与展示在北京卖。
竞争
独立设计公司孤注一掷 靠专业设计服务抢占地盘
如今，在热衷设计的业主眼中，不停在促销、套餐和主材选购上下工夫的主流家装公司，已基本无法对他们的胃口。而有一批独立设计公司，不但能提供平价的专业设计服务，还未被残酷的市场同化，充满热情。这些公司或个人多数主打专业设计服务，有的擅长为热销小户型开拓空间，有的钟爱替两室一厅的三口之家挖掘创造奇迹，还有的专门服务于别墅的主人喜好为居住空间梳理脉络。
专为追求个性化与生活质量的年轻人服务的乾图装饰就标新立异，玩起“远程设计”。 据介绍，他们的“远程设计” 跨越地域界限，全部在网上通过一来一回的问卷形式完成，只要业主按照他们预设的问卷进行详细解答，设计师就会在一周之内给出可供施工的详尽图纸。
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【细解2011家装之最】
家庭装修的活儿以后到底找谁干？是眼下众多业主心中之惑。而以后是继续坚持装修的道路走下去，还是跨只脚出来赚外快，更是家装公司必须下定的决心。
2011年，消费者、主材合作方和房东的胃口无一例外的，变大了。而为了稳定大局，众主流家装公司，可谓忙活了整整一年。先要为满足消费者拿出独特的本事，贴心的服务；为留住大品牌主材商，一边要继续整合资源，一边要维持销售量；而为保住消费市场中的一席之地，更不得不卖场、独立店两边拼。
如何生存下来，再被消费者认同，将会是2012年每个家装公司的首要任务。于是，有人坚守原则，原地升级；有人勇于创新，多元发展；有人孤注一掷，做专做细；也有人摇摆不定，见机行事……
最坚持
“一条路走到底”的结果，到底是迎来世外桃源，还是会撞上铜墙铁壁？面对乱世，或许该酝酿些奇招、阴招，以备不时之需。但原则与本质上的坚持却是难得的宝藏。
东易日盛装饰
设计求新产品求专 有机整体家装帮忙回归品质
从最初的“百姓家装市场”起步，到如今创造的“有机整体家装”， 东易日盛想做的从来不是简单的设计者和施工方的工作。如果你曾经是东易日盛的客人，你会发现他们在用设计改变生活方式。而聚合国内外强大的精英设计团队，以及斥资2亿建设的世界级木做工厂，正是东易日盛迈入以专业化和产业化的两大要素。
为了让消费者在装修饰家上少走弯路，东易在实现有机整体家装的问题上下了大功夫。据东易董事长陈辉介绍，四个有机分别为：有机的环境体系，以健康为基础，引入“零甲醛”产品和工艺；有机的生活方式，推崇的是先进的、时尚的、回归中国人传统家庭价值观的生活方式；三是有机的风格体系，以世界级木作工厂为基础，达到产品整体的和谐统一；四是有机的客商关系。
今朝装饰
升级老房装修 新开局部装修 做个专业“领跑者”
提到旧房翻新，消费者脑中首先冒出的总是今朝装饰，而这“老房装修专家”名号的由来，除了因为其较早涉足老房装修外，还与今朝团队中拥有众多专家脱不开关系。
其实，今朝装饰一直在老房装修领域进行探索研发，除先后推出各价位老房装修系列套餐外，还于今年4月发布了《中国老房装修标准指南》。该书从水电煤气、给排水、施工技术和装饰装修等方面进行归纳整理，给消费者和行业内提供了较为专业的二手房装修步骤和标准。今朝装饰总裁戴江平表示，从最初决定涉足老房装修领域开始他们就没想过要停下来，并坚定了要做了专业“领跑者”。
2012年新年伊始，今朝装饰将再度延伸，特别推出老房局部装修服务，包括13800元厨房装修套餐、11800元卫生间装修套餐和老房其他局部装修服务，让局部装修的业主也能享受到专业的老房装修服务及工程保证。
阔达装饰：标准工程走到底 不由分说抓工地
阔达装饰经过多年实践和总结推出的“标准工程”，直到现在仍然令其在消费者心中占据着“最值得信任家装公司”的宝座。当其他装饰公司纷纷玩起跨行经营和概念营销时，阔达却坚守“把施工质量排第一”的目标，未曾动摇。而黄墙（彩色环保墙衬）、绿地（地面固化保护）、蓝防水（环保防水涂膜）和单管单线的施工标准，更引来一大批“复制”者。
为给“标准工程”验明正身，今年3月《广厦时代》还曾以“装修工地 五颜六色只为一清二白”为题，替消费者探访了标准工程的工地现场。探访中，笔者发现，黄色墙衬负责把关涂刷质量；绿色涂料刷在地上可降低水泥层的开裂几率；蓝色防水漆膜可以凸显涂刷漏洞；而多色护管则能够明确清晰地标明水电走位，便于检查施工质量和日后的维修。
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最潮流
做出成绩是首要条件，而在做出成绩的同时，更要做得漂亮。务实+现实，正是某些人能成功出位的关键。比如，把基础的装修做好是首要条件，但如果在做好基础的同时，还能给业主家装出潮流与格调，那才是本事。
科宝·博洛尼
“时尚、出位、务实”一个不少 坐稳潮流宝座
虽然以做橱柜产品起家，但由蔡明带领的科宝·博洛尼却不甘心只做家居生活的附属品--产品的生产与销售方。引领国人开启属于自己的生活方式，装修设计和家居产品，无疑是蔡明一边号召着“生活在厨房”，一边穿梭于米兰等地家居大展时，总结与领悟出的生存之道。如今，从高端到大众，钛马赫、博洛尼、科宝入驻家装满足着不同人群的居家梦想。而蔡明亲手打造的设计型会所九朝会，更成为其咀嚼中国设计的精神堡垒。
当家装公司都在拓展业务拉大战线的时候，蔡明又做出了一个出位的决定，自2012年起，从基础家装向深度产品研发转移，重新以产品为导向，并且用时尚化的眼光攫取灵感不断推出家居软装配套产品。家装与产品将在另一个层面深度结合。无论策略还是产品层面，可以说，用时尚与出位来评价科宝·博洛尼再合适不过。
最果敢
不退，则进。对一些“勇”字当头的家装公司而言，进与退并不难取舍。如果“退”，就有可能消失，但要是“进”，就有了活下去的本钱。于是，胆大心细的老板们决定开启头脑风暴，用前置的做法让未来变得更美好。
实创装饰:开动脑筋跨行发展 赋予未来无限可能
家装公司到底还能做些什么？装修服务到底还能有何新意？对于胆大心细的消费者而言，实创装饰2011年的表现的确可圈可点。18天速装挑战行业拖点顽疾；社区开店将触角深入小区；十里河“装修第一站”独立店把家具也拉进来一起展卖；橱柜、木门、洁具、家具等产品都变为自主生产，玩起了“实创一条龙”服务……
其实，早在实创装饰2005年独创了“28800 精装搬回家”套餐之后，他们就没有停止创新的脚步。在实创装饰董事长孙威眼中，消费者的需求可以滞后，但身为家装服务业，实创的想法却不能滞后。2012年，实创还将进一步拓展家居产品的电子商务部分，省去进驻主流卖场的店铺租金，创建自己的专业家具物流系统，未来消费者将可从实创的网络平台上，买到直接从其工厂送货上门的各类家居产品，价格也会具有极大竞争力。
乐屋家装
背靠居然之家自我增值 “预交底”零增项获得民心
作为居然之家自己的家装公司，乐屋家装虽然成立时间不久，拥有的优势却不少。2011年，在经过一段时间的积累与筹备后，乐屋动作频频。先是打起依靠装修预交底实现零增项的旗号；后又在回龙观、大兴和昌平等地做起了“快捷家装”社区店，为远郊业主提供“上门谈设计施工”服务。今年8月乐屋更是开起了“小灶”，在十里河家具大道建了属于自己的独立店--乐屋家装6S店。从完善服务细节、开拓新鲜渠道，到独立开大店，无疑体现了乐屋正在从稚嫩走向成熟。
延续着居然这棵大树“无怨无悔以消费者为导向”的追求，乐屋家装首推“预交底”业务，在设计施工过程中坚决杜绝“增项”，不让消费者花糊涂钱，这让乐屋深得民心。
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最独特
明确特色等于占领地盘。对于某个特色服务，谁最先涉足并持续做下来，消费者便会买谁的账。这也正是某些家装公司，坚持把“独特”服务进行到底的主因。
业之峰装饰
强大材料平台+完善环保系统 一路前行不回头
在业之峰的主材平台上，永远能找到更多、更全、价格更低的产品。作为本就该以设计和施工为首要任务的家装公司，业之峰并没有急着跨行做家具建材的制造商，而是早早开始利用独立出卖场的优势，整合庞大而细腻的主材平台。在业之峰，消费者无需再分身与材料商纠缠，也不用再跟不同卖家讨价还价。这些工作，已全部由业之峰承担。而把环保、健康排在家装需求第一位的人们，也可以毫不犹豫选择业之峰。因为，他们有一套完整的环保装修手段，从环保预评估到环保施工再到环保监测和处理都很专业。搬出卖场，独立开店，曾经使业之峰面临危机，可经过几年的发展，危机变为转机。
轻舟装饰:埋头搞低碳 抬头玩挑战 精装家装齐头并进
2010年，京城首个“低碳人家”在轻舟装饰手中诞生。2011年，实行“先装修后付款”，行业内首个行规由轻舟装饰打破。这两件事说起来简单，对轻舟来说却是难啃的骨头。
低碳如何见功夫，要的是科技、人才、时间和耐性；先装修后付款如何成事，要的则是魄力、勇气和细致。据轻舟装饰北京家装发展中心副总经理金波介绍，这种新付款模式相当于改变了原本装修款的支付比例。对消费者而言，将本应按照55%、40%和5%支付的老规矩，变为按照55%、20%和25%支付。拿在手中的尾款增加了20%。这无疑在增强消费者话语权的同时，对家装公司提出了更严格的要求。
最专注
没急着把摊子做大，而是深入研究设计、工程、技术，以人的需求入手，这样的家装品牌低调而专注。
尚层装饰：
用做建筑的心态研究别墅 提供贴身设计服务
2011年，尚层装饰逐渐在业内引起关注，有同行称，尚层是少有的业务量稳步向上，并在别墅家装领域日渐成熟的品牌。这一点，在消费者层面也得到印证。一位别墅业主形容说，尚层的设计师有点不一样，很专业、负责任。
对此，在行业摸爬滚打十余年、从普通设计师开始并最终执掌尚层装饰的林云松有着自己的观点：尚层就是要专注，专注于设计的研究，工程的研究，并用类似建筑师的全面能力来要求家装设计师，让人们在家居装修中享受到有水准的设计与工程服务。
说起来容易，做起来难。在“活儿好接、钱好挣”的年月，家装市场并没有研究氛围，而眼下，市场低迷令专注度高的品牌浮出了水面，因此，尚层这样崇尚专业的设计公司有了发展空间。
最善变
以不变应万变是一种方式，用变化应对需求更是一种积极的态度，有些家装公司并未给人们留下单一的印象，他们在变化中求得在市场中生存发展。
龙发装饰:从3D家装到高端消费 看市场调方向
家装应该朝着模块化、集装化发展。于是，当家装公司还在家装套餐与传统装修模式之间博弈时，龙发就推出“3D家装”，将室内功能空间分门别类，消费者只需要把自己喜欢的模板搬进家里即可。在寻求装修模式创新的同时，龙发还向“装修游击队”发出挑战。
近几年来，随着家装集成化在行业内的迅速发展，龙发又开始谋求变通，向更高端的家装领域拓展。
元洲装饰:从集成家居到“绿屋环游” 变中求环保
从高端装修体验馆，到今年的装修魔方，元洲装饰始终朝着将装修简化的方向迈进。其实，元洲早就开创了“集成家居”，今年又建成了魔方家居馆，六大家居模块体验区，54个家居基本元素，可供消费者可以自由组合，搭配最中意的家居方案。
当然，除了风格，装修最重要的是健康。2008年元洲顺利通过国家环境标志认证。其后，在给消费者提供环保装修的同时，又开始了家装工程减碳计划。而首个家装行业低碳标准《家装减碳宣言》的发布，更证明了他们是行动派。文/李丹
亚光亚装饰:线上线下模式转变 延续亲情服务
时至互联网时代，家居消费也在逐渐向线上发展。亚光亚装饰选择入股家居电子商务平台爱居者，实现材料、设计以及产品线上线下的对接。2010年初，亚光亚装饰又与爱居者联手打造了“爱居者·亚光亚联盟家居建材展厅”，正式跨入流通领域。
当然，除了创新外，亚光亚还有自己的坚持：亲情服务。“在市场冷淡的时候，才能分出高下，亚光亚正是靠亲情服务在消费者心中生了根。”这是同行对其的评价。
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最家居之家装抢眼事件
“博洛尼退出家装”谣言四起
今年年底，一则“博洛尼退出家装”的传言，令消费者和业内同行纷纷惊出一身冷汗。消费者的汗为“大家装公司说撤就撤，以后装修还能信谁”而流；业内同行的汗则为“竞争对手会否虚退实进，背后掩藏着大动作”而流。然而，科宝博洛尼品牌推广总经理林周勇却明确表示：冷市场确实令众品牌谋求更新的模式和增长点，科宝博洛尼也不例外。因此，坚守家装，同时旗帜鲜明地向打造家居建材产品开放平台转型将是他们最坚决的一次转变。实际上，科宝将继续北京地区的家装业务，博洛尼则清理三四线城市原本就由代理商自作主张的家装业务，纯粹转向产品渠道推广。而在一二线城市，则坚定继续完整家装业务。
实创装饰 “18天速装”挑战“装修拖点”顽疾
今年年初，实创装饰推出了“18天速装”服务，提出通常需要四五十天才能装完的房子，18天就能搞定。该服务一推出，《广厦时代》便对通州大方居两家刚进行完“18天速装”的业主进行了实地探访。探访得知，消费者若真想在18天内完成装修必须满足以下四大条件：套内面积在80平方米以内，非旧房翻新，设计方案简单，无墙体结构拆改计划。原本几十天才能完成的活现在18天就能搞定，说起来像个噱头，但实创装饰董事长孙威却直言，想做到这点，实际上等于在挑战“装修拖点”的顽疾。而笔者也了解到，若想大幅度缩短装修时间，并非简单资源优化整合就能做到的。家装公司是否拥有门、橱柜及家具等大件产品的自主生产线，能否严格控制各产品生产周期及现场施工人员，能否与产品线配合，完成半标准化施工，都甚为关键。
乐屋家装 十里河“自立门户”
2011年8月，居然之家“乐屋家装6S店”正式落户十里河家具大道。作为居然之家自营的家装公司，乐屋家装经过近4年的努力逐步成熟，在为光顾卖场的消费者提供服务之外，也不甘示弱地走出来自立门户，希望为更多有装修需求的业主站好“室内设计施工这班岗”。据乐屋装饰总经理钱明发介绍，该店主打套餐清晰“零增项”的“快捷家装”。店内共4层，1-3层按套餐档次由高至低布置。1层展示高端的西境系列，除了简约北欧、新中式、地中海三个风格迥异的等比样板间以供参考外，可进行替换的地板、瓷砖、洁具等同级别主材也全部被安置于该层。以此类推，2层是中端系列、3层是中低端实用系列。你只要选定套餐档次，即可在同一层完成所有主材的挑选，且无需加钱，清晰明了。当然，为了满足部分人的个性化需求，店内也有顶配展示区，增加部分费用就可升级主材。
今朝装饰发布《中国老房装修标准指南》
2011年4月18日，今朝装饰发布了《中国老房装修标准指南》。自此，老房装修有了更靠谱的参考标准。据了解，老房翻新与新房装修不同，由于老房建筑年代久远，装修改造时就必定会涉及各种拆除、水电改造、设备重置和装饰问题，如果不够专业和规范，很可能发生危险。故此，一直以做老房翻新闻名的今朝装饰在去年4月成立了“老房装修专家团队”，团队由来自电气、给排水、施工技术、装饰装修等领域的高级工程师组成。为了能进一步更专业地解决老房装修中的技术难题，探索出老房、次新房、二手房的装修技术标准，并形成具有行业老房装修指导性的新标，这个专家团队不断深入一线，一边解决施工中遇到的各种技术难题，一边着手将发现的问题编写成册。
轻舟装饰 打破行规挑战“先装修后付款”
2011年8月，轻舟装饰打破行规，将消费者本应按照55%、40%和5%支付装修款的老规矩，变为按照55%、20%和25%支付，这种付款方式在给了业主更大话语权的同时，无疑也给装修公司自己出了个难题。据轻舟装饰北京家装发展中心副总经理金波介绍，所谓“先装修后付款”其实是改变了原本装修款的支付比例，对消费者而言，中期款可少支付20%，拿在手中的尾款也相应增加了20%。其实，轻舟提出的“先装修后付款”也是建立在刨除主材、设计费、装修管理费和工费的基础上，但对消费者来说，在最容易出现状况的装修中期至尾期这段时间内，手中握着的钱的确比以前多了，心里更有底了。有业内人士认为，如果这种新模式能够坚持下去，将可解决不少行业内的顽疾，令设计师和工人对工作更认真和负责；家装公司解决问题和过失的效率更高；服务更细致。
阔达装饰 给设计装修明码标价
2011年7月，阔达装饰位于十里河家具大道的“1:1成品家装体验馆”正式开业。客厅、卧室、厨房、卫浴间不再分割，以1:1的比例建造热门户型样板间是阔达大店的特色之一。同时，阔达也用给每一种风格的样板间明码标价的方式，解决了消费者心中对“给一套65平方米的房子装出简欧风格，要花多少钱？”的疑问。笔者在对该店进行探访时看到，一套65平方米二室一厅装成简欧风格的房间，除家具家电外装修总价为46600元。你若在家装公司提供的主材替换名单中寻找喜爱的产品更换，无需加钱；但要选了主材替换名单之外的品牌或产品总价则需有一定调整。
业之峰装饰 牵手中网十天打造环保装修
2011年9月5日，业之峰装饰宣布赞助中国网球公开赛，成为“中网唯一指定装修赞助商”，也成了家装业首个“运动族”。此次，业之峰为中网赛场的球员休息室、贵宾看台区、餐饮区、游戏区等区域提供装修服务。主持设计师表示，设计中非常注重空间的舒适性和放松度，隔断等装饰部分采用了黄色、蓝色等轻松的色彩。同时，为了向各国运动员展示疏朗写意的中国文化，墙面装饰中运用了“梅兰竹菊”等中式设计元素。另据悉，因为施工时间仅有大约10天，为了保证较高的环保度，业之峰采用工厂制作、现场装配法施工，“环保预评估”法在此工程中发挥了重要作用。
乾图装饰 深度触网玩起“远程设计”
当众主流家装公司的设计师，在店面或小区里为了“抢单”争得面红耳赤时，一种无需见面也能签单的“远程设计法”抢占了先机。一向将根据主人需求定制原创设计当做目标的乾图室内环境设计公司，2011年把跨越地域界限的“网上谈设计”搞得红红火火。据该公司负责人朱宏格介绍，他们的“远程设计”全部在网上通过一来一回的问卷形式完成，只要业主按照他们预设的问卷进行详细解答，设计师就会在一周之内给出可供施工的详尽图纸。目前，这种形式主要针对想拥有个性化原创设计，又没过多时间上门找设计师的各城市业主。在这个过程中，设计师与家居主人绝对不见面，只进行网上设计交流，可长可短，不拘泥于风格，更多谈及生活，目的在于启发人们发掘自己想要的生活方式。
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