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岁末网购战打响海尔商城获用户称赞

https://www.biud.com.cn 2012年01月09日15:01 家居装修知识网

　　对于许多消费者来说，网购已经深入他们的生活，快递每次都能将购买的商品送货上门，成为网购便利性的体现。不过在元旦过后，人们在收发快递的时候可能会发现，其价格再度提高了。近日，国内多家快递公司纷纷宣布元旦过后上调快递价格。

　　据了解，韵达快递、中通速递、汇通快递纷纷贴出涨价通告，其中韵达在原有基础上增加1元/票的派送费；而中通速递则在原有基础上增加1元派送费，对部分城市快件的运费上调2至3元每公斤。这是年内快递公司第三次集体涨价，而每次都出现在快递高峰时段，上一轮快递涨价恰恰出现在"十一"前后。这不能不令人引起注意。

　　目前正值年底，各大电商平台都发起了形形色色的促销活动，希望借助元旦这个特殊的时间点提升销售情况。这种因素使得节日快递量激增，让原本就捉襟见肘的快递公司倍感压力，物流能力的滞后越来越明显。

　　因此有业内专家认为，快递行业在旺季涨价在未来会成为一种常态。年底是促销旺季，招工难，还要预防爆仓现象，这些因素促使快递行业必然会涨价。特别是随着网购的普及，大量的货物从发达地区流向不发达地区，在这些地方，快递配套建设还不够完善，导致快递成本提高，因此涨价也就成为解决的一个途径。

　　对于电商平台而言，此次快递涨价并不会对行业造成太大的影响。相比之下，目前电商和快递之间最大的问题在于二者缺少联动机制，所以一直解决不了"爆仓"问题。面对物流的压力，卓越亚马逊、京东商城、好乐买等电商平台都已开始自建物流。同时，在中国电子商务研究中心发布的《2011年上半年中国电子商务市场数据监测报告》也指出：电商平台自建物流的发展，将成为与第三方物流"分庭抗争"的主要力量。这方面，以海尔商城为首的企业自建B2C电商平台在物流配送方面长期累积的优势显现出来，在岁末的网购市场中占得了先机。

　　作为海尔集团唯一网上专卖店，海尔商城的特色在于将线上网络商城与线下海尔专卖店的虚实结合，发挥了"营销网"、"物流网"、"服务网"和"信息网"的优势，做到在消费者下单购买后，通过距离最近的服务网点配送，承诺24小时之内送货上门、安装调试，避免了快递送货的种种问题。

　　不仅如此，海尔商城还首推成套在线设计，让用户体验到自己设计家装的乐趣；独特的延保服务则解决了他们的后顾之忧，体现出海尔商城以用户为本的理念。

　　在网购市场竞争日益激烈的情况下，国内电商平台尚处于初级阶段，服务缺失的现象仍普遍存在，严重制约了它们的发展。在网购市场初期，价格战是竞争的主要手段，但是从长期发展来看，完善的物流和高水平的服务体系才是核心竞争力的体现。海尔商城通过快速及时的物流配送和细致入微的服务，拉近了企业与消费者之间的距离，从而真正从他们的需求出发，带给消费者最大的实惠。