家居观点:如何卖出你的目标产品
就是因为稍稍改变一下销售产品的组合,销售却发生了不一样的变化,计划的大杯销售发生了几倍的增长。就这是书中所讲的“三个盒子”的理论。如果是只有两个杯的情况下,顾客一般为了谨慎起见多数选择小杯的;但是有了超大杯之后,顾客先看看超大杯的价格,太贵,再比较小杯,价格不够吸引力,所以会发现大杯比较适合。正像书中所说“大部分人都是跟随者,不是引领者”,有了超大杯的比较,即使觉得大杯还贵了,都会选择大杯。但是如果是四倍呢?就不一样了,太多选择,顾客无法确定,最终很可能不购买。
刚看完《怎样卖龙虾》这本书,里面的行销方法太棒了,看着都激动,因为发现里面很多案例就是发生在我们平时工作生活当中。第4部分讲到了“三个盒子的行销游戏”理论,其中一个卖饮料的例子。我们买饮料的时候,柜台总问:“你要一大杯还是一小杯?” 一般情况下,80%的人选择小杯,20%的人选择大杯。但是,在增加了一个超大杯,销售发生了很大的情况,是一个小杯,一个大杯,还有一个超大杯,现在20%的人选择了小杯(下降了60%),60%的人选择了大杯(比原来的增加了40%),超大杯20%(额外销售)。
想起了自己配眼镜的例子。我选择镜框的时候,销售员告诉我春节会有优惠,但是接下来不跟我谈价钱的事情了,先让我验视力,做好各种体检工作,把我当成了已经是她客户的样子来服务,试带眼镜的时候,让我带了很久。
首先从服务上打动了我。该坐下来选择镜片和价格的时候了。销售员拿出了一个本子,直接翻到后面,很专业的介绍上面的镜片如何好(其实我不太懂),但是由于前面有了被服务好的感觉,所以很认真地听,并问一些自己都不懂的专业知识。最后我就关心的价格问题进行了解,这个销售员介绍的把我吓了一跳,打完折最低都要六百以上的,可自己计划消费的是三百左右啊。我没吭声,销售员似乎看出来,但是她却没看我,很平静一样突然把本子翻到前面,说:“其实我们还有更优惠的,比如这个两百多,打完折还能少点……”
我眼睛突然一亮,赶紧听销售员解说,她又讲起了我不太懂的专业知识,只是拿后面的和前面的比较。在讲的时候销售员有意地翻到了中间,故意让我看那些四五百的。不用她解说,我直接问起她了:“这些呢?” “这些跟后面的折射度差不多,只是透明度有点区别”她拿了两个差不多镜片给我看。
“那就选这个了。”虽然比自己预期的消费高了一点点,但是还是很果断了选择了中间这个。如果销售员不作指引,让我自由选择的话,那么我肯定会按照自己的消费标准来选择的。正是在看了太贵的第一种后,却发现原来标准价格的那种并不是很贵,相反,自己还想选择一种比标准更好一些的。我大概就是“三个盒子”理论的影响者了。
“三个盒子”理论适合各行各业,当然包括橱柜衣柜这样定制产品的行业。比如,我们计划推一款烤漆产品,价格适中,但是该如何让顾客无虑快速选择这套产品呢?那么销售员应该把店里最好最漂亮也是最贵的一套产品,比如实木、进口吸塑的,推荐给顾客,讲解这些高档产品的优点。
观察顾客的消费能力,然后再主动推店里最便宜最简朴的产品,比如三聚氰胺等,让客户从最好了解到最便宜,再慢慢的引导到烤漆产品面前来,这时候就是重点介绍烤漆产品了。因为有了前面两者的比较,那么顾客就会更留意烤漆产品。烤漆产品有前面一种的高贵、时尚因素、也很漂亮, 相比后面一种优点很多,但是价格呢,却是接近后者或者比前者低不少的最佳产品。我们相信,只有顾客仍然没有确定的目标产品,那么经过这种“三个盒子”或者像那个卖我眼镜的销售员一样的方法,不说一定都有很大机会卖出我们的目标产品的。
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