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阿里家家：创新4D商业模式受看好

https://www.biud.com.cn 2012年01月14日17:01 家居装修知识网

　　简介：阿里家家是一家专注于家具家居行业的B2C垂直电子商务平台，以“产品、价格、服务”为中心，通过网上商城+中国家居消费网+家居体验馆+直购目录四位一体的4D商业模式，为消费者提供全新的“一站式购物体验”和专业的家居购买资讯式导购服务，并最大限度缩减中间环节，为消费者提供优廉的家具家居产品和服务。

　　阿里家家：创新4D商业模式受看好

　　优势：

　　1、物流发达：阿里家家网上顾客订单的后期物流配送与安装全部由自身负责，并建有严格的操作规范。目前，公司通过自建物流+第三方物流模式，全国配送网络可达1100个城市。

　　2、售后服务流程简化：所有售后服务及销售皆由阿里家家负责，由阿里家家统一负责售后服务，省去了消费者与多个商家协调的精力、时间。

　　3、七天免费退换货：公司也建立了专业的安装队伍为顾客提供终端售后服务。阿里家家为顾客提供全线服务，售后还提供先行赔付等多项品质保障。而且，顾客自签收商品之日起7日内，阿里家家还为顾客提供免费退换货服务。

　　4、内容简洁，咨询方便：电子平台上产品信息介绍格式统一，而且内容详尽，不仅包括材质、安装价格等，有的还有甲醛含量承诺。购买不同的产品只需向一个客服咨询，相对方便。

　　5、支付方式多样化：货到付款(仅限北京地区)、网银在线支付、第三方支付、卖场支付、银行转账。

　　不足：

　　1、电子平台上展示的产品品类不太多，产品都没有传统品牌名，部分供货商可能不乐意。

　　2、实体店面积较小，展示的产品数量较少。阿里家家的第一个体验馆已经北京东南四环的东方家园建成，只选取了网络平台上10%-15%的产品进行实物展示。但不同材质的产品各有一款，算是涵盖了所有家具品类，如床、沙发、办公椅、衣柜、餐桌等。记者注意到，价签上标明了材质和面积，但没有标品牌。对于追求品牌的消费者来说，这是一个不足。

　　3、网友评价信息太少，无法给需要购买的网友提供足够的参考信息。

　　4、产品图片不够清晰，没有多角度的细节图。单凭一两张整体图，消费者很难放心购买。

　　业内人士点评：

　　1、阿里家家用互联网敲开了家具营销之门

　　“阿里家家用互联网敲开了家具营销之门，标志着家具行业开始真正亲吻电子商务。”在4月10日阿里家家家居电子商务平台上线新闻发布会上，中国电子商务协会移动商务专委会副主任王汝林用赞赏的语言高度评价“阿里家家”这个新生事物。

　　2、阿里家家模式迎合了家具产业发展之势

　　中国家具协会副理事长陈宝光指出，电子商务相对于家具传统经销渠道，是一种相对较新的销售模式，必将是家具行业发展的一个趋势。阿里家家创新中国家居商业模式之举迎合了家具产业发展之势。