行业整治与消费者自我保护医治家具质量顽疾
https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:11 家居装修知识网
近年来家具质量问题成为投诉热点，连续两年位居产品投诉量排行的第二位。2006年仅北京12365投诉举报中心接到家具投诉、咨询案件就达1714件。广州市"12315"消费者投诉热线记录也显示，仅今年上半年，家具质量方面的投诉就超过了400起。而最近一个多月来，广州板式家具抽检有三成含甲醛超标，质量不合格，从而使广州板式家具遭遇了一场突如其来的"甲醛风波"。
随后，北京、辽宁、上海、四川等家具产业大省的质检部门，也先后对各地的家具行业进行全面整治，一场家具质量"质监风暴"相继袭来，一时间，家具质量问题立即成了业内讨论的焦点话题。行业整治从未间断存在问题分段击破事实上，一直以来，全国的质量技监部门对各地家具行业的质量检查都非常重视，对家具行业的质量抽查工作一直都没有间断过，在频繁的抽查过程中，一些违规生产和操作的小型家具作坊被查处或被勒令整改。
同时家具行业的环保问题也成为有关部门关注的焦点，如：今年5月底由全国工商联家具装饰业商会与国家有关部门牵头的"中国家具业绿色同盟"在深圳宣布成立，正着手制定《中国家具装饰业标准化规则》，预计该《规则》将在年内出台，《规则》出台后因家具生产材料、制造工艺、结构等引发的消费纠纷将可以大大减少。但是与此同时，各地质量技监部门也表示，尽管监管力度一直都很大，但不少家具行业的问题目前解决起来还存在不少困难，需要时间分段击破，其中最突出的就是家具行业与生俱来的缺陷"甲醛问题"：因为在家具行业，特别是板式家具，在生产过程中以人造板为主要基材，如胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等，这些板材都是由木材边角料、碎末黏合而成，在制作时无可避免地都要使用到脲醛树脂胶。而这种胶会释放出游离甲醛，很容易造成产品甲醛超标的现象。由于目前还没有更好的黏合剂来替代脲醛树脂胶，因此甲醛问题也成了家具行业最为头疼的"顽疾"。
虽然为此国家出台了一系列行业标准，比如要求家具企业必须按照国标规定：使用甲醛释放量≤1.5mg/L的E1级板材，或必须经过表面处理才能使用于室内的甲醛释放量≤5.0mg/L的E2级板材，同时颁布了国内最高标准的由国家环保总局授权的绿色认证--"十环认证"，但是问题还是不断出现。由于目前全国家具行业环保标准还不是十分统一，这就使一些不具备专业知识、生产设备落后、资金不足的企业钻了空子，通过各种渠道伪造假冒的环保产品或绿色产品证书，在市场兜售产品，欺骗消费者。而这些问题都会成为今后一段时间国家进行行业整治的重点。
消费者应增强维权意识近年来，由于家具质量问题而产生的纠纷和人身伤害事件不断出现，而据了解，绝大多数纠纷都未能得到有效的解决，甚至有很多消费者因为怕麻烦而没有去积极维护个人的权益，都采取了低调的冷处理方式。很多消费者都不知道，其实关于家具的质量，国家早已有了强制性国家标准，2004年国家质检总局和国家标准化管理委员会联合出台了《家具使用说明》。明确规定2004年10月1日以后生产的家具必须要有使用说明。但是，在家具消费中仍存在一定程度的消费投诉。商家生产、销售家具应严格按照国家规定执行、要保证有《家具使用说明》，遵守使用说明，确保消费者的知情权。
业内专家因此提醒广大消费者，在购买或者定制家具时，应当先看《家具使用说明》，尤其是在验收时，更要依法索取，仔细对照。对于没有《家具使用说明》的，消费者可以拒绝验收，也可以到各级消费者权益保护委员会投诉，另外，消费者最好到知名卖场选购家具，有大卖场把关，售后服务也会相对有保证。家具行业的"质监风暴"仍在继续，行业不清则风暴不停，而质量技监部门的努力只是一个方面，更需要家具商家提高诚信意识、确保家具质量合格，消费者也要学会维权，只有三方面都做好了、做到了，家具行业的规范化发展和家具质量的提高才能真正实现。（焦文）
随后，北京、辽宁、上海、四川等家具产业大省的质检部门，也先后对各地的家具行业进行全面整治，一场家具质量"质监风暴"相继袭来，一时间，家具质量问题立即成了业内讨论的焦点话题。行业整治从未间断存在问题分段击破事实上，一直以来，全国的质量技监部门对各地家具行业的质量检查都非常重视，对家具行业的质量抽查工作一直都没有间断过，在频繁的抽查过程中，一些违规生产和操作的小型家具作坊被查处或被勒令整改。
同时家具行业的环保问题也成为有关部门关注的焦点，如：今年5月底由全国工商联家具装饰业商会与国家有关部门牵头的"中国家具业绿色同盟"在深圳宣布成立，正着手制定《中国家具装饰业标准化规则》，预计该《规则》将在年内出台，《规则》出台后因家具生产材料、制造工艺、结构等引发的消费纠纷将可以大大减少。但是与此同时，各地质量技监部门也表示，尽管监管力度一直都很大，但不少家具行业的问题目前解决起来还存在不少困难，需要时间分段击破，其中最突出的就是家具行业与生俱来的缺陷"甲醛问题"：因为在家具行业，特别是板式家具，在生产过程中以人造板为主要基材，如胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等，这些板材都是由木材边角料、碎末黏合而成，在制作时无可避免地都要使用到脲醛树脂胶。而这种胶会释放出游离甲醛，很容易造成产品甲醛超标的现象。由于目前还没有更好的黏合剂来替代脲醛树脂胶，因此甲醛问题也成了家具行业最为头疼的"顽疾"。
虽然为此国家出台了一系列行业标准，比如要求家具企业必须按照国标规定：使用甲醛释放量≤1.5mg/L的E1级板材，或必须经过表面处理才能使用于室内的甲醛释放量≤5.0mg/L的E2级板材，同时颁布了国内最高标准的由国家环保总局授权的绿色认证--"十环认证"，但是问题还是不断出现。由于目前全国家具行业环保标准还不是十分统一，这就使一些不具备专业知识、生产设备落后、资金不足的企业钻了空子，通过各种渠道伪造假冒的环保产品或绿色产品证书，在市场兜售产品，欺骗消费者。而这些问题都会成为今后一段时间国家进行行业整治的重点。
消费者应增强维权意识近年来，由于家具质量问题而产生的纠纷和人身伤害事件不断出现，而据了解，绝大多数纠纷都未能得到有效的解决，甚至有很多消费者因为怕麻烦而没有去积极维护个人的权益，都采取了低调的冷处理方式。很多消费者都不知道，其实关于家具的质量，国家早已有了强制性国家标准，2004年国家质检总局和国家标准化管理委员会联合出台了《家具使用说明》。明确规定2004年10月1日以后生产的家具必须要有使用说明。但是，在家具消费中仍存在一定程度的消费投诉。商家生产、销售家具应严格按照国家规定执行、要保证有《家具使用说明》，遵守使用说明，确保消费者的知情权。
业内专家因此提醒广大消费者，在购买或者定制家具时，应当先看《家具使用说明》，尤其是在验收时，更要依法索取，仔细对照。对于没有《家具使用说明》的，消费者可以拒绝验收，也可以到各级消费者权益保护委员会投诉，另外，消费者最好到知名卖场选购家具，有大卖场把关，售后服务也会相对有保证。家具行业的"质监风暴"仍在继续，行业不清则风暴不停，而质量技监部门的努力只是一个方面，更需要家具商家提高诚信意识、确保家具质量合格，消费者也要学会维权，只有三方面都做好了、做到了，家具行业的规范化发展和家具质量的提高才能真正实现。（焦文）
相关知识
行业整治与消费者自我保护医治家具质量顽疾
“功能寝具市场竞争与消费者权益保护”论坛在京举办
信用渐成共享经济标配 新消费模式与消费者权益保护研讨会在北京举办
“寝具市场秩序与消费者权益保护”座谈会在京举办
“家具质量与室内空气污染”研讨会
两项新标测力学性能与有毒物质 严把家具“质量”关
如何选择装修公司 自我保护做到五要五不要
选择装修公司，如何做到自我保护？
【分析】地板行业品牌与消费者的关系
价格混乱是红木家具市场顽疾
