浅谈家具制造业的经营模式创新
在家具行业,我们常提到的加盟专卖店在本质意义上来讲,是采用了加盟连锁经营模式,在经济程度较发达的西方国家,加盟连锁经营模式是商业经济的主要存在形态之一,在历经了半个多世纪的发展后已经演变成为一种成熟的商业运作模式。在中国,加盟连锁经营模式的发展历程经过了三个阶段:1986-1992年处于萌芽阶段;1993-1996年处于起步阶段;1997以后至今,是规范与推广阶段。餐饮连锁经营的市场分销模式因为以肯德基、麦当劳为代表的餐饮行业,以沃尔玛、家乐福为代表的零售行业在中国的成功应用而大行其道,并广泛地被运用到服装、超市、百货、彩印、教育、洗衣等行业。
将连锁经营模式运用到不属于重复性很强的家具业是一次对传统家具业的挑战,在世界范围的家具行业,成功运用加盟连锁经营模式获得成功的典范是瑞典家居连锁超市——宜家家居(IKEA)。与昔日家具品牌明争暗斗、多种品牌共处一室的混乱格局相比,今天的中国家具业开始走向理智和成熟;随着中国进入WTO,国内家具品牌“洋化”、真正的洋货“汉化”,海外企业挟持资金、技术实力和管理能力大举分割中国市场,中国传统家具业的经营模式显然面临大范围的洗牌。近几年来,国内家具制造同行大部分开始不约而同地采用连锁加盟经营方式拓展和经营市场,以此完成了企业原始的资金积累,并获得了阶段性的发展。香港皇朝家私集团正是其中取得最有显著成果的一员,它以行业先锋的身姿率先完成了全国范围内深度和宽度最佳的市场网络(渠道)的建设过程,同时一气呵成地完成了香港皇朝家私进入千家万户、成为家喻户晓的强势知名商业品牌的塑造过程。
众所周知,加盟连锁经营模式对制造商而言,具有三大明显优势:以较快的速度扩张企业规模,投资风险较小;从规模经济中获得利益;搭建起覆盖率高的销售网络通道后,能抢占较大的市场份额等。制造商要发展加盟连锁经营体系,理论上应具备相当多的条件才能持续、健康地运行,提炼并归纳成八个有代表性的条件如下:
一、有发展潜力经过检验的产品或服务;
二、已建立并被认可的商标及品牌;
三、被消费者认知的商业形象;
四、具有经过检验并且是成功的经营模式,易于传授和复制;
五、产品、服务或经营模式有良好的获利能力;
六、有能力提供必要的经营培训支持、指导和协助;
七、有能力对整个经营系统的运作标准进行管理、修正和控制;
八、有良好、稳定的物流配送系统。
对于投资者而言,选择加盟制造商的连锁经营体系的好处也是显著的,至少可获得以下八个方面的支持和资源:
一、降低投资失败的风险;
二、从规模经济中获得(低成本)利益;
三、在开业之初就有成功经验;
四、能够使用市场成熟品牌;
五、只需要专注于销售工作本身;
六、得到产品创新等方面的持续支持;
七、从品牌总体的市场营销和宣传中受益;
八、独立自主经营。
当然,基于经营体系管理的一致性要求,投资者加盟制造商的分销体系后,制造商对加盟商在经营管理方面通常会存在一定的约束性条款;部分还要求加盟商向制造商缴纳一定的加盟费用、管理费用、培训费用或设备购买费用等,但从实践来看,加盟连锁经营仍是适合个体或社团投资、并且是比较易获得成功的一种商业模式。很多时候加盟比较著名的品牌还是取得成功的最大保证。
在经济理论学术界有一个说法:经营模式创新是渠道创新的最高层次和境界,属于规则创新的范畴,是市场营销优势决定性因素之一。皇朝家私作为家具行业的先行者,一刻也没有停止过对经营模式创新的思考和探索,我们发现曾经在市场上表现优异的同行(品牌)或销声匿迹,或此起彼伏随时面临竞争出局的考验和厄运;毫无疑问,在中国家具发展历史长河中,它们扮演的角色更多的是昙花一现。探究其原因无非如下:经营模式上单一;市场网络建设或管理不善;产品差异化优势小;产品创新能力不强;客情关系维护不力;品牌打造在终端表现不佳(仅限行业从业者有认知);当然与经营决策者的前瞻意识和市场运作能力也息息相关。
从客观和长期角度看,无论哪个行业,也无论什么企业,制造商流通模式的演变有着清晰的方向和规律可循:
一、流通模式趋于多样化;
二、流通环节趋短,渠道结构扁平化,厂商一体化程度趋深;
三、厂、商整体价值链上商流、物流、信息流速度趋快;
四、产品的总毛利(涵盖制造商、分销商和零售商三个环节)减少,各环节之间的毛利分布趋于均衡。
制造商的渠道策略和渠道管理应以流通模式的演变方向为前提和依据,但在具体操作中,轻重缓急的把握则有很大的弹性。流通模式通常包括直销、分销,就以“流通模式多样化”而言,顺应消费者收入分层化,需求个性化以及零售业态复杂化的趋势,建立复合性通路结构,针对不同的区域市场采用不同的经营模式,达成“深度?
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