海尔智家618：与用户近一点，生活好一点

 

今年618预售已经开启，买什么？选哪家？用户眼花缭乱，品牌也打鼓：怎么让用户选自己呢？

在海尔智家看来，在用户时代，决定企业成败的关键是与用户的距离，谁接近用户，谁就是用户的首选。基于用户体验价值第一，海尔智家从研发到测试到生产，再到物流和服务，最后进到用户家中，均做到了全流程处处为用户，自然能赢得用户认可。

用户需要什么，海尔智家给什么

每个人需求不同，对生活在乎的点也各不相同：有人在乎健康，有人在乎颜值，还有人在乎舒适。如何才能满足不同用户需求？答案很简单，用户在乎什么，海尔智家就给什么，与用户距离更近，用户生活就更好。

今年618，海尔智家通过原创科技创新，不断满足用户个性化生活。用户想要厨房更美观，但冰箱与橱柜的缝隙藏灰又难看，卡萨帝零嵌冰箱原创底部前置散热科技和离心变轨铰链科技，实现两侧0闪缝、正面0凸出，让整个厨居空间更加美观；用户想要洗衣更省心，但羽绒服厚重，怎么也烘不透，卡萨帝中子F2洗干集成机原创3D透视烘干科技，精准透视内部湿度，再厚重的衣服也能一次性舒展透干；再比如用户想要空气清新，但关窗太久室内憋闷，卡萨帝星云空调原创功能塔、健康塔独立控制，恒温、除湿、净化空气，带来清新、健康的空气环境。

总之，覆盖用户衣食住行等生活的方方面面，海尔智家均以用户需求为核心，以用户体验为标尺，以技术创新为驱动，不断升级用户生活，带来更智慧、便捷的生活方式。

处处为用户，用户才选你

今年618被称为是史上投入最大的一届。各个品牌为了让用户选择自己，均拿出了最大的诚意，在竞争如此激烈的背景下，为何海尔智家仍是第一？这是因为海尔智家在研发、测试、生产、物流、服务等方面做到了处处为用户。

研发为用户，深入交流，重视每一个需求。针对不同用户的不同需求，海尔智家依托10+N开放创新体系和24小时不间断研发，实时洞察和响应，将每一个用户需求都通过科技落地转化，致力升级用户美好生活体验。

测试为用户，考验重重，只为极致体验。为了更好的满足用户衣食住娱需求，保障用户在日常生活中的最佳使用体验，每一台海尔智造，生产前都经历过“九九八十一难”的磨砺和考验。比如洗衣机测试百个城市水质、调整上百种面料洗涤程序，只为用户极致洁净体验。

生产为用户，大规模定制，不断提升效率。从研发、测试到生产端，生产的效率和质量直接影响用户的最终使用体验和满意度。海尔智家通过实现大规模定制，降本提效的同时也保障其质量安全可靠。

物流为用户，数字化协同，好体验不等待。用户下单后，物流运输越快、越高效，用户体验越好、满意度越高。海尔智家通过数字化协同，从接单到分拣再到配送，全流程最优化，减少用户的每一分等待。

服务为用户，服务到位，全方位满足用户需求。用户下完单，全流程服务刚刚开始，8千多服务网点、1.2万多工程师秒级响应；7x24小时提供家庭式服务贴心无忧；送装一体，为用户真正一站式服务到家，全方位满足用户需求，真正获得用户信赖。

科技为用户，智慧入户，开启品质生活。依托原创科技和智慧科技引领，海尔智家覆盖家庭全生活空间的场景解决方案，不仅刷新用户的智慧生活体验，更让用户真正享受健康、便捷、舒适和高效。

从一个满足用户需求的想法，到落地到用户家的场景解决方案，海尔智家真正实现了处处为用户、全流程服务用户，以不断升级的美好生活体验深刻占领用户心智。

 

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