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新家具维修两次才可退

https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:14 家居装修知识网

刚买回不久的书柜的桌面及柜角便发现有瑕疵，为此，消费者谭先生要求商家退货，可折腾了一个月，商家的答复却是，出现问题的家具，要维修两次后才可考虑退货。
　　据谭反映，3月5日，他在红旗家具城的“青春乐园”买了一个书柜。第二天，厂家工人在谭家打开包装进行组装。组装时发现，书柜的桌面漆面上有一片片的皱痕，并且柜子的一角也有损坏。在与商家经理通话后，工人告诉谭，几天后给更换桌面。3月10日，见维修人员还没到，谭再次给“青春乐园”打电话，对方告知，目前此款家具在哈市已售完，想更换家具还要等一段时间。此后，他又找到了红旗工商管理所及道外区消协反映情况。3月20日，谭来到红旗家具装饰材料城商管部，该部负责人告诉谭，如果是质量问题，可去市技术质量监督局进行质量鉴定，而谭所购的书柜只是桌面漆有皱痕，不属于质量问题，按规定只能更换新的桌面。

　　4日，红旗家具装饰材料城商管科负责人胡晋卓向记者介绍，对谭先生遇到的问题，他们马上派人去查看。至于桌面上的皱痕是否属质量问题，胡解释说，他通过经销商了解到，这可能是由于厂家的疏忽，桌面漆还未晾干便装了箱。但这只能属于瑕疵，不应算成质量问题，所以，不能执行红旗家具城公开向消费者应允的“先行赔付”条款。

　　4日上午，“青春乐园”夏经理告诉记者，桌面上有瑕疵是因为厂家急于出货，桌面油漆没干便打上了包装，导致漆面不平。接到谭的投诉后，她特意从厂家发回了一张新桌面，但因谭提出退货要求，所以他们上门安装被拒绝。另外，夏经理提出，按《消法》规定，使用物品维修两次以上，在仍没有达到消费者满意的情况下，根据消费者的要求进行退换。

　　谭先生为此质疑，消费者刚买了新东西就得维修，那还不如去旧货市场去买二手家具呢。