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警惕隐藏在背后“猫腻”

https://www.biud.com.cn 2012年02月07日18:30 家居装修知识网

　　春节远去，家装的黄金季节即将来临。装修过的人们都有体会，无论多么优质的家装公司，都不可能装得令人完全满意。对于装修质量的投诉也有上升的数字，完工后不外露的施工部分，导致了隐形消费，出现了好多工艺陷阱，价格陷阱，消费者要警惕看不见的消费陷阱。

　　价格陷阱：额外费用收费多

　　市民李女士刚刚开始装修没两天，家装公司就告知她合同中的装修费用并不包括门口、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等。这样一来，李女士只得又向家装公司交了“额外”的装修费3000多元。记者在采访中发现，遇到这种隐性消费陷阱的消费者不仅仅是李女士一人，某些家装公司表面上为消费者开出低廉的装修报价，却在辅料、细节等不为人所注意的地方“找齐”。

　　前期报价中，商家故意模糊具体家装项目或将一些必要的项目遗漏，放低价格让消费者上钩。施工中，消费者为实现其使用目的就必须增加费用。

　　工艺陷阱：套餐搭配有玄机

　　“603元/平方米、799元/平方米、810元/平方米……”某些装修公司的广告很诱人，从直观来看，即使100平方米的房子，装修一新也不过几万元，更何况商家宣称使用的还是环保的名牌产品。然而，这种看似“透明”、实惠，让人省心的装修套餐，其实用起来并非那么简单。

　　有过消费经历的几位消费者对此颇有感受。市民王女士告诉记者：“我选择了一款888元的套餐，100平方米也就8.88万元，心想即使打出点余量，10万元也足够了。可是施工以后才发现，很多项目如水电路改造、安装门窗和垃圾清运等都是要另外再收费的，而且有的项目不加又不行，就这样最后我花了大约15万元才达到基本的装修效果。”

　　由于消费者对隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，施工人员就常在此做文章。如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理，吊顶等不做防火处理。表面上看不出区别，实际却降低了工艺标准，如果需要完成工艺，消费者就要额外加钱。

　　材料陷阱：施工水平有参差

　　“目前装修市场已经渐渐规范，只是在装修具体的实施过程中，具体操作人员的水准影响了某些公司的装修质量，有时装修公司也很无奈，这是一个现实问题。”对此，业内人士给记者举了个例子：“比如现在有不少施工人员，都是赶场子做活的，往往是泥水工先进行首期施工，之后木工进场，而按照制作家具的细木工板来算，二室一厅的用量在十张板左右，如果木工多个地方同时施工，他往往会‘套裁’，这样表面上用量并不增加，但是木工从中可以省掉2到3张板，以每张板的市场零售价约为100元计算，木工从中可以获利300元，而这样的隐性开支消费者是无论如何也察觉不到的。”

　　消费者在装修过程中，最容易忽略的是一些低值易耗品，诸如墙面乳胶漆、家具漆、家具导轨等，这些材料在单价上看价值并不大，而且施工人员按照实际的面积计算用量，可以说很难挑出毛病。“如在制作家具上漆的时候，如果消费者不在，上漆时可能少走几次漆，特别是清水漆家具，消费者如果不是行内人，是不容易看出来的，一直要到使用多年后才会发现不对劲，多余的漆往往会转移到其他施工现场使用，一进一出漆工从中克扣下的油漆就是其‘新的利润增长点’，而这样的小动作，一般的监理也很难发觉，因此隐蔽性极强。”

　　消协：签订合同时要多个心眼

　　消协工作人员提醒正在或将要装修新房的市民：在允许装修公司开始装修之前，双方一定要就装修中的每一个项目进行仔细商定，并签订有效的合同和协议。签订合同后，消费者要妥善保管好合同，以作为维权时的有效凭证。

　　如果装修公司在装修中没有经过消费者同意，擅自更换规定商品品牌、多加装饰材料、多收费等，消费者有权拒绝付款。当消费者与装修公司争执不下时，消费者可向当地消协投诉，以维护自己的正当权益。

　　工商部门提醒广大消费者

　　装修前多了解一些装修知识，做到心中有数；装修过程中要仔细看细心算，注意合同款项内容，随时验收隐蔽细节；选择正规家装公司，警惕低价陷阱，对于装修公司故意在合同中遗漏装修项目，后期又要求消费者出钱购买的行为，要及时向工商部门举报。