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天津家居建材超市比拼市场吸引力

https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:15 家居装修知识网

据知情人士透露，家居建材超市推出的免费全程导购服务，在短短两三个月间就带动了超过2000万元的营业额。天津建材超市市场的服务竞争，至此已经初见分晓。

　　从今年初开始，一些外地建材超市品牌的进入，使建材市场的竞争核心开始集中于低价和服务两大方面。然而，从整体建材市场来看，很多消费者仍旧习惯于到传统的建材市场进行采购，因此，眼下建材超市面临的头等大事便是要吸引消费者的关注。　

　　有关专家认为，建材超市与传统的建材市场和建材城不同，其所有产品的进货和销售都必须通过正规渠道，并且不能讲价。虽然低价产品也是这类建材经营商的主要优势之一，但对于消费者而言，建材超市所提供的高品质服务显然更具有吸引力。　

　　虽然建材超市推出的服务大多免费，但由于认知程度不够，要求这些服务的消费者数量还远未达到商家的设想。家世界家居建材超市有关负责人表示，虽然目前天津市场的建材超市只有两三家，但其经营规模和模式都已经很成熟，要稳定自己的品牌地位或扩大市场份额，就必须增加服务的附加值。例如家居从今年2月份开始推出的全程导购服务，便是由该公司的专业人员从顾客装修前开始全程服务，包括为顾客提供合理的装修预算和购料进度方案，为顾客的配料和配饰等提供专业意见，协助办理送货、退货、售后服务等问题，还可以进行电话预约服务等。

　　尽管全程导购这种免费服务需要耗费店内大量的人力、财力，但对于品牌的提升和客户的信任度却有着立竿见影的效果，也是商家竭力推进的品牌化服务。据有关负责人介绍，目前很多消费者还不习惯求助于建材销售商进行装修指导，因此全程导购这种服务的推广还需要一定的时间。