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集成家装:哪条大路通“罗马”

https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:15 家居装修知识网  

集成家居这种服务模式出现一年来,始终是家装市场关注的一个焦点问题。采用这种模式,对于消费者而言,可以省心省力地完成家装这项繁琐的工程;对于家装企业而言,可以挣到装修材料这部分游离于装修工程款之外的费用,对于整个行业而言,它则掀起了一场家装革命,以挑战传统的家装模式,备受行业管理者的认可与推崇。


  此项业务发展到今天,市场上喊出“集成”口号的家装企业如雨后春笋般突现。考察其材料的来源,有些是同知名品牌的建材商合作,有些则是收购一些小的油漆、家具厂后,组织生产冠以自己企业名号的产品。到底哪种方式更为成熟?哪类模式提供的材料更能满足消费者的需求,让消费者更多的受益?在集成家居诞生一年之际,记者请来第一批尝试“集成”模式的装饰工程公司的老总们,总结一年的实践经验和体会。


  强强联手派

  

  遵循行业分工原则,保持专业高度性


  (陈辉东易日盛装饰集团董事长)


  家装集成是一项系统性的工程,要关注客户的需要和人体功能学的结合,家装后的住宅,不仅要达到视学上的美观,而且要让消费者产生使用方便和舒适的感受,包括环保是否达标、有没有使用隐患、是否符合人体功能科学等。而这里涉及到户型实测与分析、客户习惯研究、实景设计、建材选择、施工控制、工地监察和验收等众多服务环节。这些环节才是家装公司的核心竞争力,应该集中力量在设计和施工两个服务领域投入财力和人力,去深挖它们的价值。而对于装饰行业相关产品(油漆、家具等)制造、生产环节,应该遵循行业分工原则,家装企业应该选择在这个环节最优秀的企业进行合作,没有必要将精力和资源转移,自己投入此类产品的研发、工厂建设、制造方面。家装公司的精力应该放在替消费者严控质量关上,同时,选择在这个相关产品行业中最具有品质保障和生产能力的企业合作,通过严格的产品检测,才允许相关产品厂商贴上自己企业的标志进入工地使用。总之,家装公司都可以专注于做自己擅长的事,保持专业高度性,才能更专一地关注和解决消费者产生的需求。


  术业有专攻,家装企业应该专注于设计和工程质量


  (曹安闽阔达装饰集团董事长)


  在集成装修模式中,家装企业的角色是服务商,是设计、选材、施工、监督等专业服务的提供者,服务平台上集成的是最优秀的设计、最优质的主材、最专业的施工和最严格的监督,任何一个环节解决不好,集成装修就失去了存在的价值。


  就目前的情形来看,家装企业自行生产主材很难做到优势组合,优秀的主材品牌没有一个不是积若干年之功,才被消费者认同的。家装企业本身缺少工业设计人才,大规模生产缺乏经验,物流供应链管理水平低,资本实力也无法同专业的知名品牌相提并论……这些问题解决不了,那么只有一个办法——比价格,这固然会暂时赢得一部分消费者的青睐,但从长远来看,对企业自身和客户都是不利的。


  家装企业的核心竞争力则是设计和工程质量。专业人员对各种材料的把握和施工知识的运用,直接决定着装修的成败。术业有专攻,家装公司应专注于用群体智慧解决设计和工程质量问题,同时,联合知名的主材品牌,向消费者提供优质的主材、部品;最终,只有专业而成熟的设计才能保证高质量的施工,客户得到的是高性价比的集成服务。


  中立派


  瓷砖、洁具、地板适合强强联手;木门、橱柜、衣柜适合自己投资建厂


(温宇北京元洲装饰公司总经理)


  在集成家居的施工过程中,家装公司将提供几十种建材,包括大芯板、涂料、门、橱柜、洁具、地板等材料,每种材料又会涉及到测量、送货、安装、换货、退补、验收、维修等服务环节。在每种产品的生产和服务上,家装公司是采取自己投资建厂,还是与材料商合作,取决于两个因素:产品质量和服务水平。

  一些建材如瓷砖、洁具、地板等,成品化程度高,只需送货、安装即可完成服务,这些行业发展时间较长,产品的生产技术比较成熟,质量稳定,且售后服务的组织机构完善,也积累了丰富的服务经验。因而,适合采取强强联合的方式。对于木门、橱柜、定制式衣柜这些建材来说,需要为每户家庭量身订做,各家现场条件各不相同,对销售后的测量服务、安装服务要求比较高,因此,更适合家装公司投资建厂来进行生产和提供服务,这样,内部的信息沟通和工序配合就会很容易。如果采用与材料商合作的方式,则必须要求材料商的配合力度要大,服务意识要好,否则,双方的配合就很容易出现问题。

 

  投资建厂派

 

  确保材料的环保性能,降低产品成本


  (彭桂华亚光亚装饰集团董事长)


  集成家装作为新生事物,没有太多可供我们借鉴的经验。我们在集成家装建设初期也曾

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