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装修还看服务识别真假“集成”

https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:15 家居装修知识网

今年春天，许多家装公司都陆续打出了“集成家居”的服务，甚至许多家装“游击队”也自称可以提供“集成”，但众多“集成”中却很少有人亮出“服务”牌。市家装协会有关专家提醒消费者，选择“集成家居”时要问清其服务，认真辨其真假。

　　破解假“集成”现象

　　业内人士介绍，“集成家居”其实是一种向消费者提供省钱、省心全程服务的家居装修模式，自从元洲、龙发等品牌装饰公司在京城推出这一模式以来，许多家装公司纷纷效仿。今年开春以来，有90%左右的家装公司打出“集成家居”或类似概念。但是不少家装公司只从形式上模仿，造成时下假“集成”泛滥。

　　据了解，家装公司搞装修，业主还得三天两头跑工地收货、验货，出现质量问题被家装公司和主材厂家四处推诿是京城集成家装长期普遍存在的现象，整个过程根本无服务可言，更无售后服务可言。

　　专家提醒：目前，许多家装公司和建材供销商在产品订购上进行简单的联合，便喊出“集成家居”的口号。这些家装公司和建材商之间只是一种纯利益的合作关系，哪种家装产品利润高，家装公司就向消费者推荐哪种产品，并从中获取“中介费”。由于家装公司承诺将家装材料一并提供，建材供销商也只是履行送货的责任，一旦出现问题，家装公司和材料供销商之间便相互推诿。

　　“集成”应提供全程服务

　　真正的“集成家居”是指瓷砖、橱柜、地板等所有的主材产品均纳入家装公司的流程，且形成工厂化生产模式，整个家装的设计、施工、主材生产、运送、组装都由家装公司完成，家装公司须在家装前后向消费者提供一切售后服务。

　　“集成家居”是家装设计、施工和建材、家居产品的集成，家装公司须具备橱柜、居室门等主材产品的工业化生产能力，而且要求在装修过程中的每一个细节都融入专业化的“集成服务”。目前，针对京城“集成家居”以假乱真的局面，龙发公司凭借规模服务打出低价牌，与“游击队”争夺市场；元洲公司则首次将长达3年的“先行赔付”期引入了家装服务领域，为家装消费者推出全程放心服务。

　　专家提醒：真正的“集成”应该实行产品统一配送，家装公司要和消费者签订相关合同，对主材的验收、质量等问题承担相应的法律责任。