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新年家居促销，乐巢更注重品牌服务“后效应”

https://www.biud.com.cn 2012年02月09日14:05 家居装修知识网

　　春节前后是销售旺季，家居行业竞争激烈，各个商家都打出促销牌，大打价格战——卖场降价、返现、抽奖、买就送等等手法层出不穷。但是促销之后，却对后期服务不闻不问，出现很多问题。当前国内最具影响力的时尚家居品牌之一的乐巢家居则关注促销之后的服务“后效应”，得到了消费者的一致好评！

　　产品重促销忽略售后服务受非议

　　许多商家在销售产品时，对消费者承诺“品质保证，服务到位”，有的甚至还许诺“终生免费维护、保修”，但是，消费者购买了产品以后，当有问题出现时，商家却想尽办法推卸责任，甚至采取不予受理的态度，前后反差极大。

　　消费者张先生对记者说：“年前看到商家打出的优惠价格，非常的心动，就买了两套桌布，买回家后没几天就发现大量的脱线，找商家理论，商家却以过年放假了为由，拒绝维修。后来只能另找人来修补。虽然花得钱也不是很多，但给人的感觉非常的不爽，有一种受骗上当的感觉！”据调查了解，有张先生这样经历的人不在少数！

　　消费者刘先生则认为，很多商家先提价再打折，实际上消费者并没得到真正的优惠。那些提前了解过市场的消费者也并不因此而买账，只认可实实在在的物美价廉

　　针对这样的问题，行业专家表示：“添置家居产品对老百姓来讲是长远生活消耗的投资。因此，消费者选择商品还是会从质量、性价比、售后服务等多方面进行综合考虑，不会一味地追求低价。面对漫天的促销活动，消费者越来越理性。尽管价格对消费者十分有说服力，但家装类消费品需要长期售后服务，如运输、安装和后期保养等，因此消费者还需要商家更加理性地对待树立品牌的服务‘后效应’”。

　　“乐巢家居”关注服务“后效应”取得好效益

　　在一波又一波的价格战中，现在的消费者已经练成了“火眼金睛”，他们能轻松地分辨出产品的真伪，以及价格战的本质。如果消费者花少量的钱，但却买不到“得体的衣服”，那么价格战也就失去了吸引力。反之，消费者宁愿花更多的钱，去买真正适合自己的有价值的产品。“乐巢家居”因关注促销之后的服务“后效应”，让消费者感受到品牌的关怀。获得了良好的销售量和品牌效应！

　　据了解，乐巢家居品牌始终坚持诚信经营和服务的原则，对顾客投诉在24小时内进行回馈，为客户提供专业的指导和咨询服务，产品质量问题100%退货。以“反应快，效应高，品质好”著称的售后服务系统解决了消费者的后顾之忧，市场份额不断扩大，目前在中国大陆地区的100多个大中型城市，开设了300多家专卖店及商场店中店，成为深受消费者欢迎的行业领导性品牌。

　　“卓越、高效、责任”赢得市场

　　乐巢家居品牌负责人告诉记者，做为当前国内最具影响力的时尚家居品牌之一，乐巢家居的经营哲学是：卓越、高效、责任。卓越是比优秀还要突出。树立标杆，向标杆学习，不断超越；高效就是比竞争者快半拍，以快打慢，快速行动，立即反应；责任意味着不抱怨，不推诿，不找任何借口；出现问题首先从自身找原因。这是他们的经营哲学，也是制胜的法宝！

　　据了解，乐巢家居不断快速的将时尚新产品推向市场，目前拥有12大系列，4000多种产品，成为现代时尚家居生活的首选。