走向国际的高阳纺织商贸城Ⅱ
https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:17 家居装修知识网
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为商家精诚服务筑造经营户之家的管委会
变管理为服务
高阳商贸城作为纺织品专业市场，是为适应高阳县纺织业小规模、大群体、分散经营的情况而建设的。如何真正实现环境一流、服务一流、管理一流的既定目标，成了商贸城管委会一班人重点考虑的问题。
管委会主任李保根深知，要真正让商贸城成为经营户心里认可的“家”，管委会干部是关键。于是引进竞争机制，精干团队，强化责任成了重头戏。管委会一班人在上级领导的支持下，从自身做起，实行优化组合，精干干部队伍，明确了责任，提高了效率，充分利用薪资的弹性调控手段，将工作效率、工作质量和效益与个人薪资挂钩考核，真正体现了按劳分配，做到了人人有担子，人人有责任，人人有压力。
李保根语重心长地告诫大家：商贸城里只有创业，没有守业，守业就是倒退，这一点上我们和经营户并无不同。经过管委会上下一段时间的充分讨论，大家逐渐达成共识，取得了共同意见。那就是：在商贸城，无论是外部的市场格局，还是内部的管理运作，都具有动态发展和不稳定性的特点，要保持商贸城永久的活力和创造力，达到顶级水平的专业市场目标，就必须激活每一个细胞，启动每一个人的活力和创造力，关键是要看团队能否保持不断进取的动力。
为此，他们想经营户所想，从服务水平提高入手，果断建立现代企业制度。由于一段时间的市场疲软，经营户做生意的难度相应增大。如何稳定经营户，让经营户的生意“火”起来是一篇大文章。管委会在调查之后，主动转变观念，变市场的管理者为市场的服务者，变经营者依靠我为我依靠经营者，变栽梧桐树引凤凰为售梧桐树居凤凰。同时，提出以商务服务为“龙头”，建立健全服务职能，把经营户当做商贸城的员工，当做自己人，请他们发言，参与商贸城发展的决策，使经营户在政治上得到了关心，经营中得到了关怀，生活上得到了关照。
管委会还对经营户中进行“民意测验”，对反映强烈的问题及时处理，受到了经营户的广泛好评。
经营户心态如常地面对外界市场的冷热。采访中，凡是接触到的经营者都会诚心诚意地说，管委会把我们当成一家人，能替我们着想，我们把钱投在这里放心。管委会团队会管理，懂经营，富有人情味，在商贸城投资，我们肯定会成功。
我们欣喜的看到，商贸城中的经营户积极地进行铺面、摊位的投入，他们的信心十足，也从侧面肯定了管委会的努力。
温情筑造经营者之家
做好服务工作的前提是处理好投资者、服务者、消费者的关系，三者关系处理的好坏与否，关系到市场的发展。李保根将它形象的比喻为“凤凰、梧桐树和食”的关系。有投资者而没有服务者就好像有“凤凰”而没有“梧桐树”；有投资者、服务者而没有客户就像有“凤凰”有“梧桐树”而没有“食”，有服务者没有投资者就像有“梧桐树”而没有“凤凰”。市场的主体是投资者，是经营者，而商贸城就是搭台让投资者、经营者唱戏，这台戏能否唱好，还要依靠广大客户。
李保根是属于事业型的那类干部，他总是把商贸城的发展放在头等重要的位置。日常他总是在繁忙的工作，爱人把饭热了一遍又一遍，新菜变成了旧餐，一直等到近午夜，他才拖着疲惫的身体从商贸城赶回家里。爱人嗔怪地说，你是把这个家给忘干净了。
是啊，面对来自全国各地的投资者，经营者，李保根和管委会一班人真正把他们看成了“上帝”。为了使投资者、经营者安心在商贸城里经营，他们逢年过节总要向他们拜访庆贺。当经营户探亲回来时，又受到管委会热情的欢迎和嘘寒问暖的问候。“亲情商贸城”的雅号因此不胫而走，经营户已经把商贸城真正当成了自己的家。
市场无情，竞争有道，高阳商贸城管委会就这样凭着一片真情、亲情和真诚，赢得了经营户的心，赢得了客户的心，赢得了整个市场。
有人说“入世”以后的商业竞争本质上还是文化的竞争。以高阳纺织400多年悠久的历史为深厚依托，以3万台织机和20万从业人员为基础，高阳纺织商贸城借入世的良好契机，在上级领导和全县人民的支持下，营造充满关怀和人间温情的商业氛围，成功地探索出了一条市场促产业发展的道路。而且，商贸城的建立和顺利发展也使高阳县的传
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