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“十二五”工资递增大幕下卫浴举步何方

https://www.biud.com.cn 2012年02月14日14:34 家居装修知识网

　　如果说新年各地纷纷涌现的“用工荒”还只是一个短期现象，那么，2012年2月8日，由人社部、财政部等制定公布的“十二五”《促进就业规划（2011-2015年）》，则将用工成本的增长白纸黑字地固化了下来。根据规划，“十二五”期间，我国最低工资标准将年均增长13%以。近来来，劳动力成本高涨已经让卫浴业万分纠结，与此同时，供电问题的间歇性发作，出口形势的不容乐观，住宅地产在调控大棒下的戏剧性下行，原材料趁火打劫般地一路飚涨，资金渠道的屡屡梗阻，加在一起，卫浴行业本就已是十面埋伏。在此基础上，政策规定的工资连年递增，是否会成为压在卫浴行业上的最后一根稻草？

　　政策是从大局和长远着眼规划的。行业观察者罗小君分析认为，卫浴行业同样要着眼长远应对，这场事关命运之战，应具有大局的眼界和可持续的抱负，站在宏观经济局势与行业必然趋势的高度，行对每一步，走好这一路。

　　一国有一国的五年计划，一个企业同样要有一个企业的五年计划。卫浴企业应着力打造自己的“十二五规划”，放眼长远，心中有数，再作灵活应对。

　　五年人才计划：稳住员工，流汗不流浪

　　留住技术人员和工人，工资是全部的手段么？结合以往在企业操作的人力资源经验，罗小君认为并非如此。数据显示，2011年整个珠三角地区的用工缺口已经超出了200多万，在缺口如此巨大且工资基数已然较高的情形下，拼工资涨幅只会陷入一个“无底洞”，把企业拖入一个更加举步维艰的境地。

　　这时候，应更多从打造员工归属感角度入手。首先是除工资以外，其他形式的福利。比如，一家制造企业新年招工，开出无息提供１５万元购房贷款的福利政策，对于技术人员的诱惑不言而喻；

　　第二，倡导人性化管理，让员工干得开心，作为“准９０后”工人，尤其看重工作氛围开心与否；

　　第三，创造有利于人才发展的工作环境，建立一套完整的人才激励机制，实施人才培养计划，员工在这里得到成长，看到前途，外界的“高工资挖角”就少了一份诱惑力。

　　五年升级计划：外销升级品质，内销提高品牌知名度

　　外销、内销，一个都不能少。这是政府的导向所在，也是企业长远来说努力的方向。

　　外销方面，2011年12月，我国进出口总值为3329.2亿美元，增长12.6%。其中出口1747.2亿美元，增长13.4%;进口1582亿美元，增长11.8%。具体到卫浴领域，至2011年11月，全国卫生陶瓷总产量达1.6亿件，同比增长9.4%;销售额增长32%;出口卫生陶瓷约5200万件，增长6.3%;出口额7.6亿美元，增长8.2%。这些数据显示在出口不算太火爆的情况下，我国的贸易伙伴多元化有所成效。对欧美日传统市场增长平稳，对新兴市场国家贸易增长有力。这意味着出口形势在向好方向发展，最关键的是，国外市场多为高端需求，对产品功能、品质均有很高要求。因此，着眼外销，就必须进行自我产业升级，淘汰一些低附加值产品，研发生产功能更先进、更完善的卫浴新产品，赢得国际市场的青睐。

　　内销方面，卫浴大小品牌无数，作为企业更应具有品牌意识，避免淹没在同质化竞争的汪洋之中。企业应投入更多的资源来经营品牌形象，推广品牌知名度。大的实力企业要一改传统“酒香不怕巷子深”的思维，可携手广告推广公司进一步塑造品牌形象，中小企业也应在渠道铺设的过程中，于细节中贯注形象的维护。

　　五年型计划：楼市低迷，逆风而上找机遇

　　地产调控显效，似乎令卫浴倍受“连坐”。然而，罗小君认为，只要在逆境中善于发现，危机之中其实不无生机。

　　首先，保障房带来巨量市场。去年是国家保障房建设大兴土木的一年，而2012年，保障房装修和交付真正开始到来，这对于卫浴企业来说都具有非常大的吸引力。加上今年计划开工的700万套保障房，两年内开工建设的保障房，几乎达到整个“十二五”建设任务的一半。根据国务院部署，至“十二五”后期，保障房的覆盖面更将达到20%。

　　其次，房地产复杂的形势，让很多人在购房意愿减弱的情况下，会偏向于二次装修，而在二次装修时，往往对生活品质有了更质的提升，只要对自己的产品线进行转型升级，就能抢占这一新趋势中的主导地位。

　　五年管理计划：开源节流炼内功

　　非常形势下，要开源，还要进一步节流。要努力优化制程，降低成本。对于卫浴企业成本影响最大的是原材料和零部件采购作业。因此，企业应强化电子化采购流程，以促进采购效益；借助电子化平台，与供货商利用自动化流程协同处理订单、交货作业、以及分享采购预测等相关讯息；利用采购规范流程的制定，达到提高采购作业效率，减少浪费、降低成本的目的，并且促进公司与供应商间的合作互动，强化彼此的信任关系。同时，应该有计划购置更新生产设备，例如表面处理设备、塑料电镀设备和涂装烤漆设备等，以扩充生产能力，改善工艺制程，提升加工稳定度。

　　五年营销计划：网销、直销、体验销售多姿态长袖善舞

　　销售手法上，要积累经验，更要多方尝试。网销、直销、体验销售，每一手都要抓，每一手都要硬，长袖善舞，演绎销售场上“千手观音”。

　　约瑟夫•派因第二（B.JosephPineII）与詹姆斯•吉尔摩（JamesH.Gilmore）曾指出，如今已迎来体验经济时代。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。

　　网销在卫浴产品的渠道开拓中也更得到更实质的发挥。卫浴企业对网销的运用不应只停留在是通过互联网宣传产品、发布信息层面，更要建立自己的网络营销体系，比如把每一个访客，都变成你的潜在客户数据库；利用客户好评影响潜在客户的决策，建立你的网络品牌形象，等等。

　　直营渠道的铺设也包含丰富的技巧性。例如曲美、美克美家等都是比较成功的案例。但对于一些实力和规模较弱的企业而言，直营渠道还是存在一定的风险，早期人力、物力的投入，后期的远程管理等，都是决定直营渠道是否能够成功的关键。所以企业直营大多选择一些一线城市，或者就近原则;而对于一线城市而言，企业直营的目的不仅仅是为了单纯的销售，更希望在品牌影响力和示范方面起到一定的推动作用。

　　总之，面对“十二五”日新月异的新形势，卫浴业唯有高处着眼，实处着手，打造属于自己企业的“十二五”全面规划。从人才到产品定位战略，再到成本管理、渠道营销，步步为赢，呈现企业迎风而上的铿锵一面。