自建还是“搭车” 谁是家居电商体验店最佳模式？
家居电商是否需要建立线下体验店？对于这个问题home.focus.cn，似乎没有确定的答案。近日，有家居大佬搜狐微博争论此话题，业之峰董事长张钧认为电商优势在于摆脱线下店面成本，家居电商模式没必要线上、线下一体化。实创董事长孙威观点与此不同，他认为家居企业做电商没有固定模式，线下体验店结合线上电商可以成为成功模式。
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电子商务主要依靠线上交易完成go2map，然而，这只是对于小宗商品而言。在购买贵重商品时，大多数消费者还是希望能先睹为快，然后再网上下单。与此消费心理相对应，在向电子商务渠道延伸的同时，不少家居企业开始建立自己的线下实体店。
实创是将电子商务和线下体验店紧密结合的实践者之一，在北京十里河建材街拥有自己的体验店，各种家居品牌在此得到整合，该体验店已经成为实创的“装修第一站”。实创董事长孙威认为，线下体验店是电商立体营销的一部分。在他看来17173，家居企业在拥有电子商务业务的同时，可以同时开辟线下体验店，“这种虚实结合的做法可以成为家居企业成功的模式”。
与孙威的观点相比，张钧的说法可谓完全相反。尽管同样将家居行业中知名品牌汇集在一起，搬进“峰格汇”，但业之峰董事长张钧认为“峰格汇”并非其电子商务的线下体验店。“家居电商模式没必要线上、线下一体化，因为家居电商的根本优势在于摆脱实体店面运营成本”。张钧表示校友录，京东的成功与线下店的关闭关联很大。
京东商城、凡客诚品确实堪称成功电商的代表，但其经营模式不一定能够为家居行业所照搬。“与京东商城销售的商品有所不同，家居用品大多属价格较高的“半成品“，销售环节结束后离不开服务的支持。”业内人士表示，消费者网购家电后可自行安装，而家居用品大多离不开品牌安装工的服务。其实，这样的说法不无道理，以京东商城销售的家电为例，无论在通用性、标准化方面搜狐网，还是在品牌信誉度、市场成熟度方面，家电产品都远高于家居产品。
家居产品的这些缺陷有望得到弥补，线下体验店的存在可能是一种良好途径。“如果消费者家居电商平台上中意某款产品，可以到就近体验店接触产品，现场体验。”亚美特副总经理潘雪琪表示。他认为，体验店的存在，能摆脱B2C模式点对点的“平面式”交流局限，实现从视觉到触觉的全方位、立体式的沟通，更便于消费者做出理性选择。此外网络超女，体验店还能更有效地解答消费者的疑问、处理消费者的投诉、为消费者现场指定个性化的产品设计规划等。
电商体验店模式选择--自建还是“搭车”？
家居体验店模式各自之间也有差异-有专业电商平台搭建的“体验厅”，有家居品牌自建的体验店。哪种模式更有优势？目前似乎也没有一个统一的答案，业内仍是各说各话。
“专业电商平台稳定流量、较高访问量、能够将整合线上推广资源与线下资源焦点装修家居网，其搭建的线下体验平台正为家居品牌所争相入驻。”圣象集团市场部总经理王晓宇表示。不过，这些平台也存在自身的硬伤，网点数量少就让家居品牌商很“纠结”。圣象的应对措施是在入驻电商平台体验店的同时，建设自己的体验店。据了解，圣象目前以“店中店”的模式在全国开出大量体验店--既能展示网络特供产品，又能销售非网络特供产品，消费者随时可以“闻”、“触”、“摸”。
专业电商建设的线下体验平台的缺陷似乎不止一处。记者在采访中发现校友录，不少品牌将入驻电商平台搭建的体验店作为一种选择，但也有品牌对此持谨慎态度。TATA木门董事长吴晨曦认为，入驻电商平台体验店，将陷入受人“牵制”的境地，不能“自己说了算”，因此他的做法是自建体验店。据悉，为配合最新研发的“pidoor”木门，TATA木门将在全国各地开出总面积15平方米体验店，还将配备人员帮助用户现场下单。在他看来，这样不仅可以解决用户体验难题，还可以掌握主动权。
“电商平台搭建的体验店天龙八部，最终目的是为网络成交服务。”依诺维绅总裁杨建伟对记者表示。在他看来，品牌自建体验店，可以在价格、服务、销售、展示等方面“更好把握”。因此，他建议“专业人做专业事”，开体验店这种事，最好由品牌自己来操作。
荣麟世佳董事长戚麟则认为自建体验店需要遵循三大原则：一、线下体验店展示产品必须同线上描述相呼应，材质、尺寸、颜色、款式等方面不能有偏差；二、线下体验店必须区别于传统销售店面，以展示为主，更多是用来支持线上交易；三、运作电商平台的综合成本，不能高于传统渠道成本，否则电商终会成为“鸡肋”。
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