首页 > 装修资讯 > 独家导读：安信被指使用“毒地板”事件官方回应

独家导读：安信被指使用“毒地板”事件官方回应

https://www.biud.com.cn 2012年02月17日18:56 家居装修知识网

　　质量名门万科地产日前深陷毒地板门，被网友指大量使用甲醛超标的劣质安信地板，瞬时引起大量关注，万科就此回应已启动紧急调查程序，将对相关问题进行严肃追查，与此同时，2月17日下午，安信伟光(上海)木材有限公司召开紧急新闻发布会对此事件做出说明。

　　安信伟光(上海)木材有限公司副总裁回晓炜、安信伟光(上海)木材有限公司合约管理部总经理胡娅作为企业发言人出席本次会议，并回答记者提问。事件关键人物安信伟光(上海)木材有限公司董事长卢伟光因为临时出差，未能出席会议。

　　搜狐家居对于此次新闻发布会已做全程内容直播（点击进入阅读），因为发布会提问比较零散，为便于关心本次事件网友及广大消费者了解事件动态，搜狐家居特对本次发布会中，安信就“毒地板”事件所作的官方回应做一导读。

　　核心关注：爆料贴中安信内部沟通邮件截屏

　　安信回应：

　　没有证据说邮件不存在，但所截屏邮件只是某个工程一年中的十天，不能完整描述事件的经过；

　　邮件本身时间顺序不对，邮件主题与下面内容有不符的地方，不排除断章取义；

　　作为收件人之一的发言人，昨天并未在邮箱内查到相关邮件。

　　核心关注：邮件截屏内涉及敏感词汇

　　安信回应：基于安信公司内部同事沟通习惯，可能会有一些口头语，因为不是对外公文，不会那么严谨。所以邮件里涉及的有些词汇，存在销售部和生产车间或者是供应车间之间达成的约定语，并不一定是负面意义。

　　敏感词汇解释：

　　“专供检测的样板”安信回应：

　　用于大规模生产前，用于检测采用工艺是否达标而采取的，对基材进行表皮压贴所生产的小样。企业通过对小样的检测结果调整生产工艺，公司内部把这个小样样板的检测，在邮件沟通时，称作“专供检测的样板”，这是流程中的一个环节。

　　“无倒角”安信回应：

　　拿桌子上两块板子之间的缝做比喻，这就叫倒角。国标上没有对倒角的规定，它不属于质量问题，只是说这个设计师喜欢深一点的，大一点的，那个设计师喜欢浅一点的，因此是一个美观问题。但对销售来讲，只要甲方提出异议了，销售会去找到供应中心要求解决。

　　“不合格产品请销售用其他渠道解决”安信回应：

　　品为“无倒角”，安信表示这在国标中没有明确规定，属于美观问题其实不属于质量问题。因此因“无倒角”问题，销售找到供应中心，要求提供质检报告，对方认为因为没有国标所以无法提供检测报告，要求销售通过其他渠道解决，“纯粹是属于很有抱怨的，有情绪的，（类似）你要提供你自己弄吧。因为这是没有标准的，不可能有机构给你出这么一个检测报告。”

　　“明知基材不合格依然接受”安信回应：

　　爆料贴中对基材合格标准有误导，用的是对成品的指标比对原材料指标，忽略了加热、压贴等过程。对于不合格基材接受，企业表示，在供应商提供材料之前，企业会检查送样小样，一种企业自查，一种是外部检查。两种检查下来的结果，有可能是合格的，有可能是不合格的，合格的就可以采购。不合格的有两种方式，绝大部分退回不用，但不排除极少量基材，企业会接收，接收前提为：第一非常小量，第二企业可以通过加压、加湿等手段把甲醛释放。

　　“万科飞行检查提前通报”安信回应：

　　飞行检查不是保密行为，是万科质量保证的一个程序，是一个正常接待工作，是一种管理方法。因此万科在飞行检查前会提前通知企业，但不会给到具体时间。飞行检测为随机抽样，范围为整套产品。

　　“连夜开箱挑选”安信回应：

　　涉及开箱邮件标题同样为苏州倒角问题，没有讲地板质量问题。企业到现场会有开箱程序，因为倒角牵涉美观问题，同一楼层必须相同，因此属于正常流程。

　　“江浙沪安信地板厚度暗访”安信回应：

　　因为实木复合地板上面是一层木皮，安信采购的木皮是0.6毫米，但这个木皮采购过来做地板，要先把它热压在基材上，然后再进行磨砂，因为每一个木皮，就像每一片叶子不可能长得一样，每一个木皮不可能都是平整的，可能在磨砂和热压的过程中，会少量减少厚度，而厚度减少多少，每一片的情况都不一样，通常惯例上没有办法说检测以后的每一块地板给你量厚度是多少。但对实木复合的名词解释肯定是0.6毫米厚。安信提供检测报告表明自身产品符合国家检验标准，是合格产品。

　　“万科暂停采购内部调查”安信回应：

　　涉事双方出于对消费者保障考虑而做内检的机制。企业不会对外承诺任何事情，但承诺此次事情理顺后，安信地板不管是供给哪个客户，一定是符合国家标准。

　　“对爆料不实内容是否采取法律手段”安信回应：

　　公司有正常预警机制，至于怎么做出法律回应，目前无法回复。

　　“对本次事情定位”安信回应：

　　从标题上就是一个假新闻。

　　“山东临沂赔偿事件”安信回应：

　　这个不符合事实。具体事实怎样，不做回复。

　　“被爆万科合作楼盘具体情况”安信回应：

　　我们所做的可能是其中的一期、二期，因为每次开盘相隔的时间是两年三年，所以帖子中提到的楼盘，并非所有地板是安信提供，至于具体是哪些，目前没有统计。

　　“安信低价抢工程订单”安信回应：

　　网上各种声音多了，有什么声音都要回复的话，那就难了，如果一个企业要正常运转的话，不会去做文章中所说的事情。