全友家居真诚服务 3家生活馆荣获“金牌服务店”
随着生活品质的提升,人们对生活细节和质量的要求越来越高,选购家居商品时,不仅关注实实在在的产品,还要追求贴心、专业的购物体验和完善的售后保障。
针对顾客日益提升的个性化需求,全友家居不断创新、完善服务内容:开通400免费服务热线,推行幸福服务365理念,率先推行全国联保服务,开展“金牌服务店”评选活动……一系列重要举措的推行,让全友家居的服务水平始终处于行业领先。
安徽淮南“金牌服务店”甄选活动自2010年推广以来,赢得了全国全友家居生活馆的一致认同,致力用不懈的努力,提升服务水平,为顾客创造最佳的服务体验。龙年伊始,三家生活馆用行动荣获“金牌”,用真诚赢得口碑:
2012年2月金牌服务店
辽宁凤城生活馆 安徽淮南生活馆 安徽太和生活馆
真诚服务每一天
“真诚服务每一天”是辽宁凤城全友家居倡导的服务理念,也是他们为顾客做出的服务承诺。
2010年6月,家住凤城云鼎小区的李女士在生活馆购买了全套家具。去年她侄儿不小心把衣柜门板划出了很大一条伤痕,李女士觉得影响美观,但是又不知道怎样处理。正巧凤城生活馆定期回访老顾客的电话打到她家里,就说起这个事。店长知道后,马上通知售后部门,上门给李女士的家具做免费维修处理。对此,李女士非常满意,再三感谢工作人员,及时解决了她的烦心事。
安徽太和2011年“服务进小区”活动中,凤城生活馆的工作人员再次来到了她家,为所有的家具做了全面免费维修和保养。生活馆的真诚服务得到了李女士高度赞扬:“全友家居产品质量一流,售后服务一流,是值得信赖的好品牌,我一定推荐朋友来选购全友家居的家具。”
服务进小区 免费见真情
在安徽太和,提到全友家居,人们无不竖起大拇指啧啧称赞:“好!确实好!”。赢得顾客的这份肯定,靠的就是过硬的产品质量和完善的售后服务。对于太和生活馆的每一个员工来说,“幸福服务365”已经不是一句简单的口号,它深深的烙印在每位员工的心里。
辽宁凤城及时解决售后问题并不稀奇,主动上门进行售后服务才是让顾客感动的事情。前不久,太和生活馆就在太和县的几个小区举行了“免费服务进小区”的活动。活动中,太和生活馆在多个小区设置了服务点,打出了“维修保养全免费,不限品牌、不限购买时间都可以享受到同等服务”的口号,为所有需要维护、保养家具的顾客进行上门服务,解决因家具使用折旧或保养不当产生的问题,受到广大顾客的好评和赞扬,许多住户都竖起了大拇指,由衷地感叹道:“全友家居果然是名不虚传!”
付出一份真诚,收获一份理解;强化一分专业,增添一份信任。真正把顾客的需求视为责任,在售前售后各个环节的尽心竭力,是让全友家居服务品牌深入人心的基础。
相关知识
全友家居频传捷报 10家生活馆荣登金牌服务榜
全友家居真诚服务 3家生活馆荣获“金牌服务店”
全友家居年终岁末捷报频传7家生活馆荣膺金牌服务店称号
全友家居真诚服务 让顾客享受无忧生活
全友家居8家生活馆荣获“金牌服务店”殊荣
全友家居8家生活馆荣获“金牌服务店”殊荣
全友家居 真诚服务 赢取未来
三月服务月 解读全友家居“幸福服务365”
全友家居儿童绘画大赛 全国40强获奖名单公布
真诚为顾客 全友家居13家生活馆荣登金牌服务榜