家居知识
２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当注意客人的安全。 ３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 ４、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才
每个人隔一阵子都会工作倦怠，让快乐工作的6大秘诀，克服你的工作倦怠感。 很多人觉得工作很累，不见得是生理上的疲劳，有时是心理上的倦怠。美国很多学者用“Burnout”这个名词来形容工作失去成就感、价值感、心力交瘁或筋疲力尽等。原因是，某个人献身于某种理想、工作或生活方式中，但却没有获得预期的报酬，不肯定是物质的奖励，但没有价值感，或没有受到该有的激励、重视等，最常造成的结果就是离职率
公共场合也通常称为公共场所，包括街头巷尾、办公室、食堂、教室、走廊、运动场馆、商店、影剧院、集体宿舍、旅行场所、车站码头、会议室、卫生间等一切人人都可以去的地方。在现代社会里，国际间的激烈竞争都是以经济实力作为后盾，所以各国都把发展经济放在首要地位。伴着社会的物质财富增多，人们越来越重视休闲娱乐生活。与此同时，由于信息量的增大，人们之间的各种交流活动愈来愈频繁。这样，不仅公共场所的种类和数量不断增
在办公室里，同事每天见面的工夫最长，谈话可能触及到工作以外的各种事情,“讲错话”经常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何把握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。 办公室里最好不要辩论 有些人喜欢争论，肯定要赛过别人才肯罢休。如果你真实爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上赛过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此
补妆：如果需要补口红、粉底，应当到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。 理衣：衣服有小褶皱或沾染上灰尘，可在独自相处时清理衣服，顺手抚去灰尘或轻抹平小皱。但如果被污染的面积较大，则必须到盥洗室整理。如果是内衣吊带滑落，则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。 落座：应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两
清洁用过的厕所 当你用完厕所，就要即时放水冲洗。有的地方，即使贴了告示，有人还是一走了之。我明白，这个坏习惯很难改过来，就是在我办公场所的厕所，也还是有这样的情况。所以，我们肯定要相互提醒才是。 毛巾、纸巾和烘手机 在国外，大部分厕所都有烘手机、毛巾和纸巾擦手，这是专为洗手后准备的。中国很多公共厕所都没有这些装备，有的地方尽管有，不少人却又对此视而不见。有些人习惯洗手以后一
在打电话时，如果尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的工夫，无紧急情况，一般，白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在21点以前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话工夫以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用工夫。 运用电话应做好充分的准备。通话以前，应对谈话内容与目的做到成竹在胸、有的放矢，避免词不达意、结结巴巴的通话；电话机旁应备有记事簿
这是东乡族人的待客礼仪。东乡族人特别好客，客至主人必殷勤陪伴。 用餐时，男宾由男主人招待，但是只站立在一旁侍奉，自已不坐不吃，妇女则一概避而不坐。 妇客则由女主人招待，但她可随客人一同坐吃。
处理顾客投诉 A.牢记自己是品牌的代言人 B.飞快接收顾客投诉，聆听顾客抱怨 C.填写顾客意见表，让顾客签字 D.视详细情况给顾客解决，不能当场解决必须按事先承诺完成回复 营业结束 A.等所有顾客离店，再做结束营业准备 B.盘店货品及帐目，妥善保存 C.清理店内垃圾，安检 D.检查各类开关至准确状态 一个不卖，两个一致，三个主动，四个一样，五个有声，六
在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、名望和精明强干为宜。男士最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。 在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不合适赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜
一个人的工作报酬与工作中的付出等价吗？这个问题人们经常会遇到，不少人或许还有过因此而困惑的经历。现实上，即使在彻底打破平均主义，施行按劳分配的今天，一个人在工作中取得的报酬与其工作中的付出也不可能是完全等价的，特别是在与他人进行横向比较的时分。比如，个人的工作岗位、职务，对报酬都有直接的影响，而这些东西却不是你能自主选择的。 当工作报酬低于应得之数时，有人会产生不平衡心理，觉得吃亏，于是对工
保注意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 决不夸张：夸张有损真实，并轻易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出当心谨慎的态度，说话短小精悍，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种
不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。肯定要等电话响两声之后再接。为什么？你要利用这段工夫平静自己的情绪，在你不明白来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，你怎么明白对方肯定就希望听到你欢欣鼓舞的声响？当然，把你的坏心情不加掩饰地传递给对方就更不应当了。电话总是由各种各样的人打来，他们总会带来一些好消息、坏消息或者一些不好也不坏的消息
酒类服务通常是由服务员负责将少量倒入洒杯中 ，让客人鉴别一不品质是否有误，只须把它经当成一种形式，喝一小口并回答GOOD。接着，侍者会来倒酒 ，这时，不要动手去拿酒杯，而应把放在桌上由待者去倒。准确的握标姿势是用手指握杯脚。为避免手的温度使酒温增高。应用大拇指、中指和食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。喝酒时绝对不能吸着喝而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触
心仪的他终于提出约会，还是在城中闻名的高级餐厅用膳。这次不但不可在他面前失态，更要留下良好 印象。赶紧开始餐桌礼仪特训，为这重要一“餐”做好准备。 其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而得以顺利流畅地进行的适用守则。谨记“整齐、 清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。以下提及一般人常犯的小错误，如果你在这些细微地方都表现 得大方得体，他又怎能不暗暗为你加分？ 心动第一招：赴约前心情
如果您已经是一个丈夫，想在妻子面前显得颇有教养，那就必须： 接过妻子的大衣，让她第一个进门； 下班回来，吻一吻妻子，对他说上几句赞美话； 在晚会上首先与妻子跳舞，不当着她的面前后左右张望其他妇女； 经常送给妻子一些小礼品； 在业余工夫从家里出去时，告诉妻子离家的目的和回来的工夫，有时也向妻子问一下，当自己不在家时，她做什么事情； 夸赞妻子做的饭菜和她
