北京东方博大医院2011年对患者诚信宣言 2011-04-24
一年一度的3.15全国消费者权益保障日已结束，作为北京最好的男科医院诚信品牌形象的代表——北京东方博大男科医院公布了2011年度诚信宣言。
北京东方博大男科医院表示说：诚信是每个企业公民乃至每个自然人都应当具备的一种基本素质和美德，作为北京男科的诚信代表单位，博大男科将用自己的行动来践行和扞卫“泌尿外科，博大情深”这一百姓有口皆碑的男性健康诚信品牌。为此，我们特别制定了博大男科医院2011年度诚信宣言，详细内容如下：
1、诚信行医，恪守职业道德，一切以患者中心，以保证诊疗质量为生命;
2、不以医谋私，不侵害患者的利益，充分尊重患者知情权、隐私权、选择权、监督权;
3、文明行医，礼貌接诊、温馨服务，为患者提供恬静、温馨的就医环境。
4、规范行医，对患者高度负责，严格遵守技术规范和操作规程，确保医疗安全。
5、廉洁行医，拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物、宴请等。
6、促进医院质量与安全管理持续改进，建立和谐医患关系。
北京东方博大医院表示在新的一年里，全体博大人将严守并全力践行以上诚信宣言，以专业精湛的诊疗，人性化的优质服务为广大男性健康保驾护航。
医疗诚信内涵外延之现代剖析
医疗诚信按照诚信的主体可大致分为三类：医生诚信、医院诚信、医药诚信。在现代市场经济的大背景下，由于医疗卫生体制改革的深化，医疗卫惹事业由原来的纯福利性质向半福利半经营性质过渡，公费医疗与劳保医疗制度为医疗保险所取代，药品商、医疗器械商的利益渗入和医疗费用的不断上涨，使得医疗诚信正面临现代意义的内涵和外延的转变。
医生诚信的内涵外延
诚信是一个具有双重指向性的道德范畴，由于医患关系的特别性，通常仅强调主体即应具有的内在品德和行为规范，保证医疗质量作为医生诚信的最根本信用标准，是医生诚信的首要内涵。围绕这一内涵，医生诚信的基本伦理要求如下：
平等候患，保证医疗服务公平性
由于中国传统诚信观具有封闭性和狭隘性，重视人的等级。诚信作用范围局限于熟人社会，因此不同权势和经济地位享受不同的医疗服务，看病找熟人等常见现象使本应单纯的医患关系复杂化庸俗化，因此，在现代医疗条件下，平等对待每个病人，严禁滥用职业特权成为医生诚信内涵的根本。
耐心说明，增强医疗信息透明度
由于医患关系是建立在典型的信息非对称条件下的，即当事一方因为信息获取上的阻滞性原因而无法明白地把握信息中的全部内容，从而不能真实地把握问题的全部情况；而另外一方可能因为各种原因能够全面地拥有信息，从而可能真实地把握问题的全部状况。患者不明白自己生了什么病，不明白诊断依据，不明白应当做什么检查，不明白用什么药最好，不明白痊愈的标准，而这些医生都是明白的。因此在这种信息非对称条件下恪守诚信理念是特别重要的，如果医生利用信息优势欺骗患者就会产生严重失衡，因此医生应于患者进行充分的沟通，真实地把情况告诉患者。
慎独守诺，维护患者的医疗隐私权
保守医疗秘密是医生必备的职业素养，是医患诚信合作的重要条件，其在法律层面上是保护公民隐私权的要求，在伦理层面上是医患诚信的重要体现。儒家医德的核心是“爱人、行善、慎独”六字中的“慎独”即强调了保守医疗秘密的重要性，1968年世界医学会修订的《日内瓦宣言》也明确提出了医疗保密，我国卫生部也在颁布的《医务人员医德规范和施行方法》中规定了医疗保密的内容。
医院诚信的内涵外延
医院作为给广大医疗患者提供医疗服务的窗口行业，是和社会接触最广泛、最具开放性的机构。因此医院作为诚信主体肩负着巨大的社会责任，医院诚信的内涵特征是在信息非对称的条件下的，以契约为基础的、完全考虑患者利益的诚信。
医院诚信以信息非对称为客观条件
前文中所述的医生和患者之间存在信息非对称一样，医院与患者间同样是信息非对称的。患者不明白挂号契约的内涵中，毕竟医院有哪些责任和义务，而这些信息都是包含在医院主体的规范和条例中的。因此，医院诚信要求院方必须与患者进行有效的信息沟通，告诉患者为什么要做这样那样的检查，告诉患者选择门诊或住院治疗的原因及必要性，告诉患者如何回避医疗风险等，由患者自主地进行选择，如此才能完成信息非对称条件下的医院诚信。
在价格诚信方面，北京东方博大医院严格执行国家和省规定的价格收费标准，同时为满意不同患者的需求开展特色治疗，坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开，全面施行“一日清单制”。同时不断在患者中开展对医务人员的满意度调查，并采用了多种方式对工作进行监督，杜绝医务人员收受“红包”“吃、拿、卡、要”等违规行为。
诚信也是医院无形资产的重要组成部分，而且，诚信是通过人的各种活动完成的。诚信既有诚实导信，也闻名誉名声。诚信既是兴业之本，又是做人之道。医疗卫生服务行业是一种比较特别的行业，从事这一行业，诚实守信至关重要。医院讲诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生活和发展的需要。伴着社会经济的发展，大众健康意识的增强，人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人，病人对医院的信任是对医院的最高评价，也是提升医院核心竞争力的保证。因此，北京东方博大医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜，在医患之间构筑起良好的社会关系，让国家满意、医院满意、老百姓更满意
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