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如何经营一家婴童店？ 2011-11-15

郑先生咨询：我在建德找到一家店面，准备开婴童用品商店，但此前对该行业没有涉足，不知道该如何经营才好？

解答：新开张时，需要有一定的备货量，以后的销售过程中，店内也要保持一定的备货量，店内有三万的货品，你能做5000元的营业额，但是如果只有5000元的货品绝对是不可能一天能有5000元的营业额。

比如做品牌童装，不要把件数和金额的概念混淆了，同等的营业额你卖的件数比人家多，人家专卖店铺货三百件，你也铺货三百件，那营业额肯定是上不去的。补货应该有自己的一套办法，补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货，没有一家公司是只为你一个人服务，今天补货明天店里就能上货，但是断货就会影响营业额，所以需要提前做好补货的准备，等到销售稳定后只要定期补货就可以了。

怎么把衣服卖掉，怎么去留住客户，怎么对待老顾客，营业员的水平非常重要。

做童装店的，跟其他专卖店比较，价位已经很低了，所以坚持不议价的原则，顾客的心理是，你让价了，他下次会想让得更多，如果下次你又给多让一点，又觉得第一次吃亏了。让所有的人都习惯你的店是不议价，大家自然就不会还价了，而且不议价还容易管理店员。

对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时，可以让他试穿，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这时就要求营业员有一定的经验，不能弄巧成拙。有一点，真的不合适顾客的衣服，千万不要一定说合适，硬是想让他买，人都是长眼睛的，下次他就不一定会光顾你这家店了，如果他穿在身上合适，人家看了也说好，那他还能帮你介绍生意呢！记得问对方要不要留下电话，下次有新货可以通知他。

对于成群结队进店的客户，这种生意往往做得成的比较少，因为人多嘴杂，眼光都不一定一样，别去争论衣服是不是真的适合，两个人一起来的生意最好做，因为两个人一般是好朋友，自然在喜好上也会比较相同，所谓物与类俱。

对于老客户，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，我有些客户只要一个电话说有新货，他就会从十几公里外赶来，如果坚持不议价的原则那就行不通了。但是接待这些老客户自己一定要在场，多聊聊当成朋友一样，他们聚在你店里还会给你拉生意呢，会跟新进店的客户说好话的。