商务交往中的拜访过程是什么? 2011-04-24
商务拜访
商务拜访是商务交往的一种重要形式。商务拜访的目的是加强商务联系、购销商品等。
拜访的流程:联系拜访——确认拜访——准备——赴约——结束拜访
一、约定工夫和地点
不论因公还是因私而访,都要事前与被访者进行电话联系。说明拜访的目的,提出访问的内容,使对方有所准备,询问是否有工夫或何时有工夫。在对方同意的情况下确定定下详细的工夫、地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访,不要在客户休息和用餐工夫去拜访。
二、需要做哪些准备工作
1、阅读拜访对象的个人和公司资料
2、准备拜访时可能用到的资料
3、检查各项携带物是否齐备(名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同)
4、明确谈话主题、思路和话语
5、穿着与仪容
三、出发前
最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化;选好交通路线,算好工夫出发;确保提前5至10分钟到。
四、到了客户办公大楼门前
再整装一次;如提前到达,不要在被访公司溜达。
五、进入室内
面带微笑,向前台接待说明身份、拜访对象和目的;从容地等候接待员将自己引到会客室或受访者的办公室;如果是雨天,不要将雨具带入办公室;在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画;接待员奉茶时,要表示谢意;等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况;如受访者真实脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待人员转交。
六、见到拜访对象
如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入;问候、握手、交换名片;客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意;主人不让座不能随便坐下。
七、会谈
①注意称呼
②注意遣词用字、语速、语气、语调
③会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话
八、告辞
根据对方的反应和态度来确定告辞的工夫和机遇;说完告辞就应起身离开座位,不要久说久坐不走;感谢对方的接待,握手告辞;如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上;客户如要相送,应礼貌地请客户留步。
- 参考资料:
《礼仪讲义》
相关知识
商务交往中的拜访过程是什么?
房地产开发资金来源中的自筹资金是什么?
人际交往中的寒暄礼仪是什么?
商务交际中的称呼礼仪是什么?
商务交往中的致意礼节是什么?
商务交际中的名片礼仪是什么?
商务交际中的握手礼仪是什么?
旅行中饮食卫生的注意事项 是什么?
2012最新最潮的投资项目是什么? 七十二变云朵发射器玩具设备
唐人新作 |《互联网家装发展》连载3:行业发展的内在逻辑是什么?