行进中的位次礼仪 2011-04-24

商务人员行进中位次

     所谓行进中的位次排列,指的是人们在步行的时分位次排列的次序。在陪同、接待来宾或领导时，行进的位次引人关注。

    （1）引导
   自己走在客人左前二三步，侧转130度向着客人的角度走；用左手表示方向；要配合客人的行走速度；保持职业性的微笑和认真倾听的姿态；如来访者带有物品，可以礼貌的为其服务；途中注意引导提醒：拐弯或有楼梯台阶的地方应运用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”、“有台阶，请走好”等。

    （2）上下楼梯
   一般而言，上下楼梯要单行行进；没有特别情况要靠右侧单行行进。 
   引导客人上下楼梯：
   上楼梯时，客人走前面，陪同者紧跟后面；下楼梯时，陪同者走前面，并将身体转向客人。楼梯中间的位置是上位，但若有栏杆，就应让客人扶着栏杆走；如果是螺旋梯，则应当让客人走内侧。上下楼梯时，要提醒客人：“请当心”

    （3）出入电梯
   在客人之前进入电梯，一手按住“开”的按钮，另一只手表示客人进入电梯；进入电梯后，按下客人要去的楼层数，侧身面对客人，可做寒暄；到目的地时，按住“开”的按钮，请客人先下。

     （4）出入房门 
   若无特别原因，位高者先出入房门；若有特别情况，如室内无灯而暗或者是室内仍需引导，陪同者宜先入；出去也是陪同者先出，为客人拉门引导。

参考资料：

《礼仪讲义》

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