电子商务平台 2011-04-24
简介
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和
应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。 因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地完成资源共享，完成真正的电子商务。目前出现了很多的基于saas模式的电子商务平台,使得企业很简朴的就可以拥有自主的电子商务平台,随便目前做的不多,并且市场上并不是很认可,但是这绝对是将来的发展方向.并且会对于电子商务产生肯定的影响.
电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。
因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地完成资源共享，完成真正的电子商务。
企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生活环境和商业运作空间。
企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的完成，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，完成B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）等应用环境，推动电子商务在中国的发展。
电子商务平台引通过互联网展示、宣传或者销售自身产品的网络平台载体越来越趋于平常化。
电子商务平台扩展另外一种途径—互联网营销，让用户多一种途径来了解、认知或者购买我们的商品。
电子商务平台可以帮助中小企业以至个人，自主创业，独立营销一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以完成这一愿望。
电子商务平台可以帮助同行业中已经拥有电子商务平台的用户，提供更专业的电子商务平台解决方案。发展电子商务，不是一两家公司就能够推动的产业，需要更多专业人士共同参与和奋斗，共同发展。
企业电子商务
企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生活环境和商业运作空间。
企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流淌的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设备、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的完成，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，完成B To B（企业对企业）、B To C（企业对用户）以及C To C（用户到用户）等应用环境，推动电子商务在中国的发展。
实例
TTRS电子商务平台，是在TCP/IP 协议基础上，基于B/S系统结构，利用Web技术、数据库技术、ASP技术、XML语言开发技术、面向对象技术等技术开发的应用系统框架。系统提供完善的后台管理技术，提供支付服务、安全服务以及完成与其他企业信息化平台的无缝集成。
Magento，这个是最新一代的免费开源电子商务平台。
主流的PHP免费电子商务平台有Magento，OScommerce,Zen-Cart，VirtueMart，等等，国产的有 ecshop、尚铺、ecmall、shopex、EC Spyder等等。国外程序的长处就是稳定快速而且插件特别多，可方便的扩展功能。而且是真正的免费。缺点就是对国内的一些支付接口支持不好，中文支持方面会有一些小问题。
第三方电子商务平台在中小企业中的作用 一：电子商务的定义与模式
1.1电子商务的定义：
(1)从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式完成的信息、产品/服务或结算款项的传送。
(2)从业务流程的角度看，电子商务是完成业务和工作流自动化的技术应用。
(3)从服务的角度看，电子商务是要满意企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务完成的速度。
(4)从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
1.2电子商务的模式分类：
1. 从交易对象来分，目前主要有三种模式
(1) B t o C ( Business to Consumer)，即企业与消费者之间的电子商务；
(2) B t o B (Business to Business)，即企业与企业之间的电子商务；
(3) C t o C ( Consumer to Consumer)，即网上拍卖，消费者之间交易的平台。
二：中小企业的发展电子商务的现状与前景
2.1中小企业电子商务发展示状
电子商务自从1999年在中国开始发展以来，已经取得了突飞猛进的发展，统计数据显示，2005年中国中小企业电子商务交易额为1938．7亿元，较2004年增加了16．8％，连续保持了高速的发展趋势。然而中小企业发展电子商务在技术，支付，安全，物流，信息等各方面仍旧存在着一些不足之处。
2.2中小企业电子商务的发展前景
中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：
——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者轻易把握市场变化的信息，并飞快作出决策。
——组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想。
——意识优势。和大企业相比，更轻易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。
——创新优势。更从事专业化的消费经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。
——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展
2.3影响中小企业发展电子商务的障碍
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从肯定程度上反应我国企业电子商务发展示状。
中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题。
从管理上来讲，很多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差。
从基础设备上来讲，由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高。
从执行力的角度来讲，存在人员素质的普遍不高、物流水平落后，质量和售后服务水平低等问题。
从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
三：第三方电子商务平台
针对目前中小企业发展电子商务的状况，为了解决针对中小企业信息流，资金流，物流以及在基础设备，整个社会政治经济的大环境等所面临的问题，开展第三方电子商务模式（B2T2B）将会解决这些问题。
3.1 B2T2B模式的本质
所谓B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其本质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)。真正的电子商务应当是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。
这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的。也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国特别分散、信息化基础不高的中小企业中特别适用。
3.2第三方电子商务平台的优势与功能
由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。其特性包括：
1．保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。
2．买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。
因此．选用第三方电子商务平台是买卖双方企业应用电子商务的一种好的选择。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式，其以创新的方式提供传统的功能，用增值功能的形式服务于买卖双方企业。这个解决方案对买方和卖方都有益处；第一，使交易方不需要直接联结对方网络或昂贵的增值网络，只需要访问第三方界面，而不是多个被交易方界面，节省了大量的费用；第二，大量卖方通过第三方平台发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会；第三，第三方电子商务平台可以使买方搜寻需要的产品和服务，买方不限于和特定的卖方交易，这使卖方不只在价格上，还要在质量、交货工夫、定制化等方面竞争。
根据提供服务的层次不同，可以将第三方电子商务模式区分为简朴信息服务提供型和全方位服务提供型。前者一般主如果提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象，选定交易对象后并不直接在网上交易，而是另外接触和签订合同。这种第三方电子商务方式无法全面深化参与交易，提供的只是简朴的信息服务。后者是指在网上不但提供信息服务，而且还提供全面配合交易的服务，如网上结算和配送服务等，这类站点要求中介机构对贸易特别认识，特别是国际贸易业务更要特别认识。
网上第三方电子商务模式最基本的功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。买方或者卖方只要注册后就可以在网上发布自己的采购信息，或者发布企业的产品出售的信息。并根据发布信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。
其次，提供附加信息服务。即为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道和即时共沟通的软件。如 “阿里巴巴”网站还可以根据客户的需求，定期将客户关怀的买卖信息发送给客户，并且开发了即时聊天工具“贸易通”。
第三，提供与交易配套的服务。最基本的服务是提供网上签订合同服务，网上支付服务等完成网上交易的服务。如“阿里巴巴”开发的“支付宝”，解决了支付难的问题。
第四，提供客户管理功能。即为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。当然这些属于企业的保密资料，而对于中小型企业来说有一安全保密的托管服务机构是特别必要且是可以接受的。
3.3第三方电子商务的应用价值
第三方在交易过程中起到了一个中立平台的作用，能够解决现在中小企业面临的关键性的问题，为买卖双方提供了相当有价值的信息，而且还能够提供一些信息服务，对中小企业带来了可观的应用价值。
1 中小企业可以利用第三方电子商务开展现代贸易；获得与大企业平等竞争的机会；赢得更大的发展空
间；完成降低经营成本，显著提高经营效率，可以节约大量投入；使中小企业能够集中资金发展企业核心业务；
2．探索一套合适中小企业的第三方电子商务运作模式，将会使我国中小企业完成跨跃式的发展，使中小企业和大中型企业处在同一起跑线上，张开公平、规范竞争。使中小企业能有效地利用电子商务这个工具．更好地参与国际市场的竞争；
3．“第三方服务平台”在电子商务中起着不可替代的作用。为中小企业信息化和电子商务提供支撑服务；特别是在我国特别分散、信息化基础不高的中小企业中特别适用：
4 .中小企业信息化最终要解决的问题是改变传统工作方式和人固有的思维模式。
四：阿里巴巴
第三方电子商务平台对中小企业的发展起到了至关重要的作用，一个优秀的电子商务平台要具备上述服务和功能要求，具备很高应用价值。下面以阿里巴巴为例说明第三方平台在电子商务交易中的作用。
4.1阿里巴巴公司简介
阿里巴巴公司是1999年9月由马云和其团队创办的全球第一家针对中小企业开展电子商务的第三方交易平台。该公司在原有的阿里巴巴，淘宝网，支付宝等基础上，又成功的收购雅虎中国，一搜，3721，一拍网，口碑网，并且创了阿里软件网站，目前已经连续6年被评比为全球最佳B2B交易平台。
4.2阿里巴巴提供的服务和功能
阿里巴巴以“让天下没有难做的生意”为任务，提供全方位的服务，为全球的中小企业带来了前所未有的发展机会。下面对公司提供的服务进行简朴的介绍，以说明第三方平台的作用。
1：中国供应商
“中国供应商”是阿里巴巴推出的第一个服务，在B2T2B模式中，第一个B就是指中国供应商，中国供应商从形象上说就是一个网上虚拟市场，由供应商提供商业信息，搭建一个信息交流的平台。到2006年12月，已经有1600多万家企业加盟中国供应商。供应商可以在该平台上发布企业信息，产品信息，和关键词，卖方可以竞价排名将企业排在信息前列，买方可以通过浏览或者搜索找到需要的信息，这样给买卖双方都会带来无限的商机。
2：诚信通
诚信通是阿里巴巴的首创的交互式网上信用管理体系，它结合传统认证服务与网络实时互动的特点，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证，合作商的反馈和评价，企业在阿里巴巴的活动记录等、多方面、多角度、不间断地展示企业在电子商务中实践活动。总之，企业在阿里巴巴的任何一个小动作，无论是好的还是坏的，诚信通都会像档案一样如实的保存下来，这样的信息是公开的。
3：支付宝
所谓“支付宝”，是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务，其运作的本质是以该系统为信用中介，在买家确认收到货前，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
此外，该公司还公布“支付宝”将推出“全额赔付”制度，运用该系统而受骗遭受损失的用户，将全部赔偿其损失。
支付宝可以为买卖双方完成安全、快速的网上支付业务，并能够为买卖双方提供交易资金记录的查询和管理。同时，支付宝产品还具备为用户提供在“银行帐户”和“支付宝帐户”之间的资金划转业务，并提供相应资金往来记录的查询和管理。
结束语
电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程。以提高效率和降低成本。在行业范围内施行电子商务显然比单个企业施行电子商务要经济、高效得多。将企业聚集到一个第三方的大平台，将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案，是开放的系统，是多对多的商业模型。特别重要的是：这种第三方平台最合适中小企业。因为中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务系统，它们通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并完成网上交易。从而降低成本和提高服务：同时对于第三方而言，目前正是发展第三方电子商务模式的有利机遇．从长远来看。建立这样的公共平台将为自己带来可观的效益。
中国知名电子商务平台
阿里巴巴
阿里巴巴是当之无愧的电子商务领头羊，连续五年被评为全球最大的B2B网站。
慧聪网
郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台。
环球资源
以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台。
数百亿
以视频电子商务为主，为企业提供全方位视频交流的电子商务平台。
中国制造网
全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了支持。
长处与缺陷
★1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了工夫和空间的限制，使得交易活动可以在任何工夫、任何地点进行，从而大大提高了效率。
★2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
★3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
★4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得消费者和消费者的直接交易成为可能，从而在肯定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
★5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新搭配提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
★6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.
缺陷
★1、网络自身有局限性
有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。很多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其真实把一件立体的实物缩小很多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。
在这一模式上，只有依赖网站的制作和网页想象家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。
★2、搜索功能不够完善
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简朴：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍旧有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
★3、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍旧是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的飞快风行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿运用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。
★4、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应当涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是特别重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的完成。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供应用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能完成赢利。
★5、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
★6、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。
★7、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
★8、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
★9、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在轻易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
★10、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
★11、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
摩西摩西购物网：http://www.moximoxi.net
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