防盗门现硬伤 两买家讨说法 2013-05-01
4月中旬，在不到一周的时间里，两名消费者先后因防盗门质量问题向市消保委许村分会求助。巧合的是，防盗门出自同一家门业经营部。
去年4月，家住许村镇的李先生建造新房，于是他到许村镇一家门业经营部购买了20多扇防盗门，总共花费18400元。
原本入住新房是件开心事，可从今年1月起，李先生发现其中几扇防盗门陆续出现焊接脱落、掉漆等硬伤问题，有些门板上还出现不明印记，问题主要在其中的3扇门上。李先生与经销商多次协商未果。
无独有偶，市民俞小姐去年也在该门业经营部购买了两扇四开式的大门，总共花费12000元。时隔不久，俞小姐也发现八块门板中有三块门板面上出现弯拱。
俞小姐心里不是滋味，遂与该门业经营部联系更换其中3块门板。可更换后新的门板与原来的门板有色差，而且锁也不太好用，未能让俞小姐满意。俞小姐也与经营者协商多次未达成一致意见。
许村消保分会接到投诉后迅速展开调查。对于李先生投诉的防盗门出现裂缝、掉漆等问题，经工作人员现场勘察后，发现这些问题不是很严重，可以现场修补，故双方最后达成协议。由李先生自行解决门的硬伤问题，付清之前门款余下的1900元中的500元，另外1400元因经营部免除修理责任而予以抵消。
俞小姐家的防盗门出现的凹陷问题，商家解释由于大门的面积过大，迎光视角下看普遍都会存在些许凹凸不平的效果。对于更换后的门板与之前的其他门板会出现色差问题，是因为批次不同，油漆颜料比例变化出现些微色差，厂方已努力将色彩接近度调到90%以上了。最终双方达成协议：由经销商负责将俞小姐家的门锁问题一次性解决，对于色差和门面凹陷等问题，由于实在无法彻底解决，商家愿经济补偿俞小姐2500元。
本文来源：浙江在线-海宁日报相关知识
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