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未签下单协议商家擅自下单 “新标”门窗店遭投诉 2013-05-07

本报讯昨日，市民陈先生有点郁闷，因为南昌“新标”门窗（门窗装修效果图）店未经他同意擅自帮他下货单，有“强迫”他购买指定商品的嫌疑。对此，门窗店肖店长也对自己的做法表示歉意，但拒绝任何形式的协商解决。

4月20日，陈先生在省城某建材家具市场“新标”门窗店看中了一款生态门，2扇生态门另加一扇门套的预算为1.31万元。当天，陈先生交了3100元定金。一般购买门窗的流程是，客户先下定金，商家再去量房，待客户确认尺寸和款型，再付余款，最后双方签定下单协议。

4月25日，“新标”门窗店派人上门测量安装尺寸的过程中，负责他家装修的监理及木工认为款式不太搭配，陈先生与家人商量后，打算用3100元定金在该店买其他款式的卫生间（卫生间装修效果图）门。五一期间，陈先生再次来到“新标”门窗店。工作人员却告诉他，已下了货单。这让陈先生很意外，未经他本人同意，商家为何能单方面向厂家下货单？后来，陈先生要求更换其他款式门，也遭到拒绝。

针对陈先生反映一事，该门窗店的肖店长解释称，4月20日，陈先生交了定金。1天后，门窗店根据他看中的生态门样品规格，去他家测量尺寸，对方并无异议。到4月25日，再次派人实地测量尺寸，陈先生仍未反对。他们据此认为陈先生同意了所挑选的生态门，向厂家下单，厂家已开始生产他选中的生态门。

“在向厂家下货单前，必须要让我本人缴清余款和签下单协议，否则是商家强买强卖。”陈先生称，如果“新标”门窗店不能给出合理解决办法，他将通过相关部门来处理。

本文来源：大江网-江南都市报作者：冯训太