门窗强卖划破客户脸续：商场垫付退还全部订金 2013-05-08
5月7日下午3时许，一桩持续数日的“客户投诉商家擅自下单强卖”投诉案，最终以商家所在商场提出退还全部订金为解决方案，暂告一段落。
半个月前，陈先生在新标门窗（门窗装修效果图）店看中一款生态门，并付了定金3100元，约占当时估算货值的24%，双方并没有签订任何有关门窗款型的协议。待量房之后，5月25日，该店店长肖女士自称，因五一要去泰国旅游私自给陈先生下单生产。
大江网记者采访得知，新标门店的下单做法，未经陈先生确认尺寸、未付余款、未签下单协议。事后，她向陈先生表示歉意，但仍拒绝任何形式的协商解决。5月5日，双方还上演“武打门”，并惊动了警察。5月6日，陈先生向西湖区工商管理局桃花分局进行投诉，依然无果。
5月7日下午3时，陈先生再次前往喜盈门建材广场的二楼新标门窗店，该店只有一位女营业员，被告知老板不在。陈先生当即前往喜盈门管理中心反映情况，喜盈门南昌店总经理了解整个事情的经过之后，表示新标门店下单的后果应商家自己承担，商场先行帮助解决问题，并承诺一周内将3100元订金全部退还给陈先生。他还提醒，广大顾客应尽量在喜盈门一楼商场收银台交款。
本文来源：大江网 作者：秦海峰相关知识
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