团购的江湖是一个冒险家的乐园-搜购团 2011-04-24
团购网站能从消费者手里拿到成千上万的资金，可是如何才能保证资金的安全？《第一财经日报》通过向一些业内人士了解后发现，中小型团购网站的资金安全问题不容小觑。
美团网CEO王兴向记者透露，一些用户过期没有消费的沉淀资金目前已经成为团购行业收入的一部分，并且已经成为行业潜规则。美团网去年的未消费资金达到5%，而一些团购网站的未消费沉淀资金以至达到过四成，这部分资金就会变成团购网站的收入。
对于沉淀资金，一名团购业内人士告诉记者，很多企业会要求团购网站按照“5、3、2”的比例或者“八十、二十”的方式来付款，所谓“5、3、2”就是指团购网站首付五成，一个月内支付三成，最后消费截止日支付盈余两成，“八十、二十”则是指首付80%，团购结束支付剩下的20%。
该人士指出，商家的叫价能力越来越强，他们会要求小团购网站提前按照包销量来支付费用：一旦小团购网站支付了费用，最终没有完成消费人数或者消费者退款，小团购网站就将承担所有的损失；如果连续好几个大单都无法完成且支付了大笔预订费，“赔大了”的小型团购网站就会出现携款走人的情况。“为了几十元钱去折腾，消费者也觉得不值得，于是消费者资金安全问题就产生了。”
为此美团网推出了“过期退”措施，将过去一年内美团网会员过期未消费的1072万元款项返还给美团会员。与此同时，糯米网和拉手网也推出了类似的措施，以保证用户的利益。
不过除了拉手、美团和糯米三家有大笔风险投资支撑的网站外，能够有实力跟进过期退款的团购企业并不多。团八百相关负责人胡琛认为，有品牌、有实力做广告的团购网站相对来说更值得信任。王兴建议说，对于消费者来说，除了要看团购网站的资金实力外，还要采取比较安全的支付方式，比如采用支付宝或者财付通等支付工具支付，比很多现金购买打折券的方式要安全的多。
团购网站目前需要支付的费用包括员工成本、研发成本、带宽和服务器、市场推广以及城市扩张的成本，小型网站往往因陋就简，节约成本，于是就会出现消费者享受的服务打折的情况。浪淘金CEO周杰表示，目前团购网站都在打广告，也是其最大的支出费用之一，但是如何将广告打得更精准，还需要团购网站深化研究，否则大量资金支出，但是无法获得有效的回报，就会让团购网站的资金捉襟见肘。
据报道，已经有15家团购网站获得不同额度的风险投资。胡琛说：“就和第一次互联网泡沫一样，团购网站烧钱才刚刚开始。”
Groupon的秘笈和烦恼
孙进
Groupon看起来模式并不复杂：每天向每个地区、以一个超低的折扣价格，发起一个在线团购，向用户提供一种商品或服务，最终通过用户在线支付的方式完成交易。
而且，团购折扣大多是服务类型的，每人每天限拍一次。Groupon采取在线全额收费的方式，并向供应商收取30%~50%的佣金，其利润率高达30%左右。
“Groupon给我们上了一课，团购原来可以这么搞。”大众点评网资深副总裁龙伟对记者表示，此前中国的团购都是先凑人，然后去砍折扣，现在的团购都是Groupon模式的，先有项目，然后吸引人来订购。这一先后之差，导致了团购模式的天翻地覆。
Groupon从2008年11月创立之初到完成盈利，只用了7个月。到了2010年底，员工总数达4000人，收入超过7亿美元。
作为行业领导者，Groupon已经拥有5000万名用户，而且仍在以每月300万的速度增长。Groupon提供的团购最高折扣可以达到90%，范围触及洗车、餐饮、烹饪班、牙医等各个领域，其业务遍及全球560多个城市。
尽管去年12月谷歌为其给出60亿美元的收购报价，但Groupon还是决定独立上市。
与其他互联网公司不同的是，Groupon线下销售团队规模远超线上团队， Groupon需要在每个覆盖的城市部署大量销售人员与当地的商家谈判。
Groupon上很少有详细的折扣商品，而是以服务为主，比如跳伞培训、高尔夫、滑雪、划艇等。网站推出某一个团购品后，将设置一个人数限制和截止日期。这样会使特别感爱好的人自己去找朋友参与，或者去Facebook和Twitter发布这样的信息，吸引买家将信息发给亲朋好友，让用户自发通过社交网站等相互传播，从而增加成交几率，以达到团购的人数限制，从而引发病毒式推销模式，用户之间的相互二次传播是其重点。
Groupon对于商品的选择有着明白的定位和原则。
这些商家成本相对稳定，单品服务物料成本基本可以忽略不计，所提供的产品边际成本较低，当购买的用户达到肯定的量之后，商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损，对于这类商家，看重的就是增加平均客流以及翻台率，Groupon恰恰抓准了这类商家的核心需求，因此能够拿到高额分成。而且，贩卖服务省去了实体货物的物流、存储等成本。
正因为如此，才让中国掀起团购的热潮，一年内几千家涌现，QQ、搜狐争相上马相关业务。
但Groupon也有着自己的麻烦。首先，团购网站门槛太低，美国数百家跟随网站，有的只做一个垂直领域，这都给Groupon带来调低佣金比例的压力。
除此之外，Groupon无法形成有效的“Facebook效应”，虽然它是行业龙头，但是注册用户和商家都有其他可选余地，没人非得在一个网站上进行团购，但现在用户离开了Facebook就找不到他的朋友。
目前为止，在线优惠券的需求仿佛仍旧很旺盛。Groupon质量最高的客户是年轻的都市女性，但“Groupon疲劳”不是完全免疫的。
对部分商家而言，提供的团购服务本身可能是亏损的，其寄希望于消费者的二次消费行为，但针对二次消费率的抱怨也开始上升，有商家抱怨这些团购交易只吸引到一些看重低价的用户，这些人除了团购外不会额外购买任何东西，也不会成为回头客。打折也会降低品牌价值，让用户习惯获得优惠券才购买。经过了几次类似的推广后，团购的甜头会逐渐消失。因为团购只是整个营销链的一部分，而不能涵盖商户的整个生命周期。
到底应当团什么？
孙进
Groupon的中国公司高朋网开团一个星期了，可以发现，高尔夫、美发、电影院、游泳等团购项目，大多是服务而不是实物商品。
“我们嘴上说不在乎高朋，但还是要细心研究的，毕竟Groupon有全球第一的团购经验。”一位团购网站负责人对记者表示。
而高朋的做法跟一些中国团购网站不同。研究公司CNZZ就发现，中国团购网站购买实物的比例偏高，服务类的团购远远不足。
实物型产品团购因为触及物流、支付等环节，成了变相B2C的一部分。“商品团购的利润率很难提高。”大众点评网资深副总裁龙伟认为，消费者也不肯定需要到团购平台上去买实物商品，诸如家电和数码产品等，价格透明度很高，不可能产生高毛利。而餐饮、美容等服务才是合适在团购平台上做的，服务类团购可以形成较高利润。比如一家KTV或按摩店，如果没有顾客前去，空着也是资源闲置，而这些资源都可以拿出来吸引用户。
“Groupon在美国所获得的佣金比例高达40%左右，而在中国，佣金往往很难超过10%，有的以至是赔本圈占市场。”龙伟说，这一部分也是因为中国团购实物商品的比例较高。
而一些中国团购网站围绕实物团购的误区和麻烦事已经产生了很多。就在上个月。美团网发起 29元团购“DQ冰雪皇后50元现金券”活动。不料，团购活动启动第一日，DQ就否认合作，造成参与团购的上万名用户无法正常消费。其原因之一就是低价冲击冰激凌的正常销售担忧。
“仅48元，即可获得原价88元巧克力精美礼盒套装，内含4粒不同口味的巧克力，每颗巧克力净重10克。”参加了这一团购的用户之后竟发现该品牌统一零售价格仅为每百克88元，而团购依赖信息不对称，以至对用户构成了“欺诈”。
“对团购网站来说，服务的确比实物更难做，因为实物都是标准化的东西，而服务需要团购花更多力气去调研和比较。”有团购网站人士表示，而且实物团购更轻易“跑量”，从而导致大家都扎堆做实物团购。
一些团购网站还想出了直接与B2C网站对接的模式。让电子商务网站将广告费用直接转化为折扣。3月，国内最大网上鞋城乐淘网与大众点评网的团购合作，卖出优惠券超过10万多张，按照乐淘优惠程度90元到140元之间，初步估算，乐淘一场团购直接撒出去的钱就超过了1000万元。
不久前，凡客的一次零元团购，一次也送出优惠券过10万张。乐淘副总裁陈虎表示，从去年11月底到今年1月初，乐淘网两次团购共约16万人次购买团购券，日均超过3000单，峰值过万。
但依赖团购来替代传统广告转化率是电子商务唯一出路吗？团购是否会培养用户的只有优惠券才购物的坏习惯？
搜购团也有这方面的担忧，虽然搜购团凭借先采取团购促销的方式，使得订单量超过同类网站好乐买。但团购优惠券的折扣比例不断提升，使得这一模式的“性价比”的效果也在不断打折。
陈虎就认为，广告涨价等都在推高今年B2C推广成本。而团购模式的本质对于电子商务来说就是一种创新型广告，把广告费补贴到商品价格当中去，从而留住更多用户。
CNZZ报告就此认为，短期还不能完全放下实物团购的情况下，将服务与团购结合起来是未来中国团购业务走向的整体趋势。而用户也正从盲目追求价格上的“小便宜”转移到了服务质量和产品质量上。
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