首页 > 家居知识 > 怎么样去维护与客户之间的关系？我是电话营销，打多啦人家烦反而不好不打人家又把你抛脑后

怎么样去维护与客户之间的关系？我是电话营销，打多啦人家烦反而不好不打人家又把你抛脑后 2014-05-21

以前我也做过电话销售的。会遇到各种各样的客户和问题。给你几条我以前的经验，希望能帮助到你。

首先，你需要调整自己的心态。要对自己推销的产品有信息，你要坚信一点就是你给客户打电话是推荐给他一款好的产品，对他有用的产品。

客户说现在忙。你就不能直接挂电话。1.你可以说“抱歉，打扰到你了。现在我们正在活期间，希望能把这个优惠带给你，你看你是晚上有时间还是明天中午有时间呢？”（让客户二选一。一般的客户都会选择一个时间。）2.抱歉，打扰到你了。现在我们正在活期间，希望能把这个优惠带给你，这样吧。你先忙，我晚上在给你来电。（一般客人真的忙，或者是不想接你电话都会说好好好。但是这样下次再打过去你就可以说“我是上次给你来电话的某某，上回你忙，让我现在给你来电。。。。客户一般就会觉得不好意思拒绝”遇到奇葩，还是忙，你就再约时间，总有一天他会觉得不好意思）

客户如果说我不需要，不要再给我打电话了。你就说“不需要也没有关系，你就当是了解一下。以后有需要可以联系我。我们现在做活动。。。。。。（一般有的客户真的不需要，你这样介绍完有可能以后他真的需要了就会想到你。或者朋友有需要了也会想到你。如果客户只是假装不需要，听到你介绍之后有可能就可兴趣了。建议最好是打过电话之后发一条短信。客户不会主动存你的电话，短信上你可以留你的电话和产品内容。客户一般也不会删短信。）

客户说我以经在别家买了，不需要了。你可以说：”没有关系，你可以了解一下我家的产品，做个对比。我司产品。。。并且现在做活动。。。。“(客户真买了你就让她觉得买亏了，下次一定要去你那里买。客户如果没有买，听你这样讲了也会心动)（要培养有潜力的客户）

如果客户和某某家比你家价格还要便宜。要去别家买，这个时候你就不要在纠结价格这个问题了，主要是服务：你好，我做这行这么多年，对于产品是非常了解的，一分钱一份货，羊毛出在羊身上。我相信应该没有人会亏着本做生意。说实在的买一个产品，就是买一份保障和服务。现在我公司。。。。（用别家没有的服务去打动客户。和客户聊天了解客户真正的需求和顾虑。以此为突破口）

时间问题，先给你分析这几条，希望能够帮助到你。不管对待什么样的客户都要服务好，太度好。这样在刁钻的客户也会不好意思拒绝。不过总的来说还是要有好的产品。诚信为本。