当客服最容易犯的错是什么 2015-02-07
把情绪带到跟客户沟通中！
客服是一个很受气的工作，碰到一些问题心情不愉快是很正常的，如果我们的情绪在沟通中出来很容易就失去客户甚至给店铺带来一些麻烦。当然，人比较是有情感的动物，有点情绪是很正常的事情的，但是一定要切记不能把情绪带到与客户沟通中去！
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