全友杨爱霞：为顾客提供一站式家居解决方案原创 2015-04-20
5月1日，位于普陀区真南路的齐家网上海第2家建材家居体验馆将盛大开幕，届时，齐家网真南路新展厅将推出前所未有的折扣特惠。
业内认为，该体验中心的成立是齐家网打造上海旗舰服务中心3.0业内标杆形象的重要行动，也是齐家网展现实力，扩大行业影响力的重要事件。在齐家网真南路体验中心开幕前夕，全友家私经理杨爱霞送上了对齐家网新展厅的祝福，也对未来与齐家网的深入合作做出了期许。
全友家私经理 杨爱霞
小齐：全友家私对齐家网新展厅的开业有什么期许？
全友经理杨爱霞：我们希望通过齐家网这个平台，能够让更多人知道全友家私，以及全友的工厂和全友的绿色设、绿色供应、绿色制造、绿色物流等，为更多人解决购买家具的烦恼。全友家居数千家专卖店以自然清新的环境，、50多个系列、6000多款产品，为消费者带来绿色购物体验，提供一站式家居解决方案。希望在齐家这个平台中，全友能为客户提供更多服务。
小齐：全友家私在和齐家网的合作中，是如何不断与用户进行沟通和提升用户服务的？
全友经理杨爱霞：全友家私通过"3大阶段、6项服务、5项保障"，365天全方位、全天候、全心全意的服务顾客。
我们的6项服务是： 1)免费售前测量服务：专业家居顾问直接上门测量服务，准确掌握顾客对家具的尺寸需求； 2)免费家具摆放设计服务：根据顾客的装修风格及需求，对家具摆放搭配给出指导方案； 3)家居式温馨导购服务："一个微笑、一杯水，一鞠躬"的三个一服务，给进门的顾客一个微笑，给顾客一杯温度适宜的水，顾客离开时说一句"欢迎下次光临"；所有顾客均可享受一对一全程贴心服务。 4)免费送货到家服务：凡购买正价产品2000以上，且在当地市区范围以内，均可享受免费送货服务。 5)免费专业安装服务：专业安装技师进行安装服务，并主动向顾客介绍基础的家具保养知识，临走前，由顾客填写《安装人技师上门服务监督卡》。 6)定期回访服务：家居顾客在安装后24小时内进行电话回访，以后半年/一年回访一次，随时了解顾客的需求与意见，并持续提供保养和服务知识。
我们的5项保障是： 1)提供终身维修服务：在保修期内，提供免费维修服务；超过保修期，仅收取成本费用； 2)提供终身保养服务：根据顾客需求提供产品保养服务； 3)免费上门退、换货：在国家三包范围内的退换货要求，将免费上门进行； 4)服务跟踪：客户自购买全友家私起，将由专业的家居顾客进行专项跟进服务； 5)一站式服务：若客户有任何问题，只需拨打全国统一服务热线。
小齐：在此次开业期间的活动中，全友家私将以怎样的力度回馈齐家网友？
全友经理杨爱霞：为了回馈网友长期以来的支持，在齐家网的这次开业活动中，全友家私为到场的顾客准备了丰厚的优惠惊喜：全场的家具付定金就可以立减3%、 全友卧室家具四件套超特价仅需要2448元。
小齐：全友家私后期将怎样持续服务来齐家网购物的用户？
全友经理杨爱霞：开业后，全友家私仍将秉承"3大阶段、6项服务、5项保障"的原则，365天全方位、全天候、全心全意服务顾客，努力做到更好！
关于全友家私
全友家私有限公司位于四川省崇州市工业集中发展区，创建于1986年，经过近三十年的励精图治，已发展成为集研、产、销一体的全国最大板式家具生产龙头企业。 总公司拥有由中、意、德、丹麦等国200多名顶尖设计师研发团队组成的成都、深圳、意大利米兰3个家居研发中心， 5条德国IMA全自动生产线和德国HOMAG、意大利CEFLA、丹麦LIGNAR等先进设备群；建成了数千亩的工业园区，30多个专业分厂、20多个驻外销售服务机构、3000多家专卖店，被外界评为家居业的"航母"。
关键词： 齐家网 家装家居
相关知识
全友杨爱霞：为顾客提供一站式家居解决方案原创
苏州法恩莎赵荣全：为顾客提供更实惠的产品
法恩莎徐国锴：为顾客提供高品质整体瓷卫空间
索菲亚王飚：专注定制 提供最佳的解决方案
有助网Ideahome：为开发商提供商业装修解决方案
东方家园来广营店8周年店庆折翻天返不断
欧式进口家具品牌塞特维那创产品服务新标准
圣象三层实木，进入特许加盟时代
圣象三层实木特许加盟时代 专访圣象刘海涛
圣象三层实木进入特许加盟时代—专访圣象集团江苏公司总经理刘海涛
