买家收货后以大小尺寸与商品描述不付为由申请售后、不退货要求全额退款，我该怎么办？ 2015-06-07

10天前，济南蓝翔技校以为15岁学生在我们店铺买7斤绿豆皮，价格5快一斤，7斤35元+运费收取对方38元，实际上运费至少要5元，正常成交42元钱， 售前反复强调自己是学生，我们心好就答应了 38元成交！！！2015-05-11收到货后，立即申请售后，货没有时间退货，却要求全额38元退款 。淘宝啊淘宝还有天理么！我们绿豆皮卖了2W多斤无一人差评哦！！！现在情况：“货物状态：已收到货， 原因：大小尺寸与商品描述不符， 金额： 38.00 元，说明：有味 然后就是越来越少了 都偏了。里面的杂物多。 ” 买家是济南蓝翔技校的学生，年龄15岁。说什么都不懂的， 却被蓝翔骗了。花了4W进校，什么都不学不到， 学不到东西，好评率低到70% 以下。 要求他给予退货，说：退货这么容易啊 ，没有时间，但是就要求全额退款，已经多次申请售后，几乎天天，本人很为难，请明白人士支招 多谢 建议多提提建议。非常感谢

可以按淘宝流程来，不管他是什么身份，吃东西都要付钱的，没有霸王餐的道理。1、你可以查下物流公司，问下客人签收时是否是这样了，如果是，可以让客户拒收回来，然后这就是你跟快递公司的一个赔偿了。如果不是，可以叫客户拍照，确认，并且可以明确告诉客户，收到货第一要检查货，货有问题，应当时就给你们电话拒收货物。现在快递公司说签收时是好的，公司这边不负责。但针对他这一情况，会向公司申请下下次如果再买的话，给他优惠一点。看他接不接受，如果不接受，可以跟客户说要他找淘宝客服介入处理。如果他一直不找，但又一直申请退货，那你可以自己找淘宝客服介入处理。淘宝客服会查你们的聊天记录评判的。祝你好运！