齐家这是要平天下吗？ 2015-09-16
齐家网作为家装行业的一个搅局者，对于传统家装行业的混乱业态进行了整合，尤其是齐家近段时间发布了家装2.0版，提出了家装透明的模式。水分极大、干湿混杂的传统家装行业，当面对全透明的齐家模式之时，不禁会产生这样的疑问：齐家这是要平天下么？
传统家装行业的一些代表性的潜规则
恐怕没几个人知道一百平米的房子装修下来到底要多少钱，你可以看到有的装修公司报价两三万元，有的却报价五六万甚至十几万元，几倍的价格差距让消费者疑窦丛生，但却徒呼奈何。
造成这种价格差的原因来自四个方面：家装材料，不同档次的材料具有不同的价格，而家装材料行业的等级非常明显，高价材料和低价材料的价格差距极其巨大；另外，装饰公司的规模决定了其在售前、售中、售后的管理费用及品牌价格；再次，施工工艺所用的工时和施工质量不同；最后还有装饰公司的施工管理水平参差不齐也决定了报价的悬殊。当然，个别的小公司存在着不良竞争、恶意压价的行为。有的装修公司的老板集设计师、预算员、施工管理和材料采购等角色兼于一身，装修行为非标准化、更非专业话，“装修游击战”的行业特点，决定了装修后续的服务难以进行主体追踪，质量毫无保证。
另外，家装监理家装过程中充满陷阱。现在，有些装修公司自身推出了家装监理服务项目，他们把自己公司的工程质量检验员称为监理师，并承诺免费监理服务。这种自查自纠的行为能在多大程度上保证家装监理的有效性，恐怕大家心里都明白。若是找专业的第三方监理公司，这方面的费用又比较高，而且这对装修的消费者而言无疑又加了一道工序，经济条件先不说，光这个麻烦劲就够让消费者脱一层皮了。
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还有一个潜规则就是吃回扣。设计师利用为顾客推荐装修材料大吃回扣的现象早已成为行业潜规则，且大有愈演愈烈的趋势。在家装设计中，很多设计师再为消费者推荐材料的时候，采用看似无意推荐等方式，忽悠消费者购买它们指定的品牌。消费者的非专业性决定了很难对设计师的推荐进行评判。还有的消费者因为不懂或者为了省心，委托施工人员购买材料，本来7桶油漆可以搞定的事情，他们买了9桶甚至更多，这样，施工人员可以从卖主那里多拿提成，倒霉的还是消费者。
以上是传统家装行业的一些具有代表性的潜规则，当然，还存在合同欺诈、售后服务、假冒洋品牌等等业内的黑暗面，整个行业一直在一种非透明的状态下维持了这么多年，整条产业链是当前市场经济条件下，尤其是互联网浪潮裹挟之下，行业透明度最低的一个产业。
人多就麻烦——家装行业的从业人员数据
据《2014中国建筑装饰行业发展报告》相关资料 2014年全行业从业者队伍约为1600万人，与2013年基本持平。全年接受大专院校毕业生约20万人，行业内受过高等系统教育的人数达到240万人，比2013年提高了9.1%，受过高等教育人数占从业者总数的15%左右，比2013年提高了0.6个百分点。2014年新增装饰工程设计人员约10万人，增长幅度约为8%，全行业设计人员总数约为145万，占从业者总数的9.1%左右。
行业从业者队伍的年龄构成中，20～35岁的从业者主要集中在工程设计、施工管理、工厂加工领域，女性比例在40～60%；而施工现场作业人员主要由40岁以上的中老年人构成，男性比例在90%左右。
从以上数据可以看出，年轻技术工人补充不足，文化水平整体低下，低层次从业人员数量增长过快，施工现场劳动力老化现象日益突出。从业者队伍的年龄、性别结构越来越不合理。行业已经到了改变施工作业方式的临界点，行业转型临点到来。
正如吴晓波老师说的，一个行业从事的人员越多，管理的难度就越高。家装行业作为一个从业者人员大量汇集的行业，无论从人员数量，还是从人员素质，或从人员结构等方面而言，无疑增加了管理的难度；而且这个行业极为低下的透明度涉及到整条产业链的每一个环节，处处是坑，这就更加让“走向透明”的行业整合工作步履维艰。可以说，这是一个病态的产业，同时这也是一个值得期待被改造的行业。
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行业透明化：这只是一个情怀，还是一个可实现的梦想？
齐家网提出“装修平台2.0”的概念，意欲打造一个以“全透明”理念连接消费者和家装供应链和服务链的革命性产品，这次平台升级旨在为用户提供更加便捷、省心的家装服务，并藉此杜绝传统家装行业中的种种弊端，使之变得透明起来。
行业透明度是每个行业走向健康的终极目标，家装行业自不必言，对别的行业而言，亦是如此。钢铁行业素有“干的，湿的”之分，医药行业的吃回扣、干洗行业用老油、服装行业的地域标价、电动车行业的剪线提速等等，都是每个行业的潜规则。行业的不透明度增加了整合的难度，让每个身处其中的人不胜其烦，却徒呼无奈。所以，如果剔除行业的潜规则是一种市场化的有效性体现，我们也可以将其定义为一种情怀，或许更合适些。
家装行业的不透明度是出了名的，他不像小商小贩在食品中掺假一样，通过行政手段处罚一下就可在短期内起到立竿见影的效果。家装行业的产业链可以说到处充满了这种不透明的情况，所有参与其中的主体：家装公司、设计师、材料商、装修队等，都在长期的经营中形成了一整套固定的利益分配模式，产业形式已经固化。透明化的前提，在某种程度上是需要肢解产业链的，尤其是对于整条产业链都固化了的家装行业，这种肢解的力度要大，撕裂的过程要狠，新的透明的产业链条的匹配成功率才会高一些。
齐家网将标准化、信息化和系统化“三化合一”，努力缩短用户和产品、服务之间的实现路径，用户对于装修的最终实现，依赖的只是一个jia.com（齐家网）的距离。中间的买材料、找设计师、雇装修队等种种令人发疯的琐碎工作，齐家网都可以实现一站式的服务。这种装修中间流程的省却，让消费者放心的实现手段，是通过价格透明、设计透明、施工透明、资金有保障（齐家网对用户装修款项实行100%监管）、用户点评、建立奖惩机制的形式实现的。
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齐家网现在做的行业透明模式，其实是对家装行业的重度垂直划分，光靠流量是难以奏效的，比如天猫就在流量划分和商品端的打通方面做了大量工作。除了手机之外，现在市场上应用的终端非常多，如何实现不同终端之间商品最终到达消费者手中，这个问题始终受到市场的关注。家装行业的重度垂直划分的领域涉及到很多元素：材料、人力、非标准化的交易规则、难以监控到的操作暗箱等，流量很难就像在实物商品上面一样达到立竿见影的效果。所以齐家网集中在手机这个使用群体最多的终端设备上展现其APP,很大程度上避免了多终端化带来的研发成本高和盲目试错环节。在流量不居于主要位次的前提下，终端的选择只需瞄准一种使用频率最高的设备就行了，这也是齐家网主推的“最美装修”APP能够在家居O2O垂直领域的覆盖率排名第一，达到0.17%的重要原因。
家装行业产业链很长，信息极为不对称，行业封闭不透明，从头到尾的大变革亟需来临。齐家网提出的透明装修一站式服务模式，成为了传统家装行业的搅局者，其最终指向的行业标准化，将是这场透明模式的终极目标。期待这场家装行业的变革风暴，能在齐家平天下的情怀中，来的更猛烈些吧。
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