齐家网要做透明的家装O2O平台？不，其目的是金融 2015-09-17
前几日，齐家网请了吴晓波站台，号称要打造一个全透明的装修平台，为了深度整合家装产业链，宁愿短期内不赚钱。其实，要是有企业说为了行业健康、百姓幸福而不想赚钱了，那肯定都是忽悠人的，事出反常必有妖，企业不是慈善，初衷就是赚钱，只是他们想以一个更得民心的方式赚钱罢了。
所谓“透明”，主要是解决质量与价格等信息不对称问题
家装行业需要O2O么？答案显而易见，对于用户而言，O2O有两点对家装行业非常重要，第一是信息化，第二是在线交易，这两点相结合运用在很多方面可以改变传统的家装市场产业链。家装是一个比较重的行业，而且各环节的水都很深，所以一直难以标准化，要想撬动整个家装产业链，必须整合建材、设计、施工、家居等整个行业的各个环节，这也就意味着要打破原有的行业规则以及市场潜规则。
家装是一件非常繁琐的大事，繁琐就容易产生混乱，而越乱的地方越有浑水摸鱼的灰色收入；家装也是一个竞争不够充分是市场，一户家庭十几二十年只装修一次，市场竞争不足就容易滋生暴利。以上两点主要得益于家装是一个严重信息不对称的市场，对于一个第一次需要家装服务的普通用户，他不清楚整体设计的费用，也不知道瓷砖、地板、管线、开关等建材的合理价位，更不了解请来的施工队的工作质量。
解决信息对称问题，是互联网对传统行业带来的最大冲击，传统家装市场也是时候该被革命了。传统家装市场，存在很多严重问题，例如，设计不透明，为报低价故意漏项；施工不透明，质量缺乏监管；材料不透明，以次充好难以防范；价格不透明，资金没有监管和保障。齐家网所谓的打造的“全透明装修平台”其实首要做的就是装修市场的信息对称问题，这件事听起来很伟大，但是要触碰到行业原有的游戏规则的，会不会被抵制可不好说。
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齐家网提供了一系列解决信息对称的办法，目的是吸引更多的用户，进而依靠大量用户带来的平台优势，管控那些作为家装服务供应商的线下装修公司，是以互联网式的服务从消费端倒逼产业链整合。而且为了快速增加用户量，前期吸引用户的办法也是不赚钱甚至补贴用户，这也是典型的互联网拉新手段。按照这个逻辑，齐家网的家装平台发展思路是通的，但问题是齐家是在打破原有市场规则，若是装修公司的灰色收入没有，营收能力下降了，他们凭什么为齐家提供服务呢？
所谓“透明”，其实是价格做到最低，通过规模效应赚钱
齐家网设想的很美好，据说邓华金对此兴奋不已，声称齐家要以“极致用户体验”为目标，以“让装修服务回归本质”和“让优秀的服务者获得更多的尊重和价值”为原则，打造一个公平、透明、免费的互联网装修平台，更主动承担了标准制定、准入考核、服务培训、过程管控、资金监管、产品工艺研发、管理系统开发等平台职责，一切都是为了实现“让消费者忘了装修这件苦逼的事”这一终极目标。
对于齐家网为自己设定的目标，我们姑且先听着，因为只有顺着他们的思路，我们才能明白他们真正的目的是什么。按照以上说法来看的话，目前齐家对自身的定位是家装产业链服务商，既然其制定了行业规则，就必须提供可以匹配规则的营收。互联网的特点是薄利多销、规模效应，齐家正是打算通过这个办法回馈那些为他提供家装服务的线下装修公司。第一种方式，是提供更多的业务，第二种方式，是通过建材的收入分成给家装公司。
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第一种回馈装修公司的方式比较好理解，通俗些讲就是多给那些服务质量高且愿意积极配合齐家的家装公司多介绍一些活呗；第二种方式也不难理解，因为齐家网除了要做家装平台外，其本身也是家居建材电商，用户在装修时选择齐家网购建材，齐家就能获得一定的收益。这方面齐家可能打算模仿一下京东模式，以市场最低价出售建材，最终依靠量级向厂商多拿扣点，这种方式可为齐家带来一定的营收补充，而其中也需要拿出一部分以奖励那些表现优异的家装公司，这样可打破线下家装公司此前与线下建材市场灰色合作关系，同时重新将线下装修公司与齐家紧密的绑在一起。
家装电商+家装O2O两大业务在产业链上结合起来的好处是可创造更多的营收点，这是仅仅做家装O2O平台办不到的。只经营家装O2O平台赚钱比较难，因为既不能从装修公司拿扣点，也不敢向用户收取增值服务费，互联网羊毛出在狗身上让猪买单的赚钱逻辑是向上游的建材供应商拿扣点。齐家网绕了半天打造的透明家装平台，最后还得靠其电商业务来维持盈亏平衡？
所谓“透明”，重点是养成用户信赖感，发展互联网金融
实际上，以上的业务即便真的可以对家装市场带来变革，但也不足以值得让邓华金兴奋的，因为那个结果是杀敌一千自损八百的消耗战。企业可以为了长远目标暂时牺牲利润，但如果企业一直没有赚钱能力的话，只能说明模式是错误的，其实齐家网赚钱的部分根本不是来自于电商业务对厂商的扣点，而是来自想象空间更大的金融服务。
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家装最大的特点是需要大额支出，一家以10万专修金计算，齐家一年能做1/10的市场，大概30万户的话，大概有300亿的摊子，在电商行业这也算很大的规模了。然而，这一年300亿的交易额仅仅是齐家做金融的翘板。邓华金在齐家家装平台的发布会上，对金融业务讳莫如深，根本没做过多提及，因为这是齐家新模式的核心所在，不过，他不说不代表别人不理解齐家的业务逻辑，这一点我们不妨深挖一下看看。
首先，齐家的家装平台提供那么多优质服务，很重要一点是为鼓励用户使用齐家钱包，虽然齐家此次并没特别宣传其钱包业务，但肯定是这么安排的，因为他们想让用户的家装款走齐家的账，一年如果有300亿的各项流水，以账期30天算，至少可以留下25亿的资金池，到这个规模的时候就可以发展供应链金融业务了。
其次，在用户端，齐家可以发展家装分期业务，如今学生分期市场都如此被重视，家装分期市场更应该被重视起来。对于齐家而言，家装分期业务除了可以带来更多的利润外，还可以带来用户粘性。对于一般的装修过程，专修完了之后用户很久未必会在登陆装修平台的网站，如果可以通过家装分期业务带来粘性，很有可能会带动齐家电商的其他商品交易。
第三，齐家此前本来就在尝试互联网金融业务，主要是针对家庭用户装修的“齐家专享贷”。这块业务需要齐家有足够多的用户，以及足够多的资金才能见到实质性的收益，所以齐家费了很多劲搭建的一个可信度高的家装平台，目的是带来更多的金融业务。其实，有蚂蚁金服和京东金融作为参考，说到这里，大家也都基本能理解了，齐家网的未来重心也会落到金融领域。
以上只是现阶段可以看到的齐家可做的金融业务，再往后可以有更多的延伸，包括P2P业务，齐家上游有建材厂商可以用来发展企业贷，下游有家装用户可以发展个人贷，这个市场要深入挖掘的话，想象空间非常大。所以，不要相信齐家所谓的为了行业变革，宁愿短期内不赚钱的言论，他们赚钱的时候在后头呢！
文/王利阳
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