头疼；遇见这样的客户 2015-12-18

现在开一个新客户也是一件比较难得事情；前几个月接到了这样的一个客户：他们要采购本色六角螺丝M6*12这个规格的；过来询价的时候说每次下单都有20万的；报了价格之后都觉得没有问题；然后就给了我一份图纸；说一定要按照图纸上面的要求去做不得有一点误差，我就跟他说如何要按图纸的公差是没有现货的要重新订做重新报价；再一次报价就嫌贵，就说不要，按照现有的货出就好了。沟通什么都说好了；货送过去几天就反馈说不通纸规有问题；能不能退货，我说当时都已经跟您说清楚了问题；4.8级碳钢本色材质本身就有缺陷；误差会存在一点；如果要按照您的要求就必须重新订做按照后面的价格您又不乐意； 后面帮她解决了这些问题；前天又下了30000万螺丝过来；今天又说头部有问题；说品质不过关，就正负2。这年头哪有又便宜又可以按照你的产品一点公差都没有的，你要好品质好材料就得舍得花钱，再者，在购买之前我都已经说明了所有相关信息；这次帮你解决了下次又不一定出什么问题！

楼主，你好，遇到这样的客户，更是要谨慎处理。

要低价又想保证质量，鱼和熊掌不可兼得啊，和客户说清楚这个问题。

为了避免客户发货后不收货或者退货，建议用一纸合同来规范，双方做个保障。

一方面谨慎，另一方面对客户耐心。

沟通成本和时间成本太高的话，就放弃这个客户。