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6.18完美收官，SAKURA樱花领跑家电售后市场 2019-06-21

原标题：6.18完美收官，SAKURA樱花关注品质消费领跑家电售后市场

　　从6月初就开始的“6.18”电商大促，在历时大半个月后，终于完美收官。各电商平台均交出了亮眼的成绩单，其中，不少家电品牌也从此次大促中分得一杯羹。数据显示，自6月18日零点开始，苏宁空调全渠道销售额8秒破亿，天猫平台小家电销售1分钟破亿，京东家电2分36秒整体成交额破10亿大关。有业内人士表明，618作为家电行业上半年最重要的销售节点，直接拉动了各家电企业上半年的销售业绩。

　　6.18过后，家电企业售后服务将迎消费者“验收”

　　其实，6.18期间家电产品销售火爆的背后，也暗藏着巨大的危机——售后服务跟不上。这个担忧并非空穴来风，早在今年的3.15晚会上，家电售后服务的问题就遭到曝光：无病假修、小病大修、漫天要价，都是家电售后服务市场积存已久的弊病。

　　虽说目前诸多家电品牌都已察觉到售后服务的重要性，但由于其自身的服务体系和平台建设得不够完善，导致这些服务福利在后期的实施过程中出现各种问题，最终没能达到企业预期的市场效果。由此可见，进一步完善家电售后服务的体系和平台，尤为重要。

　　SAKURA樱花关注品质消费，致力于消费体验升级

　　那么，家电品牌该如何进一步完善自己的售后服务体系和平台呢?或许，能从国民厨卫品牌SAKURA樱花这窥得一二。

　　自成立之初，SAKURA樱花就始终恪守“以满足消费者权益为依归”的经营宗旨，不仅不断创新核心科技，生产研发更满足消费者需求的家电产品，还高度关注用户的消费体验，致力于发展品质消费。1978年，SAKURA樱花开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务，1986年，开始实行热水器“永久免费安全检查”服务，同时，整体厨房实行“永久免费保养”服务，这便成了享誉商界的“三永久”服务。

　　此外，SAKURA樱花还将每年的6-8月定为樱花安检季，至今已坚持了34年。凡是购买樱花热水器的用户，皆可通过拨打全国服务热线、登录樱花官网服务页面或官微服务中心进行预约安检服务。一旦预约成功，届时将会安排专业的樱花小哥上门免费安检，按照《安检单》流程顺序逐一安检。另外，在所有项目检查完毕后，樱花小哥还会给用户讲解热水器的使用注意事项，并送上一份《热水器安全使用手册》。专业的技能、贴心的服务，让其获得了良好口碑。