新销售代表如何做销售会更好? 2011-04-24
作为一名新销售代表，如何做销售会更好?很多新销售代表可能都会有这样的疑问，以下几点在实践中总结出来的经验，可供参考，希望对广大新销售代表能有所帮助。
新销售代表要做好销售，至少需要做好以下几点。
你是专家客户才是买家
新任销售代表，首先要学习与自己销售产品有关的专业知识，这其中包含了产品知识，诸如产品的性能、规格、特点、卖点、长处、缺点、执行标准、检测报告、质量好坏的评判标准、消费工艺等，包含竞争产品的详细情况，还包括行业的发展趋势、自身企业状况、营销政策等，这是所有新任销售代表的基本功，因此新任销售代表必须把自己培养成专业人士。不管你是新任的销售代表还是老业务员，消费者永远会把你当做专家，如果作为新任销售代表的你不专业，客户一般不会买你销售的产品。平心而论，作为销售代表，你自己都不是专家，客户怎么会放心的从你这里购买呢?新任销售代表只有把自己变成专家，客户才可能成为买家。
你特别自信客户才相信
新任销售代表，必须具备的素质就是自信，要相信自己所营销的产品对某一类消费人群是最好的，要明白自己营销产品的长处，要义正词严得把产品长处介绍给你的客户。在营销过程中，不要理会那些对自己、对产品不利的东西，坚信在这个世界上没有完美无缺的东西，就是再厉害的竞争产品，它也有不足之处，竞争产品同样面临一些消费者的质疑和责难，在营销上你跟你的竞争对手是同一个起跑线，千万不要被竞争对手和消费者“吓到”，坚信“我是最棒的、我销售的产品是最棒的!”，扬长避短、发挥优势，以你的自信解答客户的质疑，最终使客户相信并购买。新任销售代表要坚信你从事的是伟大的事业、高尚的事业，你应当骄傲和骄傲，正是因为众多的销售代表和销售经理的不懈努力，才推动了社会的发展和人类的进步，凭着这份自信和豪迈，肯定会更轻易赢得客户的信任和尊重。
你心系客户客户才买账
新任销售代表，在营销过程中要替客户着想，不要一味的为了销售而销售。新任营销代表，肯定要把客户牢记心间，将心比心，学会换位思考，不仅不要侵害客户的利益，更要尽可能的为客户提供更多的利益，比如在营销过程中，要考虑客户的实际需求，客户需要哪一类产品、需要什么功能的产品，你要为客户当参谋、为客户把好关，不要把客户需求有落差的产品硬性销售给消费者，把客户应当得到的配件、赠品、服务全部完整的提供应客户，决不能截留或变相侵害客户的利益，就是一时没有合适客户需求的产品，也不要着急，可以跟客户说明白，等到自己手头有客户需求的产品时，在第一工夫销售给消费者。新任销售代表，只要心系客户，把客户当朋友对待，客户自然而然会购买你的产品。
你不怕拒绝客户才服你
新任销售代表，肯定要记住：真正的营销往往从拒绝开始的。一般来说，客户对营销人员有一种天生的排斥性，这或许是一种自我保护意识，这就象女孩子不跟陌生人谈恋爱是一个道理，就是那些真正需要你所销售的产品的客户，很多时分也会拒绝你，这时分你要学会分析，搞明白客户为什么会拒绝你，是对你不认识?是对你的产品不认识?是对你的产品不满意?还是……找出客户拒绝你的原因，也找到你要说服客户的答案了，针对客户拒绝的理由对症下药，耐心、负责、认真地回答客户的疑问，不要恐惧“热恋贴冷屁股”，只要你努力，冷屁股也会被热脸捂热的，以你的专业素养、良好心态、热情服务，终究会使客户心悦诚服，从而成为你的忠诚客户。
你坚持到底客户才掏钱
新任销售代表，要铭记：选择了营销这条道路，你就要义无反顾地走下去，选择了营销某种产品或服务，就要坚韧不拔地做下去，哪怕是营销之路上有万丈深渊，哪怕是营销之路上有龙潭虎穴，你也要克服千难万险，坚持到底，不达目的誓不罢休!对新任营销代表来说，三日打鱼两日晒网，是不会有任何收获的，只有坚持到底，不懈地努力，才会感动客户，才能赢得生意。如不信，你可以试试，当你连续多次拜访一个潜在客户时，很多时分客户会说：“真实不好意思让你来回跑腿了，我干脆买一件算了!”，这就是坚持到底的成功果实!
你尊重客户客户才接纳
新任销售代表肯定学会尊重客户，说得白一点，最起码要对客户礼貌一些，见了客户要恰如其分得称呼对方，要合乎身份、合乎风俗，使人听了比较顺耳，使客户比较轻易接受，比如“王总，您好!”、“大姨，您好!”等等，拜见客户要分场合，正式拜访客户之前要询问或预约一下客户，比如“王总，16日上午9点我想去拜访您，您有工夫吗?”、“大哥，能耽误您一点工夫，听我介绍一下我们公司的产品吗?”，在得到客户答应的情况下再去拜访或介绍，还有跟客户沟通时，言行肯定体现出对客户地尊重，即使客户有可能不购买你的产品，也肯定要尊重客户，这是新任营销代表的基本素养，这样做很可能给你带来意外惊喜，很多时分你拜访的客户自己并不购买，但是他给你推荐了真正购买的客户，所以说只有尊重客户，客户才接纳你，你才有可能赢得生意!
你忠诚敬业客户才感动
新任销售代表不仅要忠于你的职业，不违反良心做事，更要忠诚于你的老板、你的产品，在营销过程中要负责任、讲信用、服务好，答应了客户的事情要说到做到，有任何变化都要及时告知客户，争取客户的理解和谅解。新任营销代表要记住客户的事都是大事，没有小事，很多事情对销售代表来说是举手之劳，却往往能感动客户。还有就是在营销过程中，既要尊重客户的利益，更要兼顾企业利益，决不能出卖企业利益，这样反而更能赢得客户，因为客户心里也有一杆秤，他明白忠诚的销售代表最值得信赖。有些时分，你为了客户舍弃了你自己的利益，这样更能感动客户，比如你不管刮风下雨、路途险阻、起早贪黑，准时把产品送到客户手中，这时侯客户会特别感动，会请你吃饭或者赶紧给你介绍新客户的。如果你对产品、对企业高度负责，对客户承担责任、信守承诺、服务至上，肯定会感动客户，客户感动之后就会积极购买你的产品。
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