连邦IT远程服务与传统电脑服务有什么不同？ 2011-04-24
词条名：连邦IT远程服务与传统电脑服务有什么不同？
传统电脑服务与连邦IT远程服务的特点比较，分为以下九点说明:
项目 传统电脑维护服务 连邦IT远程服务
服务方式 上门 远程
服务成本 高 低
服务工夫 有限 24小时
服务对象 个人用户 注册用户
服务地域 有限 不限
服务范围 软件及硬件 软件
服务效率 低 高
服务收费 无标准、混乱 标准、统一
响应速度 预约 即时
(1) 服务方式
传统电脑服务采用上门式维修服务;连邦IT远程服务利用客户端，通过“自助+顾问”、“鼠标+热线”的服务方式，极大地提高1、服务效率，保证服务质量，完成服务的标准化。
(2) 服务成本
传统电脑服务属于高成本;连邦IT远程服务透过客户端，降低服务成本，为用户提供更快捷、高效、统一标准的品牌服务保障。
(3) 服务工夫
传统电脑服务工夫以工作日的营业工夫为主;连邦IT远程服务为每一位用户配备专业技术工程师，提供全天候7×24小时的一对一专业服务。
(4) 服务对象
传统电脑服务对象通常是个人电脑用户;连邦IT远程服务对象主如果每位电脑用户通
过8844.com网站免费注册成为会员，在登录后，享受免费基础安全及维护服务。
(5) 服务地域
传统电脑服务地域范围有限;连邦IT远程远程服务地域不受到限制，全国的每一位电脑用户通过8844.com网站，皆可享受到客户端服务功能。
(6) 服务范围
传统电脑服务范围包括软件及硬件电脑配置;连邦IT远程服务采用虚拟机技术, 当电脑出现非硬件损坏导致的故障，启动客户端，远程服务工程师能提供用户远程技术服务。
(7) 服务效率
传统电脑服务效率普遍较低;连邦IT远程服务以专业、安全及快捷的服务，提供用户全
天候7×24小时的远程服务，一旦用户电脑出现问题，可随时随地与远程专业工程师沟通。
(8) 服务收费
传统电脑服务仍处于乱喊价、混乱的收费标准;连邦IT远程服务透过远程服务中心的标准化流程，建立统一的收费标准，让混乱不一的收费问题得到解决。
(9) 响应速度
传统电脑服务多采取用户预约制;连邦IT远程服务提供用户全天候、全方位的客户端服
务，补足预约制的缺失，并节省用户工夫。
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