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明白消费看清家电“生日”后再掏钱 2011-04-24

市民刘女士反映，她家的彩电刚过三包期就出现了故障，厂家售后服务职员却称该产品已停产五年，零配件早无库存，无法修复。

　　业内人士提醒市民，选购各类家电时肯定要看清出厂日期，以免买到已经尽版的家电，面临售后困难。

　　反映：刚用四年就要报废？

　　刘女士说，她家这台彩电是42英寸的，她在2007年年初购买的。

　　当时，刘女士刚搬进位于嵩山南路的新居，装修想象职员建议她购买一台42英寸的彩电。在买彩电前，她下了一番工夫，在选购时着重观察了各款彩电的画质、音质，尤其是动态画面有无拖尾。经过一番比较，她看中了这台彩电，一是它画质、音质都很精彩，二来价位也是较低的，只有7800多元，而且是来自荷兰的大品牌。于是，她不假思考地付钱买下了这台彩电。

　　刘女士说，今年1月10日，她发现彩电图像先是变得模糊，不久出现黑屏，只能听声响，她赶忙跟售后联系。售后服务职员查看后表示，该款彩电的显像元件损坏，由于这款彩电已停产五年，没有相应的配件，无法修复。另外，这台彩电已超出了停产后须保持配件供应的法定期限，又不在产品三包期内，厂家已不再负有维修责任。

　　刘女士气愤地说：“难道花七八千元买的彩电，才看四年就报废了吗？”

　　提醒：买低价家电看华诞

　　业内人士提醒，购买超低价商品时，肯定要看清产品的出厂日期，才能避免刘女士这样的情况出现。

　　业内观察人士张秋生说，伴着春节的到来，各大卖场又将再次掀起促销高潮，其间必然以各种超低价格的产品吸引人们的眼球。对此，市民肯定要多个心眼儿，问清产品的出厂日期，判断其是否为停产产品。

　　一位律师说，按照国家的相关规定，停产家电要保持五年的充足配件供应，配件供应期限以停产日期计算零配件的保证期，而不是以产品销售工夫计算。对于一些厂家对停产产品作出的三包承诺，也要多个心眼儿，由于大件家电的法定三包期限最长为三年，三包期限从开具发票之日算起。三年一过，厂商就不再承担维修义务。