干洗店洗衣机着火四万元衣物赔几钿 2011-04-24
价值数万元的高档衣物，竟因干洗店内的洗衣机着火而子虚乌有；令顾客难以接受的是，店方事先没有告知有“保价”服务，事后仅愿赔偿20倍洗衣费……昨晚，家住青溪路688弄创世纪别墅的孙先生致电本报，反映送洗衣物时遭遇的郁闷事。
洗衣单未提及“保价”
孙先生说，小区物业提供代收送洗衣物的服务。本月5日，孙先生整理出家中的7件高档衣物，交给物业送洗。不料越日下午，他接到物业电话，称干洗店的洗衣机突然起火，孙先生送洗的一件外套和两件连衣裙付之一炬。“那些衣服都是国外名牌，有一件还是今年刚买的限量版，总价近4万元。”孙先生赶紧前往事发的GEP干洗店查看，可3件衣服早已“灰飞烟灭”。
此后，孙先生向干洗店和小区物业索赔，但物业自称“特别无辜”，并无责任；而干洗店则称，根据行业规定，送洗衣服并未保价，只能给予不超过洗衣费20倍的赔偿，即每件2000元封顶。“洗衣单上根本没有‘保价’选项，这不是给我们设陷阱吗？”对此，孙先生难以接受。
“最高赔偿不超两千”
记者联系了小区物业的钟经理，他解释说，物业只是单纯地充当“二传手”，负责中间传递，初衷也是想为业主提供方便，“这几年我们一直在那儿洗，大家反响都不错，谁想到会失事呢？”
干洗店负责人蒋先生则称，火灾主要因电线短路所致，他们愿意承担相应责任。他同时承认，在交给消费者的洗衣单上确实没有提及“保价”事宜，“这是我们的疏忽，今后肯定会印上。”但对于此次洗衣事故，对方坚称，按照2008年上海洗染行业协会与市消保委联合出台的赔偿标准，在消费者没有签订《高档衣物精洗服务合同》的条件下，经营者只能按普通衣物洗涤，最高赔偿不超过人民币2000元。“消费者提出的3万元赔偿金额，我们真实无法接受。”
应当全额赔偿损失
为此，记者咨询了汇业律师事务所的吴冬律师。他以为，本案中物业作为代理人，在获得委托人的授权和默认后施行民事行为，且并无过错，无需承担法律后果。但作为事故直接责任方的GEP干洗店，由于没有明确告知或提醒消费者“保价服务”的内容，所谓的行业条款已经不再适用，干洗店对于自身造成的事故，应当承担全责，在往除丢失衣物折旧率的基础上，全额赔偿消费者损失。
业内人士提醒，市民在送洗衣物时，贵重的高档服装最好选择保价，一旦产生纠纷，可按保价索赔。
洗衣单未提及“保价”
孙先生说，小区物业提供代收送洗衣物的服务。本月5日，孙先生整理出家中的7件高档衣物，交给物业送洗。不料越日下午，他接到物业电话，称干洗店的洗衣机突然起火，孙先生送洗的一件外套和两件连衣裙付之一炬。“那些衣服都是国外名牌，有一件还是今年刚买的限量版，总价近4万元。”孙先生赶紧前往事发的GEP干洗店查看，可3件衣服早已“灰飞烟灭”。
此后，孙先生向干洗店和小区物业索赔，但物业自称“特别无辜”，并无责任；而干洗店则称，根据行业规定，送洗衣服并未保价，只能给予不超过洗衣费20倍的赔偿，即每件2000元封顶。“洗衣单上根本没有‘保价’选项，这不是给我们设陷阱吗？”对此，孙先生难以接受。
“最高赔偿不超两千”
记者联系了小区物业的钟经理，他解释说，物业只是单纯地充当“二传手”，负责中间传递，初衷也是想为业主提供方便，“这几年我们一直在那儿洗，大家反响都不错，谁想到会失事呢？”
干洗店负责人蒋先生则称，火灾主要因电线短路所致，他们愿意承担相应责任。他同时承认，在交给消费者的洗衣单上确实没有提及“保价”事宜，“这是我们的疏忽，今后肯定会印上。”但对于此次洗衣事故，对方坚称，按照2008年上海洗染行业协会与市消保委联合出台的赔偿标准，在消费者没有签订《高档衣物精洗服务合同》的条件下，经营者只能按普通衣物洗涤，最高赔偿不超过人民币2000元。“消费者提出的3万元赔偿金额，我们真实无法接受。”
应当全额赔偿损失
为此，记者咨询了汇业律师事务所的吴冬律师。他以为，本案中物业作为代理人，在获得委托人的授权和默认后施行民事行为，且并无过错，无需承担法律后果。但作为事故直接责任方的GEP干洗店，由于没有明确告知或提醒消费者“保价服务”的内容，所谓的行业条款已经不再适用，干洗店对于自身造成的事故，应当承担全责，在往除丢失衣物折旧率的基础上，全额赔偿消费者损失。
业内人士提醒，市民在送洗衣物时，贵重的高档服装最好选择保价，一旦产生纠纷，可按保价索赔。
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