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消费者应如何购买家电“延保”服务？ 2011-04-24

家里的电器早不坏晚不坏，偏偏等过了保修期才坏——类似困扰百姓的困难，正在家电销售环节破解。辽宁省鞍山市很多家电卖场近期纷纷推出家电“延保”服务，顾客只需在成交价基础上多交肯定的延保费，就可以延长商品的售后服务期。

　　记者近日采访获悉，推出延保服务已成为鞍山一些家电卖场的促销手段。这些家电根据品类不同，可延保的工夫一般是1至4年，加上厂家提供的三年“保修期”，电器的保修最高可达7年。“延保”依据延保工夫不同、种类以及产品单价不同，收费不同。均匀来看，一年的“延保”用度约是售价的7%—8%，四年的“延保”用度是售价的15%—20%。

揭秘最佳电子商务平台秘闻!行情近期可能发现大逆转机构资金流向已发生巨变! 主力资金正密谋全新布局! 　　刚购买了一台2万元液晶电视的陈先生就在销售职员的推荐下，购买了三年“延保”服务。陈先生表示，以前他曾买过一台液晶电视，用了才两年，显示屏就坏了，维修费达4000多元，几乎是电视售价的一半，购买“延保”服务让他少了这份担忧。

　　但也有消费者对延保服务颇有微词。在国有企业上班的宋珉说：“购买延保服务，表面上看受益的是消费者，而实际上是掩盖了消费厂商的过错。家电产品过完保修期后频出故障，一是说明保修期设置不公道，二是说明产品质量存在题目。要消费者为厂商的过错埋单，显然不公道。”

　　经常处理家电消费纠纷的鞍山市铁西区消费者协会先容，家电故障高发期多在购买后运用一年内，2—3年内为平稳运行期，3—5年内为故障发生期，5年以上至产品运用寿命结束为故障高发期。例如平板电视这类产品保修期一般较短，产品性能不是很稳定，维修本钱相对较高，其购买延保服务相对来说较有必要也较划算。一些冰洗类产品，通常性能都较稳定，很多品牌的电机、压缩机都是5年以上保修期，这样的产品就不用过于考虑延保题目。

　　鞍山市消费者协会提醒消费者，商品的“延保”服务多数由厂商和销售商自行制定，目前国家还没有针对家电“延保”措施的现行相关规定。在购买延保服务时，肯定要签订服务合同，写清延保起止日期、延保范围、故障责任界定等事项，否则一旦出现分歧，很难确定责任方。